comment je peux changer l'offre ?

bonjour
j'ai l'offre 2000, je voulais le changer à jannah mais chaque fois que je compose votre code *140# vous me disez qu'il faut que je désactive avant l'offre amigos avec l code *119*0#! je l'ai composé cet code mais j'ai reçu un autre message que j'ai pas deja l'offre amigos du coup j'ai pas pu rien faire ! j'ai rien compris !! merci de me repondre