[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières réponses

comment supprimer le service sama3ni de mon numéro...merci

Ooredoo Assistance — Sun, 05 Oct 2025 12:48:24 GMT

Bonjour Jabrani,
La désactivation du service Samma3ni est possible via:

My Ooredoo
La commande *117*2#
La commande *150*6#

A votre service!

condition pour achat d'un tel avec engagement 12 mois

Jamel - Community Manager — Mon, 29 Sep 2025 08:54:55 GMT

Si vous désirez acquérir un smartphone par facilité avec une durée allant de 12 à 36 mois, vous pouvez déposer une demande de crédit TAKSIT dans l’une de nos boutiques Ooredoo et nous fournir les documents exigés par notre partenaire bancaire Attijari Bank.
Cette demande sera transmise à Attijari pour étude.

Plus de détails par ici https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/749-facilite-d...

C’est quoi l'offre DATA GPRS ?

Ooredoo Assistance — Wed, 10 Sep 2025 08:51:37 GMT

DATA GPRS est un nouveau forfait DATA accordé aux différentes conventions signées avec OOREDOO, pour les abonnés résidentiels et entreprises.

Pour acquérir une ligne avec l'offre data, il faut activer au moins un des services GPRS suivants :

- I-Mail Pro

- Accès distant

- Internet Mobile

L'offre DATA GPRS ne peut pas fonctionner en Roaming.

- Cette réponse ne m’a pas aidé ! Je pose ma question

Portabilité d'un numéro ORANGE

Kaouther - Community Manager — Sun, 30 Jan 2022 12:19:33 GMT

Bonjour Patrick,
Oui, la portabilité vous permet de changer d'opérateur tout en gardant votre numéro mobile initial.
Ainsi, pour devenir un abonné Ooredoo, vous pouvez vous présenter à la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous et de fournir à l'un de mes collègues votre numéro et votre relevé d‘identité opérateur, Code RIO, qui peut-être récupéré via la commande *172#.
Merci de votre intérêt!
Bien à vous,

Comment je peux réactiver mon numéro dont j’ai une période ne pas l’avoir chargé

Kaouther - Community Manager — Wed, 12 Jan 2022 10:33:42 GMT

Bonjour Rania,
Si c'est depuis longtemps que vous n'avez pas utilisé votre SİM, il est très difficile de de la récupérer car les SİM abandonnées entrent après un certain temps dans une phase de recyclage pour qu'elles soient commercialisées de nouveau.

Toutefois, je vous invite à composer la commande *186*num Cin# depuis un numéro à votre nom pour vérifier si cette ligne est encore à votre disposition.

Disponible si besoin.
Bien vous,

Comment activer l’offre Tedallel?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Sep 2021 09:46:31 GMT

Pour profiter des avantages de l'offre Tedallel, composez *140# ou accédez directement l'application my Ooredoo via ce lien : onelink.to/myooredootn‎

Le changement de l'offre engendre la perte de tous les avantages de votre ancienne offre et votre bonus sera converti en minutes d'appels.

شنية امتيازات Tedallel وكيفاش إنبدل العرض؟

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Sep 2021 09:32:41 GMT

مع Tedallel سوم الدقيقة مكالمات ب 35 مليم للمشغلين الكل مع palier de facturation ب 30 ثانية و 50 مليم للSMS .
تنجم زادة تتمتع بامتيازات أخرى كيف تشري إشتراكات انترنات . التغيير ممكن من My Ooredoo أو من #140*.
أكثر معلومات من هوني Offre TEDALLEL ‎

Quels sont les avantages de l offre tedallel( pour les recharges combien le% de bonus)?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Sep 2021 08:25:01 GMT

Bonjour Nadia,
Avec l’offre Tedallel, vous ne bénéficiez pas de bonus sur recharge. Cependant, cette offre vous permet d'appeler tous les opérateurs à 35 millimes la minute avec un palier de facturation de 30 secondes.
Mieux encore , vous pouvez composer et personnalise vos options (Internet, appels, International et SMS ) à partir de 1DT sur le simulateur que vous trouverez dans la rubrique « Mon espace » sur ooredoo.tn ou My Ooredoo Pour en savoir plus, cliquez ici :Offre TEDALLEL

A votre service!
Faten, Team Ooredoo Assistance

pour l'offre 25go a 25 dt comment on peut en bénéficier

Ooredoo Assistance — Tue, 21 Sep 2021 12:41:58 GMT

Bonsoir Haithem,
Pour activer le forfait Flexi 25 Go, composez le *124# ou utilisez l'application My Ooredoo. Ce forfait offre une connexion valable en 3G/4G/5G.
Une réduction de 10% est disponible via l'achat par carte bancaire sur l'app My Ooredoo.
A votre service!

Comment réactivité un sim

Ooredoo Assistance — Wed, 25 Aug 2021 12:44:32 GMT

Bonsoir Mohamed

Je vous invite à composer la commande *186*cin# depuis une ligne Ooredoo à votre nom pour consulter la liste des numéros à votre dispositions.

Si le numéro sujet de votre demande y figure encore, visitez la boutique Ooredoo muni de votre CIN pour récupérer une nouvelle carte SIM

Cordialement,

A votre service !
Mohamed, Team Ooredoo Assistance

Qu'est ce que l'offre Do ?

Ooredoo Assistance — Wed, 25 Aug 2021 12:14:55 GMT

Bonjour Khaled,

DO est l’inédite offre 100% digitale d’Ooredoo avec des privilèges exclusifs sur My Ooredoo:

Les prix les plus bas sur le marché ( 25 millimes le sms et 35 millimes la minute )
Un simulateur Voix et Data pour satisfaire les besoins de nos abonnés connectés

Des nouveaux forfaits internet spécifiques à l’offre DO

Des packs Gaming

Des packs smartphones exclusifs à prix promotionnels ... et pleins d’autres suprises et avantages offerts par nos partenaires !

Yes we DO! par ici : https://do.ooredoo.tn/DO/

A votre écoute ! Saber, Team Ooredoo Assistance

نحب نرجع خطي l’offre 1000 ونلغي عرض do عيشكم بربي جاوبوني

Kaouther - Community Manager — Tue, 24 Aug 2021 10:18:36 GMT

أهلا Dhaouia,
إنت عرضك الحالي DO،إنت بدلتو من تطبيق MY Ooredoo! بالنسبة للعرض 1000 إلي كنت تستعمل فيه رهو معادش مسوق عندو مدة هذكة علاش متجمش ترجعلو!

هاني باش نفهمك أكثر خاصيات DO إلي تعتبر من أقوى العروض الموجودين حالياً، صحيح العرض ما فيهش Bonus على les recharges أما des gratuités :

سوم دقيقة 35 مليم
كيف تشري Pass ب-1dt ، تتمتع ب-10% de recharge supplémentaire
كي تشري عرض internet من My Ooredoo استعمل ال-Simulateur تو تعرف قادش يجيك من دقيقة Bonus.

أما كان تحب تبدل, رهو ممكن من My Ooredoo و تنجم تختار عرض من العروض المتوفرة!

Quels sont les forfaits internet que je peux activer avec l’offre Hadrez ?

Ooredoo Assistance — Mon, 14 Sep 2020 11:21:41 GMT

En activant l’offre Hadrez, vous aurez toujours accès à tous nos forfaits Internet Mobile
Forfaits Flexi, forfait Facebook et Facebook Plus.

Avec l’offre Hadrez, quels sont les options d’appels et sms que je peux activer ?

Ooredoo Assistance — Mon, 14 Sep 2020 11:20:50 GMT

Profitez des tarifs les moins chers du marché et bénéficiez d'avantages exclusifs avec les nouveaux packs Hadrez! Des packs adaptés à vos besoins et à votre budget sont disponibles, avec des prix allant de 5DT à 50DT. Appelez en local & international et naviguez sur internet sans compter. Plus de détails par ici Offre Hadrez

Quels sont les bonus accordés en activant l’offre Hadrez ?

Ooredoo Assistance — Mon, 14 Sep 2020 11:19:24 GMT

L'offre Hadrez dont le prix de la minute est 160 millimes (vers tous les opérateurs), vous fait bénéficier de 25% de remise sur tous les appels et les sms vers la Lybie ainsi qu'un bonus de 50% sur votre consommation du jour(j) versé au (j+1) dont l’utilisation est valable pour tous vos:

appels nationaux
appels et messages vers la Lybie (valable 1j).

Toutefois, les offres "Appels illimités", Se3a S3ida ne sont pas disponibles.
Vous pouvez activer uniquement l’option SMS Max et SMS illimités et le programme Merci.
Aussi, vous pouvez bénéficier de 15 minutes d’appels vers la Libye à 10DT seulement valables pendant 15 jours (*155*3#).

Quel est le prix d’acquisition de l’offre Hadrez ?

Ooredoo Assistance — Mon, 14 Sep 2020 11:17:32 GMT

Rendez-vous dans la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous pour acquérir une nouvelle SIM avec l’offre Hadrez à 5dt seulement.

Comment est facturée l’offre Hadrez ?

Ooredoo Assistance — Mon, 14 Sep 2020 11:16:27 GMT

En activant l’offre Hadrez, vos appels nationaux vous seront facturés à 120 millimes la minute. La 1ère minute est indivisible puis le palier de facturation sera 30 secondes.

Toutefois, par ici pour avoir plus de détails sur les tarifs des appels internationaux : http://www.ooredoo.tn/particuliers/appels-vers-l-international

Quels sont les avantages accordés en activant l’offre Hadrez ?

Ooredoo Assistance — Mon, 14 Sep 2020 11:13:22 GMT

appels nationaux
appels et messages vers la Lybie (valable 1j).

Quels sont les avantages de l'offre Hadrez?

Ooredoo Assistance — Mon, 14 Sep 2020 10:33:20 GMT

L'offre Hadrez dont le prix de la minute est 160 millimes (vers tous les opérateurs), vous fait bénéficier de 25% de remise sur tous les appels et les sms vers la Lybie ainsi qu'un bonus de 50% sur votre consommation du jour(j) versé au (j+1) dont l’utilisation est valable pour tous vos:
- appels nationaux
- appels et messages vers la Lybie (valable 1j).

Toutefois, les offres "Appels illimités", Se3a S3ida ne sont pas disponibles.
Vous pouvez activer uniquement l’option SMS Max et SMS illimités et le programme Merci.
Aussi, vous pouvez bénéficier de 15 minutes d’appels vers la Libye à 10DT seulement valables pendant 15 jours (*155*3#).
Plus de détails par ici https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/287-offre-hadrez

comment je peux désactiver le forfait mobile tv

Ooredoo Assistance — Thu, 21 Nov 2019 09:31:14 GMT

Salut Mehdi, pour vous désabonner du service Mobile TV, envoyez le mot « STOP » par sms au 85021.

A votre service!
Ahmed, Team Ooredoo Assistance

bonjour, svp est-ce que vous avez une offre pour appels vers grece avec tarifs réduits???

Kaouther - Community Manager — Thu, 26 Sep 2019 09:07:31 GMT

Bonjour Haifa, un forfait exceptionnel pour vos appels vers la Grèce non!
Toutefois, il existe des forfaits qui pourront vous être utiles vers d'autres pays de l'Europe.
Les détails sont par ici:
http://www.ooredoo.tn/particuliers/happy-hours-internatio...
http://www.ooredoo.tn/particuliers/appels-sans-frontieres

Disponible pour toute autre information.
Bien à vous!

Je n'arrive pas à ENVOYER des SMS via mon iPhone 4S sous iOS9

Ooredoo Assistance — Tue, 18 Jun 2019 12:35:05 GMT

Bonjour Haythem,
Avant toute chose, vérifiez que l'option "Envoyer par SMS" est activée dans les paramètres SMS. Si c'est le cas, je vous suggère de redémarrer votre appareil et assurez-vous de vous connecter au réseau mobile Ooredoo et de saisir le numéro du centre de messagerie Ooredoo, qui doit être configuré sur : +21622000022.
Tenez- nous au courant !

je veux avoir une idée sur les offres internet les plus intéressantes

Ooredoo Assistance — Mon, 17 Jun 2019 09:41:26 GMT

Salut Mahmoud, cliquez sur les liens suivants pour avoir une idée sur nos forfaits internet Mobile à carte ou à facture:

http://www.ooredoo.tn/particuliers/Offres-a-cartes
http://www.ooredoo.tn/particuliers/offres-a-facture

Merci! Ahmed, Team Ooredoo Assistance

Récupérer code carte recharge

Raouf - Community Manager — Tue, 11 Jun 2019 11:16:19 GMT

Bonsoir Ahmed,
Vous pouvez recharger votre carte même si les chiffres du code sont effacés via My Ooredoo en scannat le QR code qui se trouve juste à côté du code de recharge,

A votre service !

forfait plus et minutes internationales

Ooredoo Assistance — Mon, 10 Jun 2019 12:09:03 GMT

Bonjour Jean claude ,

Vous avez la possibilité de convertir vos minutes locales en minutes vers l’international via la commande *106# comme suit:

-4 minutes en local = 1 minute vers l’international

-20 minutes en local = 5 minutes vers l’international

-40 minutes en local = 10 minutes vers l’international

Les minutes vers l’international sont valables vers la France, l’Italie, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Espagne, Les Pays Bas, le Canada et les USA.

Je reste à l'écoute en cas de besoin .