Cette question a été résolue

puce désactivée

ma puce à été désactivée et lorsque je suis allé à l'agence d'Ennasr ils m'ont dit que c'est irrécupérable. alors que dans d'autres opérateurs il suffit juste que tu recharges ta ligne pour la réactiver.
Merci de voir si c'est possible de la récupérer.

Turki
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Bonsoir Mohamed, lorsque la période de validité de votre ligne expire, vous disposez d'une période de grâce de 90 jours, et durant laquelle vous ne pouvez plus bénéficier des services en émission (appels, SMS, MMS etc.). par la suite, vous disposez d'une période de préservation de 90 jours ( restrection sur les appels émis et reçus)

A noter que durant les 180 jours, vous pouvez recharger votre compte pour réactiver votre ligne

Une fois ce délai dépassé, la ligne sera désactivée définitivement

Je reste à votre écoute, si besoin. Wajih, Community Manager

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