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Il me reste toujours un crédit chaque fin de mois sur des achats supplémentaires d'internet Que faire

Pourquoi ne prélève t on pas mon solde de compte que j'ai payé chaque fin de mois avant de prélever sur mes 20 GO attribués

Bonjour,

La priorité de consommation est au forfait principal. Merci pour votre compréhension.

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