Comment recherger ma Box Pré depuis la Belgique mon compte Ooredoo étant provisonné ?

Numéro de contrat Ooredoo Tunisie : 57265881.
Offre box Pré 4G - Nr de téléphone 36136488
Ma box est restée dans ma résiden en Tunisie ainsi que la carte SIM Nr 8921603933160387066
Comme je resterai plus de six mois en Belgique cette année, je souhaiterais recharger ma Box Pré depuis la Belgique mais je n'arrive pas à entrer dans Eddenyalive. Le message suivant s'affiche : "101 error retrieving user profile".
Je souhaite faire cette recherge pour pouvoir conserver mon abonnement plus de six mois et ne pas devoir racheter une nouvelle Box Pré lors de mon retour en Tunisie.
Merci de votre réponse et bien à vous.