concernant les zone non ligible a l'offre fixe jdid

j'ai pris l'offre fixe jdid et j'ai eu des techniciens qui sont venu me l'installer, sauf que ses dernier il ont posé l'antenne du modem et je n'est qu'une barre et a des moments je perd le réseau. comment dois faire c'est un réseau inutilisable meme lorsque j'ai du débit s'est en dessous de 4 Mo en général, je veux la transférer dans une autre zone ou le remettre a l'agence ou je l'ai acheté et récupérer mon argent le temps que ma zone soit couvert ( BEB el khadhra )