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prblème ligne fixe 4g box prépayé ?

bonjour, j'ai un 4g box prépayé il y a 2 jours je ne pouvais plus faire des appels ni recevoir avec la ligne fixe alors qu'il y a une tonalité et il n'est pas encore épuisé merci de m'aider à résoudre ce problème

mmmmm
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