Question en attente de réponse

pourquoi mes giga disparaissent sans etre connecte

je vous repose la question pour la 2 fois la premiere etant reste sans reponse je suis equipe d une cle branche directement sur mon ordinateur au moi de decembre apres avoir recharge des gigas ont ete consome sans etre connecte je me suis rendu a mon agence de zarzis qui on effectue une reclamation et j ai ete recredite de la totalitee avec comme motif probleme technique j ai recharge debut janvier et la meme chose debit de giga sans etre connecte l agence sans est occupe mais aucune reponse ni credit de giga je vous demande donc comment cela peut etre possible qu est ce qui peut telecharger je vous precise que je ne suis pas en wifi je souhaite savoir precisement qui et quoi a telecharger a la base de ma clee je suis client chez vous depuis 3 ans et n est jamais eu de probleme j ai deja formule une premiere demande aupres de vos service reste sans reponse quand a l agence elle me declare un probleme technique sans reponse de votre part rapidement je ne rechargerais pas cette clee qui me parait pirate et me dirigerais vers la concurence a bientot

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Bonsoir,
je me permets de vous contacter car je rencontre le même problème que vous mon compte se vide à grande vitesse 750 Mo en 1/2 H
est ce que votre problème est résolu?
Bonne soirée
eveline