[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières réponses

Ouvrire une franchise

Ooredoo Assistance — Tue, 14 Apr 2026 09:11:39 GMT

Bonsoir Seifeddine,
Pour toutes demandes d’information concernant l’ouverture d’un point de vente Ooredoo, veuillez accéder à l’adresse suivante : contact@ooredoo.tn
Votre demande doit contenir les informations suivantes:
Les coordonnées exactes de votre localisation (coordonnées GPS) ainsi que votre numéro de contact ! Suite étude, vous serez contacté par l'un nos collègues.

Merci pour votre intérêt!
Aymen, Community Manager

Bonjour je suis une personnelle ooredoo et je voudrais savoir les procédures pour l,ouverture un franchise et le prix

Ooredoo Assistance — Tue, 14 Apr 2026 09:06:37 GMT

Bonjour Insaf,

Pour toutes demandes d’information concernant l’ouverture d’un point de vente Ooredoo,
Veuillez nous envoyer vos coordonnées GPS ainsi que votre numéro de contact par e-mail à cette adresse : contact@ooredoo.tn

Merci pour votre intérêt

Aymen, Community Manager

ma ligne que j'ai depuis bien longtemps a été désactivée

Kaouther - Community Manager — Tue, 09 Sep 2025 09:40:03 GMT

Bonjour Adda,
Si c'est depuis longtemps que vous n'avez pas utilisé votre SİM, il est très difficile de de la récupérer car les SİM abandonnées entrent après un certain temps dans une phase de recyclage pour qu'elles soient commercialisées de nouveau. Toutefois, je vous invite à composer la commande *186*num Cin# depuis un numéro à votre nom pour vérifier si cette ligne est encore à votre disposition et la récupérer auprès de l'une de nos boutiques Ooredoo à 2,5 dt ( CIN obligatoire ).

Disponible si besoin.

تحويل انترنات ؟

Kaouther - Community Manager — Wed, 09 Oct 2024 12:12:07 GMT

مرحبا Fares،
إتنجم تحول volume internet من 100Mo حتى 1Go من رقمك إلى رقم أخر بال-code *124# وتختار خدمة Ta7wil Net!
تنجم تعمل زادة Ta7wil Net من Application My Ooredoo أدخل Menu و بعد اختار Transfert و بعد Ta7wil Net و حط الرقم و قداش بش تبعث انترنت!
على ذمتك !
الإشتراكات إلي تنجم تبعث منهم رصيد انترنات هي

Flexi Micro
Flexi1j:1dt
Flexi2j:2dt
Flexi 100Mo
Flexi 220Mo
Flexi 330Mo
Flexi 440Mo
Flexi 660Mo
Flexi 1,25 Go
Flexi 4Go
Big Flexi
Flexi 8Go
Flexi 10 Go
إشتراكات Facebook زادة ما يتبعثش من رصيدهم.
على ذمتك!

Ticket de recharge

Kaouther - Community Manager — Sun, 26 Mar 2023 10:17:12 GMT

Bonjour Meha,
Vous trouvez en cliquant sur le lien suivant la liste des fournisseurs à contacter pour achter des cartes de recharge au prix du gros: https://assistance.ooredoo.tn/questions/2870367
A votre disposition !

كيفاش نعرف أقرب مركز خدمات Ooredoo ؟

Ooredoo Assistance — Mon, 30 Jan 2023 13:56:00 GMT

Ooredoo تحط على ذمتكم أكثر من 125 مركز خدمات منتشرين في جميع أنحاء الجمهورية التونسية باش إنلبيو احتياجاتكم بأحسن مايكون.
للبحث على مركز خدمات Ooredoo الأقرب ليك، ما عليك كان تدخل على lien هذا وإلا أدخل على l'appli My Ooredoo https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/500-nos-boutiques

Je n'arrive pas à consulter ma facture sur mon espace ooredoo.tn ?

Ooredoo Assistance — Sun, 04 Dec 2022 13:27:19 GMT

Bonjour Sana,
Vous pouvez payer vos factures en toute simplicité sur le site Ooredootn via le lien suivant: Facture Express

Disponible si besoin.

J'arrive pas à payer ma facture postpayé sur le site ooredoo.tn

Ooredoo Assistance — Sun, 04 Dec 2022 10:24:33 GMT

Bonjou Kaddour,
Vous pouvez payer vos factures en quelques clics sur le site Ooredootn via le lien suivant: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/accueil
Disponible si besoin.

comment annuler inscription lieux celebre ooredoo

Kaouther - Community Manager — Fri, 14 Oct 2022 12:02:59 GMT

Bonjour Mourad,
Pour annuler votre abonnement au service Lieux Célèbres, veuillez envoyer « STOP » au numéro court 85705! La désactivation est aussi possible depuis la commande *169#

A votre service!

Désabonnement forfait VRX 360

Kaouther - Community Manager — Sun, 14 Aug 2022 09:03:37 GMT

Bonjour Elkods,

La désactivation de tous les forfaits renouvelables sur votre ligne comme VRXPERIENCE 360 est possible depuis MY Ooredoo, rubrique "Mon offre et mes services", ou en composant la commande *177*2#.

Disponible si besoin!
Bien à vous,

Temps pour completer la portabilite ?

Ooredoo Assistance — Sat, 15 Jan 2022 09:16:45 GMT

Bonjour Messaoud,

La durée de traitement d'une demande de portabilité est de 7 jours ouvrables. vous serez notifié par SMS dès finalisation de votre requête.

Merci d'avoir choisi Ooredoo!

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Saber, Team Ooredoo Assistance

Je n'arrive pas a repondre a l'autre question

Youssef — Thu, 30 Sep 2021 11:19:52 GMT

l'offre n'est pas en illimité :/

Comment relever mon historique Ooredoo

Ooredoo Assistance — Thu, 30 Sep 2021 09:26:01 GMT

Bonsoir Faouzi

En cas de perte ou vol de la carte SIM , vous avez la possibilité d'acheter une nouvelle SIM à 2.5dt tout en gardant le même numéro

Vous pouvez aussi avoir un extrait détaillé de vos appels/SMS émis durant les 3 derniers mois dans l'une de nos Boutiques ( la ligne en question doit être avec vous)

A votre écoute !

comment connaitre le propriétaire de mon numéro?

Kaouther - Community Manager — Thu, 30 Sep 2021 08:56:55 GMT

Bonjour Amani,

Je suis désolée mais il est strictement interdit de divulguer les informations relatives à nos clients pour des raisons de confidentialité et de sécurité.
Toutefois, composez à partir d’un numéro enregistré à votre nom le code suivant *186*n° de votre CIN# pour vérifier si vous êtes le propriétaire de la ligne en question!

Merci de votre compréhension.
Bien à vous,

Acquisition mobicash

Raouf - Community Manager — Wed, 25 Aug 2021 10:26:45 GMT

Bonjour HsanSlim Khemakhem,

La carte Mobicash peut être obtenue sur simple présentation de vote carte d’identité nationale (CIN) sans avoir besoin de créer un compte bancaire. Le prix de la carte est de 10 TND.

Par ici tous les détails : Carte Mobicash

A votre service !

j'avais mes numéros et mes messages effacées comment je peux les récupérer

Kaouther - Community Manager — Wed, 25 Aug 2021 09:20:49 GMT

Bonjour Farah,
La récupération de votre répertoire ainsi que les sms supprimés n'est pas possible à notre niveau!
Toutefois, pour les numéros, je vous recommande d'extraire un historique d'appel pour une période maximale de 3 mois qui pourrait au moins vous aider à récupérer quelques contacts!

Merci de votre intérêt!
Bien à vous,

Que puis-je faire pour réactiver ma ligne?

Kaouther - Community Manager — Mon, 23 Aug 2021 13:11:37 GMT

Bonjour Oumayma,
Si c'est depuis longtemps vous n'avez pas utilisé votre SİM, il est très difficile de de la récupérer car les SİM abandonnées entrent après un certain temps dans une phase de recyclage pour qu'elles soient commercialisées de nouveau. Toutefois, je vous invite à composer la commande *186*num Cin# depuis un autre numéro à votre nom pour vérifier si cette ligne est encore à votre disposition.

Disponible si besoin!
Bien à vous,

Comment accéder au menu Samma3ni ?

Kaouther - Community Manager — Mon, 05 Jul 2021 11:00:45 GMT

Composez la commande *150# pour accéder au service Samma3ni et suivez les indications du menu pour choisir une tonalité de votre choix!

ما هي كلمة السر المودام 4G box pré

Kaouther - Community Manager — Wed, 30 Jun 2021 11:09:19 GMT

عسلامة Lotfi,
ال-Mot de passe wifi متاع 4G box تلقاه مكتوب على ال-modem!
كان تحب تبدلو أدخل على الرابط هذا وتبع الطريقة: https://assistance.ooredoo.tn/questions/1778398-changer-mot-wifi-4g-box-ooredoo
على ذمتك!

comment je peut changer le numéro favoris pour l'offre business progress?

Kaouther - Community Manager — Tue, 08 Dec 2020 13:02:41 GMT

Bonjour Dad,
Pour changer votre numéro favoris, vous devez contacter mes collègues à l'hotline Business via le 1144 afin de désactiver le numéro favori en cours.

Une fois le numéro est désactivé, veuillez composer *108# pour réinsérer votre nouveau numéro favoris.

A noter qu'une seule opération de changement est possible au cours du mois.
Merci de votre intérêt!
Bien à vous,

كفاش نجم نعرف ارقام اريدو اللي مقيدين باسمي ؟

Kaouther - Community Manager — Wed, 25 Nov 2020 11:51:49 GMT

Bonjour Abdessattar,

Composez la commande *186*cin# depuis un numéro à votre nom pour connaitre les lignes à votre disposition.

إضغط *186*cin# من أي خط Ooredoo بإسمك بش تتحصل على les lignes إلي على ذمتك.

Merci de votre intérêt

Kifeh njm na7y l offre tedallel

Ooredoo Assistance — Sun, 22 Nov 2020 13:06:29 GMT

Bonjour Amer,
Pour changer la nature de votre offre, composez *140# et choisissez l'offre de votre choix. Toutefois, la migration est possible depuis l'application My Ooredoo . Elle peut exiger des frais supplementaires.

Par ici pour plus de détails sur toutes les offres disponibles:
https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/category/68-offres-a-carte

My Ooredoo: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/155-my-ooredoo

A votre service !
Insaf, Ooredoo assistance

Codes ussd

Ooredoo Assistance — Sun, 22 Nov 2020 10:32:02 GMT

Bonjour Akrem,
Pour gérer toutes vos lignes en toute simplicité, dans un seul endroit et sans utilser de code, je vous propose d'utiliser l'application My Ooredoo depuis: http://onelink.to/myooredootn

Elle vous permet de suivre votre solde de consommation, acheter des forfaits internet, recharger votre ligne et pleins d’autres fonctionnalités que vous découvrirez en téléchargeant l’application.

Toutefois, si vous ne disposez pas de smartphone, je vous prie d'utliser les codes suivants:
- *100# suivi solde
- *124*0# suivi forfait internet
- *120# transfert solde
- *101*code de recharge#

Disponible si besoin!

فما كود انحي بيه الابونمو؟؟

Kaouther - Community Manager — Sat, 07 Nov 2020 10:52:49 GMT

صباح الخير Maissa, أكيد تنجم تعرف الإشتراك الي قاعد يتجدد بصفة آلية على رقمك وتلغيه من ال-appli My Ooredoo ولا من ال-menu *177*2#.

على ذمتك !

Diamant free fire

Ooredoo Assistance — Tue, 20 Oct 2020 11:21:28 GMT

عسلامةSddouri

نعلّموك إلّي خلاصSpotify بsolde Ooredoo متوقف حاليا. سيتم اعلامكم فور عودة الخدمة من جديد.
شكراً على تفهّمكم وعلى وفائكم!