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Quelle est la procédure à suivre pour désimlocker mon téléphone?

J'ai un téléphone Lenovo A2010 acheté de chez Ooredoo, je viens de découvrir que l'emplacement de la SIM1 est bloqué sur Ooredoo (j'ai déménagé à l'étranger et je devais mettre deux nouvelles SIM): quelle est la procédure pour le désimlocker?
D'ailleurs je trouve cela très bizarre qu'un téléphone acheté hors forfait et engagement soit SIMlocké et surtout que je n'ai pas du tout été informée de cela! Merci de bien vouloir m'indiquer comment faire pour le désimlocker ou si vous pouvez le faire directement pour moi.

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Bonjour,

Merci pour la réponse.
Mais à qui devrais je alors m'adresser? Je suis allée voir un spécialiste en téléphonie mobile qui m'avait dit que le dé-simlockage est fait par l'opérateur et c'est donc lui qui peut donner le code pour s'en défaire.

Merci