je ne peux pas recharger ma puce si je vous donne le code de la carte pouvez vous la recharger pour moi ?

Bonjour J'habite en france et je voudrais recharger ma puce pour que je ne perde pas le numéro. J'ai demandé à un personne de m'acheter une carte 5dt et de m'envoyer le code cependant je ne peux pas recharger la carte à chaque fois il me dit recharge non aboutie si je vous donne le code de la carte pouvez vous la recharger pour moi ?
Cordialement,