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discordance points Merci pour achat Huawei Y5Lite

Bonjour;
je possède la ligne 96864 points merci sur la ligne 25126556, en essayant d'acheter le Huwaei Y5 Lite via E-Shop votre interface ne me permet de convertir que 10864 points Merci en tant que remise sur le prix Initial? pourquoi ? et comment régulariser ce dysfonctionnement?
Cdt

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winek ooredoo pour nous répondre ???
Même l'équipe chat direct ooredoo n'était pas compétente à nous résoudre ce dysfonctionnement

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Bonsoir Hsan,
Pour avoir une réduction sur le prix initial d'un smartphone avec vos points, vous aurez besoin de visiter la boutique ooredoo, pour concrétiser l’achat. Vous allez compléter en espèce le montant 192.136 DT pour votre cas. Vous pouvez simuler cet achat en cliquant sur "Simulateur points Merci" affiché en haut sur le prix du smartphone.

Cordialement,
Marwen, Team Ooredoo Assistance

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