Problème connexion modem fixe

Bonjour,

Ma connexion internet modem fix ne fonctionne pas!! J'arrive pas à joindre le 1155, ils me disent que j'ai pas de solde!!!! j'essai d'appeler le 1111 mais j'attend et ils raccrochent pas. J'ai vérifié avec une boutique ooredoo et ma connexion est bien active!! y a un autre n° que je peux appler???

Merci