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Bonjour Fatma

Commencez par la restauration des paramètres par défaut de votre 4G Box :
A l'aide d'une aiguille ou trombone, appuyez pendant 15 secondes dans le trou "Reset"

Une fois c'est fait, utilisez le mot de passe par défaut indiqué sur la Box

A votre service !
Mohamed, Team Ooredoo Assistance