je n'arrive pas à recharger ma ligne

bonsoir, voila ma situation , je voulais recharger ma ligne pour activer ce forfait flexi 7j pour 5Dt mais je n'arrive pas a me connecter à mon compte comme j'ai oublié mon numéro, meme quand j'essaie avec mon portable un message " ce service est temporairement indisponible " s'affiche. Comment faire pour la recharger ? merci . Cordialement , Khaoula