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Désactiver ma ligne Ooredoo tout en étant à l'étranger?

Bonjour, j'ai eu un incident en perdant mon telephone à l'arrivée à Munich le vendredi 22/04/2016, ma ligne était en roaming je vourdrais la desactiver vu que le telephone ne peut plus etre trouvé. Est ce possible de le faire à distance ou bien est il possible que quelqu'un de ma part le fasse à Tunis auprès d'une de vos agences?

Salut Meriem, appelez le +216 22 11 11 11 depuis l'étranger pour réclamer le cas. L'un de nos collègues prendra en charge votre demande afin de faire le nécessaire ;)

Sadok, Community Manager

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Bonsoir, En fait j'ai appelé le numéro communiqué, j'ai choisi l'option 2 du menu qui consiste à bloquer une carte sim dans le cas de perte du téléphone. j'ai introduit le numéro de tel, la CIN et la date de naissance, le disque m'a indiqué que la ligne sera coupée et un sms me sera envoyé.
Ma question, sur quel numéro sera envoyé cet sms de confirmation?
Si c'est sur la ligne à couper, comment je peux m'assurer de ceci si le téléphone est perdu et je n'ai pas accès à cette ligne?
Merci

Justement, la ligne concernée par la réception du message de confirmation, c'est celle depuis laquelle vous avez appelé notre service clients ou le serveur vocal. Seulement avez-vous vérifié si vous l'avez eu ou pas?

Lotfi, Community Manager