[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières réponses

نحب نشري جواهر فري فاير Free Fire

Ooredoo Assistance — Wed, 18 Feb 2026 08:27:22 GMT

نعلّموك إلّي خلاص FREE Fire بsolde Ooredoo متوقف حاليا.

سيتم اعلامكم فور عودة الخدمة من جديد.

شكراً على تفهّمكم وعلى وفائكم

SVP comment désactiver le service Najjahni emploi ?

Ooredoo Assistance — Sun, 08 Feb 2026 10:29:18 GMT

Bonjour Sabrine,
La désactivation du service se fait via la commande ussd *126#
Bonne journée :)

كيفاش انجم نلغي إشتراك شاهد vip؟

Ooredoo Assistance — Sat, 07 Feb 2026 11:44:59 GMT

باش تلغي إشتراكك في خدمة شاهد vip، ما عليك كان اتبع الخطوات هاذم:
كونكتي على الموقع https://shahid.mbc.net/ar/hub/login و بعد أدخل على إعدادات الحساب ومن بعد حسابي -> إدارة الإشتراكات -> في آخر الصفحة تو تلقى إلغاء الإشتراك في شاهد vip -> متابعة إلغاء الإشتراك -> أكمل الإلغاء .

و في الآخر تو يطلعلك message يأكدلك الإلغاء !
مع العلم انك تنجم تعاود تفعل اشتراكك في الخدمة هذي مرة أخرى وفي أي وقت.

Comment activer le service NAJJA7NI EMPLOI?

Ooredoo Assistance — Sat, 31 Jan 2026 08:45:56 GMT

Pour pouvoir vous accompagner dans votre quete d'emploi, vous pouvez vous souscrire au service Najja7ni Emploi via le code *126# avec une tarification de 70 millimes pour chaque offre d'emploi reçue par sms sur votre numéro mobile !
Plus de détails via le lien suivant : https://www.ooredoo.tn/Personal/en/content/139-najja7ni-emploi

Comment activer le service Najja7ni Emploi ?

Ooredoo Assistance — Sat, 31 Jan 2026 08:44:59 GMT

Pour activer le service Najja7ni Emploi, il suffit de composer *126#.

comment supprimer le service sama3ni de mon numéro...merci

Ooredoo Assistance — Sun, 05 Oct 2025 12:48:24 GMT

Bonjour Jabrani,
La désactivation du service Samma3ni est possible via:

My Ooredoo
La commande *117*2#
La commande *150*6#

A votre service!

condition pour achat d'un tel avec engagement 12 mois

Jamel - Community Manager — Mon, 29 Sep 2025 08:54:55 GMT

Si vous désirez acquérir un smartphone par facilité avec une durée allant de 12 à 36 mois, vous pouvez déposer une demande de crédit TAKSIT dans l’une de nos boutiques Ooredoo et nous fournir les documents exigés par notre partenaire bancaire Attijari Bank.
Cette demande sera transmise à Attijari pour étude.

Plus de détails par ici https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/749-facilite-d...

résiliation de l'offre tedallel

Ooredoo Assistance — Mon, 22 Sep 2025 12:50:06 GMT

Bonjour Skander,
Pour changer votre offre et choisir celle qui vous convient le plus, merci de composer *140# et suivre les étapes.

Pour migrer:
- Il faut choisir l’offre vers laquelle vous souhaitez migrer depuis *140# ou My Ooredoo
- Il faut vérifier que votre solde en bonus est épuisé pour qu’il ne soit pas perdu. De même, en changeant d’offre, vous perdez tous les avantages relatifs à votre ancienne offre (Bonus, prix minute...)

Des frais de migration peuvent être exigés. Vous devez assurer le montant nécessaire (solde principal) afin que la migration se déroule dans les meilleures conditions et dans un délai max de 60 min.

Une panoplie d’offres est disponible pour satisfaire les besoins de tous nos clients.
Par ici pour plus d'infos sur les offres à carte: Offres à carte

Votre service!

Débit upload fixe jdid

Ooredoo Assistance — Mon, 22 Sep 2025 09:34:46 GMT

Bonsoir Riadh ,
Avec cette offre, Ooredoo vous propose un seul débit qui peut atteindre les 10M/s.
Plus de détails par ici FIXE JDID 4G

A votre service!

Comment activer une promo SMS le soir ?

Ooredoo Assistance — Mon, 22 Sep 2025 09:17:13 GMT

Composez *113# pour activer le service SMS Mayoufech et envoyez chaque soir des SMS sans limite vers tous les opérateurs.
Offre valable de 20h à 08h à 500 millimes/jour.

Comment faire la suspension de ma ligne suite perte ou vol ?

Ooredoo Assistance — Wed, 10 Sep 2025 09:35:43 GMT

Si vous avez perdu votre ligne et vous souhaitez la suspendre, vous pouvez soit appeler directement l’IVR 1111, taper 3 par la suite et suivre le reste des étapes, soit visiter la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous muni de votre CIN.

C’est quoi l'offre DATA GPRS ?

Ooredoo Assistance — Wed, 10 Sep 2025 08:51:37 GMT

DATA GPRS est un nouveau forfait DATA accordé aux différentes conventions signées avec OOREDOO, pour les abonnés résidentiels et entreprises.

Pour acquérir une ligne avec l'offre data, il faut activer au moins un des services GPRS suivants :

- I-Mail Pro

- Accès distant

- Internet Mobile

L'offre DATA GPRS ne peut pas fonctionner en Roaming.

- Cette réponse ne m’a pas aidé ! Je pose ma question

Comment connaître tous mes numéros Ooredoo ?

Ooredoo Assistance — Wed, 10 Sep 2025 08:22:07 GMT

Bonsoir Ahmed,

Pour connaître tous les numéros enregistrés à votre nom, composez *186#, puis introduisez le numéro de votre carte d'identité nationale. La liste des numéros actifs liés à votre CIN sera affichée.

A votre service!

ma ligne que j'ai depuis bien longtemps a été désactivée

Kaouther - Community Manager — Tue, 09 Sep 2025 09:40:03 GMT

Bonjour Adda,
Si c'est depuis longtemps que vous n'avez pas utilisé votre SİM, il est très difficile de de la récupérer car les SİM abandonnées entrent après un certain temps dans une phase de recyclage pour qu'elles soient commercialisées de nouveau. Toutefois, je vous invite à composer la commande *186*num Cin# depuis un numéro à votre nom pour vérifier si cette ligne est encore à votre disposition et la récupérer auprès de l'une de nos boutiques Ooredoo à 2,5 dt ( CIN obligatoire ).

Disponible si besoin.

Comment activer Ooredoo 5G?

Ooredoo Assistance — Tue, 09 Sep 2025 08:40:12 GMT

Bonjour Zied,
Pour profiter de la 5G, il vous suffit d'avoir un téléphone compatible 5G et que votre zone soit couverte par ce réseau.
Pour vérifier la couverture, cliquez sur le lien suivant :https://ore.do/eligibilitefixe

Merci pour votre confiance
Faten, Community Manager

Quels sont vos offres en internet illimité sans ligne telephonique ?

Ooredoo Assistance — Tue, 09 Sep 2025 08:37:08 GMT

Bonjour,
Les offres ci-dessous vous offrent une connexion internet illimitée sans ligne téléphonique fixe : Fixe Jdid 4G/5G et Fibre Optique. Ces offres sont disponibles en fonction de la couverture de votre zone! N'hésitez pas à vous rendre à la boutique pour choisir l'offre qui convient à vos besoins

Comment peut t'on faire pour avoir l'historique des appels et des messages?

Ooredoo Assistance — Wed, 13 Aug 2025 12:09:58 GMT

Salut, veuillez vous présenter dans la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous, l'un de nos collègues prendra en charge votre demande.

A noter que vous pouvez avoir seulement l'historique des 3 derniers mois.

bonjour, j'ai acheté un forfait flexi mini 1 jour renouvelable automatiquement..

Ooredoo Assistance — Wed, 13 Aug 2025 12:08:20 GMT

Bonjour Amira,

La désactivation du forfait Flexi Mini 1 jour se fait via la commande *177*2#.

Si vous composez la commande à l'instant vous risquez de perdre votre forfait. Nous vous invitons donc à consommer le volume data restant avant de faire la désactivation.

Restons à votre disposition en cas de besoin.

Comment changer le mot de passe WIFI de mon abonnement Fibre Box ZTE H267N ?

Ooredoo Assistance — Tue, 08 Jul 2025 14:37:20 GMT

Pour changer le mot de passe wifi, prière de respecter les conditions ci-dessous:

1- Vérifier que le wifi est activé
2- Vérifier que le SSID 1 est On
3- Vérifier que le voyant LED WLAN sur la box est allumé (si éteint merci d’appuyer sur le bouton (WLAN) au dos de votre box ZTE)
4- Vérifier que Cacher SSID est off

Pour changer le mot de passe wifi, ouvrez le menu Réseau local >> WLAN >> Configuration WLAN SSID >> SSID 1

SSID1 : On par défaut
Nom SSID : Le nom de votre réseau wifi Cacher SSID : cacher le nom de votre réseau wifi (par défaut Off)
Type de cryptage : le cryptage du mot de passe wifi utilisé (par défaut WPA2-PSK-AES)
Passphrase WPA : le mot de passe wifi >> cliquez sur Afficher mot de passe pour pouvoir voir le mot de passer de votre wifi

Pour une meilleure stabilité de votre WIFI veuillez mettre les paramètres comme suite :
Canal : Auto
Mode : Mixed (802.11 b/g/n)
Bande passante : Auto

Comment changer le mot de passe WIFI de mon abonnement Fibre Box TG789vn ?

Ooredoo Assistance — Tue, 08 Jul 2025 14:12:34 GMT

Pour pouvoir modifier la clé Wifi (le mot de passe de la connexion Wifi) de la Box TG789vn v3 il faut être au préalable équipé d'un câble RJ45 et un PC ou Laptop

Merci de suivre les étapes suivantes pour procéder au changement :

1- Se connecter à la box via le câble RJ45 jaune (brancher le câble RJ45 dans le port jaune de la Box).

2- Une fois que les voyants Power, Ethernet et Wifi sont verts, se connecter à l’adresse 192.168.1.254 en utilisant le navigateur web.

3- S’authentifier en entrant les informations suivantes : • Login : admin • Password : ACCESS KEY

4- Cliquer sur Wireless, dans la section « Réseau privé » puis sur Configurer

5- Changer le mot de passe de votre connexion Wifi en renseignant le champ «clé de cryptage WPA-PSK» puis sur le bouton Appliquer : Le mot de passe Wifi doit contenir 10 caractères hexadécimaux : caractères de 0 à 9 et de A à F

6- Depuis votre PC, cliquez sur Propriétés du réseau Wifi de la Box et dans l’onglet Sécurité, entrez le nouveau mot de passe wifi dans le champ Clé de sécurité réseau

7- Vous pouvez vous connecter maintenant à la Box en Wifi en utilisant le nouveau mot de passe.

Comment changer le mot de passe WIFI de mon abonnement Fibre Box Nokia G-1425-B?

Ooredoo Assistance — Tue, 08 Jul 2025 12:40:31 GMT

Pour changer le MDP wifi de votre Fibre Box Nokia G-1425-B, accédez à l’interface admin via l’adresse http://192.168.1.254 puis entrez le login et le mot de passe qui se trouvent sur l’étiquette de la box.

Une fois connecté, allez à Maintenance puis Password et procédez au changement du Mot de passe Wifi. Insérez l’actuel et saisissez un nouveau puis validez en cliquant sur Save. Pour mettre à jour le changement de votre MDP , cliquez sur Refresh.

Comment changer le mot de passe WIFI de ma 5G box Tozed X16 ?

Ooredoo Assistance — Tue, 08 Jul 2025 12:09:50 GMT

Pour changer le MDP wifi de votre 5G box TOZED X16, accédez à l’interface admin via l’adresse https://192.168.0.1 puis entrez le login et le mot de passe qui se trouvent sur l’étiquette de la box.

Si vous rencontrez un problème d'accès, cliquez sur « paramètres avancés » puis sur « continuer vers le site 192.168. 0.1 (dangereux)

Une fois connecté, allez à Configuration WI-FI et procédez au changement de la clé de sécurité wifi (Mot de passe Wifi). Le mot de passe doit contenir au moins 8 charactères.

Comment changer le mot de passe WIFI de ma 5G Box ZTE G5C ?

Ooredoo Assistance — Tue, 08 Jul 2025 11:59:33 GMT

Pour changer le MDP wifi de votre 5G box TOZED X25 pro, accédez à l’interface admin via l’adresse https://192.168.1.1 puis entrez le login et le mot de passe qui se trouvent sur l’étiquette de la box.
Une fois connecté, allez à WIFI et procéder au changement de votre mot de passe Wifi.
Insérez l’actuel et saisissez un nouveau (au moins cinq caractères) puis confirmez.

Comment changer le mot de passe WIFI de ma 5G Box TOZED X25 PRO?

Ooredoo Assistance — Tue, 08 Jul 2025 11:24:07 GMT

Afin de pouvoir changer le MDP wifi de votre 5G box TOZED X25 pro, accédez à l’interface admin via l’adresse https://192.168.0.1 puis entrez le login et le mot de passe qui se trouvent sur l’étiquette de la box.
Une fois connecté, allez à WIFI et procéder au changement de la clé de sécurité wifi
(Mot de passe Wifi)

هل ال-réseau 5G آمن؟

Ooredoo Assistance — Wed, 29 Jan 2025 11:08:37 GMT

تم تصميم شبكة 5G باش إنوفرو أكثر أمان مقارنة بشبكة 4G، من خلال إدخال برشا تحسينات فنية وبروتوكولية.