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pourquoi l’illimité ne fonctionne pas après ma recharge de 30 d le 21/04/2016?

depuis quelques jours l’illimité ne fonctionne pas .Hier l’équipe technique m'a demande mon num de tel et mon num de clé donc je les ai envoyé .....et j'attends encore

Bonjour Abdelhalim , Nous avons déjà pris la démarche nécessaire pour satisfaire votre demande .
Toutefois, et pour des mesures de confidentialité Abdelhalim , nous vous fournirons plus de détails concernant votre réclamation en privé

L'équipe Ooredoo
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