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Clé 4G E3372 ne se connecte plus

Bonjour,
Ma clé 4G E3372 ne se connecte plus. en effet, j'essaye depuis 2 jours de la recharger pour me connecter, mais impossible, le portail eddenyalive ne s'ouvre même pas. Je tiens à préciser que je ne l'ai pas utilisé (ni recharger) depuis longtemps. Qu'est ce que je peux faire?
Merci

nesrine
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