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J'ai éteint mon tél pour1an, j'avais9500points merci, lorsque j'ai réactivé le tél, je l'ai perdu. Que dois je faire ?

J'ai éteint mon téléphone pendant 1 an et quelque, j'avais 9500 points fidélité...lorsque j'ai réactivé le téléphone, j'ai trouvé juste 400 points merci !! que dois je faire pour récupérer les 9500 points ??

Bonjour, je teins à vous informer que les lignes prépayées présentent une validité qui est déterminée par les recharges. Une fois que vous n’utilisez pas votre ligne, la validité s'épuise et entre dans une période de grâce.

Le solde restant au niveau des deux comptes Bonus et principal ainsi que les différentes gratuités (points merci etc...) seront remis à zéro suite à l’expiration de la validité (à savoir le premier jour de l’entrée en grâce.

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