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J'ai changé la carte SIM en Boutique OOREDOO Lac 1 depuis Décembre et jusqu'a mnt je n'ai pas la 4G sur mon téléphone ?

pour information:
J'ai un Samsung Galaxy S5 LTE-A compatible 4G et le changement de la carte SIM annoncé gratuit dans le SMS recu de vos service avec 1Go gratuit mais au boutique il demande 2 dinars pour la nouvelle carte SIM

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