je peux pas recharger ma ligne

bonsoir,
Ça fait un mmt je n'ai pas utilisé mon ancienne ligne. Je voudrais la réactiver, malheureusement, je n'ai pas réussi à le faire. (le 1222 et le 1111 ne marche pas et le télechargement de la carte aussi ! )

Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider , c'est urg

Merci d'avance pour votre aide