[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières réponses

Débit upload fixe jdid

Ooredoo Assistance — Mon, 22 Sep 2025 09:34:46 GMT

Bonsoir Riadh ,
Avec cette offre, Ooredoo vous propose un seul débit qui peut atteindre les 10M/s.
Plus de détails par ici FIXE JDID 4G

A votre service!

Quels sont vos offres en internet illimité sans ligne telephonique ?

Ooredoo Assistance — Tue, 09 Sep 2025 08:37:08 GMT

Bonjour,
Les offres ci-dessous vous offrent une connexion internet illimitée sans ligne téléphonique fixe : Fixe Jdid 4G/5G et Fibre Optique. Ces offres sont disponibles en fonction de la couverture de votre zone! N'hésitez pas à vous rendre à la boutique pour choisir l'offre qui convient à vos besoins

شنوا انجم نختار إشتراك انترنات illimité لداري ؟

Ooredoo Assistance — Thu, 23 May 2024 11:58:33 GMT

أدخل من هوني https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/727-landing-page-fixe

إختار العرض إلي تحب عليه من بعد عمر ال-formulaire وأحنا نكلموك و نعاونوك باش تختار l'abonnement إلي يتماشى معاك حسب البلاصة إلي إنت فيها.

Comment configurer un nouvel APN pour adresse IP fixe pour ma box ZTE MF283+?

Ooredoo Assistance — Tue, 30 May 2023 11:55:35 GMT

Afin de bénéficier du service @IP fixe, il est nécessaire d’utiliser l’APN « 3gbox.tn ».
Pour l’ajouter au niveau de votre 4G Box, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
Étape 1: Connectez-vous à l’IHM puis cliquez sur Paramètres > Paramètres réseau

Étape 2: Cliquez sur APN

Étape 3: Cochez Manuel puis cliquez sur Ajouter nouveau

Étape 4: Saisissez le profil
Nom APN: Ooredoo
APN: 3gbox.tn puis cliquez sur Appliquer pour que le profil soit créer

Étape 6: Pour appliquer le profil créé, deux méthodes sont possibles :
· Méthode A : Il faut retourner à la page d’accueil et cliquer sur Déconnexion
· Méthode B : Éteindre la box, puis retirer la SIM, puis rallumer la box

Étape 7: Accédez de nouveau aux Paramètres > Paramètres réseau > APN puis sélectionnez votre profil ensuite cliquez sur Définir comme paramètre par défaut et enfin sur Appliquer.

Étape 8: Pour activer la connexion à Internet, deux méthodes sont possibles :
· Méthode A : Retourner à la page d’accueil puis cliquer sur Connexion
· Méthode B : Éteindre la box, mettre la carte sim puis, rallumer la box

Votre nouvel APN est déjà activé. Pour la vérification, cliquez sur Informations et vérifiez que l’adresse IP est correct.

Comment configurer ma box ZTE MF283+ pour faire la redirection des ports ?

Ooredoo Assistance — Fri, 26 May 2023 11:07:02 GMT

Veuillez suivre la démarche suivante pour configurer votre Box :

1) Lancez le navigateur Internet et entrez http://192.168.100.1 dans la barre d'adresse. La page de connexion s'affiche.

2) Saisissez le mot de passe: admin puis cliquez sur le bouton Identification.

3) Afin de faire la redirection des ports, cliquez sur Paramètres -> Pare-feu -> Transfert de port et cochez Activer puis cliquez sur Appliquer

4) Saisissez les paramètres suivants:
Adresse IP: @IP du serveur en local
Plages de ports : plage de ports de l’application accessible depuis le LAN
Protocole : TCP ou UDP ou TCP/UDP puis cliquez sur Appliquer.

Une fois la configuration est mise en place, l'application sera ajoutée à la liste des serveurs virtuels actuels dans le système.

Comment ouvrir un port sur ma 4G box modem ZLT S20?

Ooredoo Assistance — Tue, 23 May 2023 10:37:29 GMT

Pour configurer le port forwarding sur la Box ZLT S20, veuillez suivre les étapes mentionnées ci-dessous:

1- Authentification : accédez à l’adresse 192.168.0.1 et saisissez le mot de passe

2- Cliquez sur « Firewall »

3- Cliquez sur « Port Forwarding »

4- Remplissez les champs:

- Src. Port : 80

- Dest. IP Adress 192.168.0.5

- Dest Port : 8080

- Protocol : TCP+UDP et validez en cliquant sur « Apply»

Comment ouvrir un port sur ma 4G box modem ZTE MF283U ?

Ooredoo Assistance — Tue, 23 May 2023 10:05:47 GMT

Suivez les étapes suivantes pour l’ouverture de port :

1- Authentification : accédez à l’adresse 192.168.0.1 et saisissez le mot de passe

2- Cliquez sur « Advanced Settings »

3- Cliquez sur « Firewall » puis sur « Port Forwarding »

4- Cliquez sur « Enable »

5- Remplissez les champs :

- Port range : 80 et

- Protocole : TCP+UDP puis appuyez sur « Apply»

Comment je peux savoir combien j’ai de go dans mon flybox ooredoo

Ooredoo Assistance — Sun, 12 Feb 2023 11:55:25 GMT

Bonjour et Bienvenue sur notre Forum Khaoula ,

Vous pouvez à tout moment consulter votre compte et suivre le volume data restant de votre forfait à travers l’application My Ooredoo que vous pouvez télécharger facilement via ce lien : onelink.to/myooredootn ou bien depuis Eddenyalive par ce lien : http://espaceclient.eddenyalive.com

Merci de votre intérêt!
Bien à vous,

Comment je peux Changer le mot de passe adsl

Kaouther - Community Manager — Tue, 01 Nov 2022 11:22:40 GMT

Bonjour Insaf,
Ci-dessous les étapes à suivre pour chnager le mot de passe Wifi de votre ADSL:
- Saisir l’adresse IP suivante dans la barre d’adresse : 192.168.1.254 afin d’accéder à l’interface administrateur du modem.
- Entrer le nom d’utilisateur « admin » et le mot de passe par défaut se trouvant sous le port « rouge » WAN du Modem exemple 9R1J…….
- Accéder à l’onglet « Réseau privé » se trouvant à gauche puis Cliquer sur WLAN
- Appuyer sur l’onglet Configurer puis changement de mot de passe (minimum 8 caractères).

Disponible si besoin.

Quels sont les documents nécessaires pour l'acquisition d’une ligne Fast BOX ?

Ooredoo Assistance — Wed, 05 Oct 2022 11:15:43 GMT

Pour acquérir un abonnement FAST Box / Adsl Box, veuillez passer à la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous muni uniquement de votre carte d'identité ! Cependant, si vous ne disposez pas d’une ligne Fixe, vous devez signer un contrat d’une ligne Tunisie Télécom sur place au niveau de la boutique.

Plus de détails sont par ici: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/360-adsl-box

Quelle est la différence entre FastBox One Play et FastBox Dual Play?

Ooredoo Assistance — Wed, 05 Oct 2022 11:09:51 GMT

En plus des différents avantages accordés par l’offre ADSL One Play/FastBox One Play, l’offre ADSL Box Dual Play/FastBox Dual Play vous offre un forfait voix avec des heures de communications offertes valables vers le national et l’international.

Découvrez tous les détails via ce lien : https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/360-adsl-box

Quels sont les détails de l’offre ADSL Pro?

Ooredoo Assistance — Wed, 05 Oct 2022 10:51:21 GMT

La solution ADSL Pro vous offre une connexion illimitée allant jusqu'à 20Mbps, avec une adresse IP fixe, un nom de domaine National et 3 comptes B-Mail. Le tout est disponible à un prix avantageux: 45dt/ mois .

Découvrez plus de détails par ici : https://www.ooredoo.tn/Business/fr/content/402-adsl-pro

Quels sont les tarifs de l’ ADSL Box DUAL-Play/FastBox?

Ooredoo Assistance — Wed, 05 Oct 2022 10:45:21 GMT

L’offre ADSL Box Dual-Play /FastBox DUAL Play est proposée avec différents débits allant de 4Mbps jusqu’à 20 4Mbps à partir de 178,900dt/an.
Pour en savoir plus, cliquez ici : https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/11-adsl-box-dual-play

Quels sont les packs de Fibre Optique/Flash Box ?

Ooredoo Assistance — Wed, 05 Oct 2022 10:29:19 GMT

La solution Fibre Box vous offre une gamme de packs avec différents débits allant de 30 Mbps jusqu’à 1 Gbps à partir de 59,9 dt.
Découvrez les détails de cette offre par ici:

https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/344-fibre-box

Bonjour, quel type de connexion illimitée Ooredoo est disponible à Zaghouan?

Ooredoo Assistance — Sun, 14 Aug 2022 12:23:56 GMT

Bonjour Amira
Je vous propose l'offre ADSL Jdid (avec une ligne fixe)
Avec cette offre, vous bénéficiez d'une connexion internet illimité 24/24 et 7/7 et vous n’aurez plus besoin de passer par Tunisie Telecom.
Désormais, Ooredoo sera votre seul et unique vis-à-vis quant à: la souscription, le paiement, les SAV ou toute autre opération liée à cette nouvelle offre.
Visitez la boutique Ooredoo, pour vérifier l’éligibilité de votre adresse à cette offre.
Plus de détails par ici :https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/12-adsl-jdid

votre disposition

A votre service.

Couverture de Zone Rades Plage en Fibre Optique

Ooredoo Assistance — Sat, 13 Aug 2022 12:45:33 GMT

Bonjour Mourad,
Pour vérifier si votre adresse est éligible à cette offre , veuillez insérer vos coordonnées GPS ici https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/797-test-eligi...

Si vous êtes éligible, vous pouvez vous rendre dans la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous pour profiter de cette offre à haut débit!

Plus de détails sur les prix cliquez sur ce lien: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/344-fibre-box

A votre service!
Faten, Team Ooredoo Assistance

Probleme torrent fix jdid

Ooredoo Assistance — Sun, 13 Feb 2022 10:37:26 GMT

Bonjour Samuel , Il faut vérifier la configuration du pare-feu Windows comme suit:

Allez dans “Panneau de configuration” / “Pare-feu Windows” / “Exceptions” et cliquez sur Ajouter un programme pour sélectionner Torrent.

Il faut aussi activer l’option “Windows Firewall exception” dans les réglages de uTorrent

Changement du port : Le protocole Torrent se connecte par défaut aux ports compris entre 6881-6999. Il faut changer pour un nombre supérieur à 10000 et vérifier le résultat sans oublier de décocher l’option de port aléatoire dans torrent

Modifier les paramètres de la bande passante pour augmenter la vitesse de téléchargement:

1. Faites un clic sur « Options »

2. Appuyez ensuite sur « Préférence »

3. Accédez à l’onglet « Bande Passante »

4. Définissez le taux maximum de chargement à 14 kb/s

5. Puis le taux de téléchargement maximal à 1800 kb/s

6. Le nombre maximal global de connexions à 2329

7. Le nombre maximal de peers connectés par torrent 2357

8. Et le nombre de créneaux d’upload à 14

Restons à l'écoute , si besoin

عسلامة نحب نعمل adesl jdid قداه نخلص في اللول الكل في الكل يعني

Kaouther - Community Manager — Sun, 30 Jan 2022 12:07:11 GMT

,Bonjour Asma تنجم تتمتع بخدمة ال- ADSL Jdid إلي تخليك تدخل على الانترنت من غير حدود 24/24 و 7/7 كان عندك خط قار!
Ooredoo هي vis à vis الوحيد متاعك و تخلص كان فاتورة وحدة Ooredoo كل شهر دون الرجوع لمشغل Fixe TT.
أدخل على lien هذا للمزيد من المعلومات على ADSL Jdid: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/12-adsl-jdid
.A votre service

consommation forfait internet

Ooredoo Assistance — Sat, 15 Jan 2022 11:17:54 GMT

عسلامة Maroua،

قبل كل شي لازم تثبت فال-les synchronisations متاع les comptes Drive و-Google Photos ، إذا لقيتهم activés par défaut لازم تضغط على désactiver la synchronisation .

إذا تواصل الاشكال من بعد ما قمت بهذه البرمجة ،

1- في paramètre متاع play store بنسبة لتحيين الألي لمعطيات
2- قراء ذات الجودة العليا في يوتيوب : في Youtube نقص في جودة الVidéo من hd ل 144p مثلاً
3- القراء الألية للفديوات في الفسبوك : في Facebook تمشي Paramètres et vie privée إمبعد Paramètres تلقى Médias et contacts امشي للlecture Auto ونحها

على ذمتك
Mohamed, Team Ooredoo Assistance

Est-il possible de passer du 4G Box Prépayée au 4G Box (Internet) en gardant le même équipement ?

Ooredoo Assistance — Sat, 15 Jan 2022 10:57:41 GMT

Bonjour Nesrine et bienvenue sur notre forum d'assistance d'Ooredoo!

La migration d'une offre Box prépayée vers une offre postpayée n'est pas possible!
Vous pouvez opter pour une nouvelle offre 4G Box (internet) et bénéficiez de 50 Go d’internet à raison de 25 Go par mois pendant 2 mois à 50 DT seulement.

Pour en savoir plus veuillez cliquer sur le lien: https://www.ooredoo.tn/particuliers/4G-Box-Postpayee-new
A votre service!
Kaouther, Communiuty Manager

Comment changer mon code wifi pour l'offre fixe jdid

Raouf - Community Manager — Wed, 12 Jan 2022 11:13:13 GMT

Bonjour Souad,

Veuillez suivre les étapes décrites au niveau du lien suivant pour modifier le MDP Wifi : Modifier le mot de passe Wi-fi du Fixe Jdid

A votre service !

pourquoi je peux pas acceder au lien pour changer mon mdp de flybox 4G

Kaouther - Community Manager — Wed, 12 Jan 2022 09:38:14 GMT

Bonjour Siouar,
Par ici la réponse détaillée qui pourrait vous aider à changer le MDP wifi de votre box.
Toutefois, il faut bien vérifier le modèle de votre box (Huawei ou ZTE) pour insérer l'adresse adéquate du lien pour accéder à l’interface administrateur!
Comment changer le mot de passe Wifi de ma 4G Box Ooredoo ? - Résolue

Bien à vous,

Disponibilité fibre optique à siliana ?

Kaouther - Community Manager — Thu, 11 Nov 2021 13:25:04 GMT

Bonjour Ahmed,

Pour vérifier la couverture de votre zone, veuillez visiter la boutique Ooredoo la plus proche de vous ou contactez la hotline Fixe sur le 1156 à partir d'une ligne Ooredoo (22111156 à partir d'une ligne Fixe ou un autre opérateur). L'un de mes collègues prendra en charge votre demande.

Cliquez sur ce lien pour avoir plus de détails sur l’offre Fibre Optique : http://www.ooredoo.tn/particuliers/la_fibre_by_ooredoo

A votre service !

كيفاش انجم نتمتع بانترنات illimitée في داري؟

Ooredoo Assistance — Thu, 11 Nov 2021 11:24:39 GMT

الانترنت illimitée متوفرة في في العروض هاذم:
- Fixe jdid 4G/5G:
الlien هذا فيه اكثر معلومات :FIXE JDID 4G / FIXE JDID 5G
- أو ADSL Box:
الlien هذا فيه اكثر معلومات :ADSL BOX
- أو Fibre Box:
الlien هذا فيه اكثر معلومات :Fibre BOX

للتثبت في تغطية المنطقة متاعك و بش تاخذ أكثر معلومات تفضل بحذانا لأقرب فرع Ooredoo !

payer ma facture par carte bancaire

Raouf - Community Manager — Thu, 30 Sep 2021 09:59:36 GMT

Bonsoir Imed,

Plusieurs moyens sont possibles pour payer vos factures en lignes.

Toutefois, les deux moyens les plus simples sont l'application My Ooredoo et la rubrique Facture Express sur le site ooredoo.tn.

Leur utilisation est très simple et rapide et le paiement est sécurisé!

Par ici pour télécharger My Ooredoo: Comment installer l'application My Ooredoo ?

Et l'accès à la rubrique Facture Express est par ici: Facture Express

A votre service !