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J'ai gagné au tirage au sort du 24 Aout 2020. Mais je n'ai rien reçu et je n'étais pas contacté par personne?

J'ai gagné au tirage au sort du 24 Aout 2020. Mais je n'ai rien reçu et je n'étais pas contacté par personne. Pouvez-vous SVP me dire est ce que c'est habituel ou c'est exceptionnel pour moi? Sachant que j'ai réclamé ça pas mal de fois.
Merci

walid
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Bonjour Walid,
Afin que je puisse vérifier votre demande j'ai besoin de récupérer vos coordonnées. Je vais vous contacter par mail afin que nous puissions continuer nos échanges en privé.

à l'écoute !
Marwen, Team Ooredoo Assistance