Ma clés oore Mon no : 4642**** a un problème de solde je l'ai alimenté avec 25 dinars chez le revendeur 164000001/8425?

J'ai acheté un clé Wifi dont le no de contrat est 79513371 le 21/09/2020 et dont le no de la carte SIM 8921-03912201553902 et le no de tel 4642****. j'ai payé 28 dinars dont 25 dinars le prix de 25 GO mais le wifi n'a pas fonctionné et on reçois un message le solde est 0000. Mme Amira Ooredoo Jardin d'Elmenah2 a déclaré le problème mais il n'a pas été résolu.