[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières réponses

Comment transférer du solde depuis mon numéro vers un autre numéro Ooredoo ?

Ooredoo Assistance — Mon, 13 Apr 2026 12:48:10 GMT

Composez la commande *120# puis insérez le numéro bénéficaire et le montant à transférer.

Ce montant est compris entre 500 millimes dt et 19.999 millimes par transaction et vous pouvez effectuer jusqu'à 5 transferts de solde par jour.

Plus d'infos via ce lien: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/334-ta7wil

نحب نشري جواهر فري فاير Free Fire

Ooredoo Assistance — Wed, 18 Feb 2026 08:27:22 GMT

نعلّموك إلّي خلاص FREE Fire بsolde Ooredoo متوقف حاليا.

سيتم اعلامكم فور عودة الخدمة من جديد.

شكراً على تفهّمكم وعلى وفائكم

كيفاش انجم نلغي إشتراك شاهد vip؟

Ooredoo Assistance — Sat, 07 Feb 2026 11:44:59 GMT

باش تلغي إشتراكك في خدمة شاهد vip، ما عليك كان اتبع الخطوات هاذم:
كونكتي على الموقع https://shahid.mbc.net/ar/hub/login و بعد أدخل على إعدادات الحساب ومن بعد حسابي -> إدارة الإشتراكات -> في آخر الصفحة تو تلقى إلغاء الإشتراك في شاهد vip -> متابعة إلغاء الإشتراك -> أكمل الإلغاء .

و في الآخر تو يطلعلك message يأكدلك الإلغاء !
مع العلم انك تنجم تعاود تفعل اشتراكك في الخدمة هذي مرة أخرى وفي أي وقت.

Comment activer le service NAJJA7NI EMPLOI?

Ooredoo Assistance — Sat, 31 Jan 2026 08:45:56 GMT

Pour pouvoir vous accompagner dans votre quete d'emploi, vous pouvez vous souscrire au service Najja7ni Emploi via le code *126# avec une tarification de 70 millimes pour chaque offre d'emploi reçue par sms sur votre numéro mobile !
Plus de détails via le lien suivant : https://www.ooredoo.tn/Personal/en/content/139-najja7ni-emploi

Comment activer le service Najja7ni Emploi ?

Ooredoo Assistance — Sat, 31 Jan 2026 08:44:59 GMT

Pour activer le service Najja7ni Emploi, il suffit de composer *126#.

Comment activer une promo SMS le soir ?

Ooredoo Assistance — Mon, 22 Sep 2025 09:17:13 GMT

Composez *113# pour activer le service SMS Mayoufech et envoyez chaque soir des SMS sans limite vers tous les opérateurs.
Offre valable de 20h à 08h à 500 millimes/jour.

Comment faire la suspension de ma ligne suite perte ou vol ?

Ooredoo Assistance — Wed, 10 Sep 2025 09:35:43 GMT

Si vous avez perdu votre ligne et vous souhaitez la suspendre, vous pouvez soit appeler directement l’IVR 1111, taper 3 par la suite et suivre le reste des étapes, soit visiter la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous muni de votre CIN.

C’est quoi l'offre DATA GPRS ?

Ooredoo Assistance — Wed, 10 Sep 2025 08:51:37 GMT

DATA GPRS est un nouveau forfait DATA accordé aux différentes conventions signées avec OOREDOO, pour les abonnés résidentiels et entreprises.

Pour acquérir une ligne avec l'offre data, il faut activer au moins un des services GPRS suivants :

- I-Mail Pro

- Accès distant

- Internet Mobile

L'offre DATA GPRS ne peut pas fonctionner en Roaming.

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Comment changer le mot de passe WIFI de mon abonnement Fibre Box ZTE H267N ?

Ooredoo Assistance — Tue, 08 Jul 2025 14:37:20 GMT

Pour changer le mot de passe wifi, prière de respecter les conditions ci-dessous:

1- Vérifier que le wifi est activé
2- Vérifier que le SSID 1 est On
3- Vérifier que le voyant LED WLAN sur la box est allumé (si éteint merci d’appuyer sur le bouton (WLAN) au dos de votre box ZTE)
4- Vérifier que Cacher SSID est off

Pour changer le mot de passe wifi, ouvrez le menu Réseau local >> WLAN >> Configuration WLAN SSID >> SSID 1

SSID1 : On par défaut
Nom SSID : Le nom de votre réseau wifi Cacher SSID : cacher le nom de votre réseau wifi (par défaut Off)
Type de cryptage : le cryptage du mot de passe wifi utilisé (par défaut WPA2-PSK-AES)
Passphrase WPA : le mot de passe wifi >> cliquez sur Afficher mot de passe pour pouvoir voir le mot de passer de votre wifi

Pour une meilleure stabilité de votre WIFI veuillez mettre les paramètres comme suite :
Canal : Auto
Mode : Mixed (802.11 b/g/n)
Bande passante : Auto

Comment changer le mot de passe WIFI de mon abonnement Fibre Box TG789vn ?

Ooredoo Assistance — Tue, 08 Jul 2025 14:12:34 GMT

Pour pouvoir modifier la clé Wifi (le mot de passe de la connexion Wifi) de la Box TG789vn v3 il faut être au préalable équipé d'un câble RJ45 et un PC ou Laptop

Merci de suivre les étapes suivantes pour procéder au changement :

1- Se connecter à la box via le câble RJ45 jaune (brancher le câble RJ45 dans le port jaune de la Box).

2- Une fois que les voyants Power, Ethernet et Wifi sont verts, se connecter à l’adresse 192.168.1.254 en utilisant le navigateur web.

3- S’authentifier en entrant les informations suivantes : • Login : admin • Password : ACCESS KEY

4- Cliquer sur Wireless, dans la section « Réseau privé » puis sur Configurer

5- Changer le mot de passe de votre connexion Wifi en renseignant le champ «clé de cryptage WPA-PSK» puis sur le bouton Appliquer : Le mot de passe Wifi doit contenir 10 caractères hexadécimaux : caractères de 0 à 9 et de A à F

6- Depuis votre PC, cliquez sur Propriétés du réseau Wifi de la Box et dans l’onglet Sécurité, entrez le nouveau mot de passe wifi dans le champ Clé de sécurité réseau

7- Vous pouvez vous connecter maintenant à la Box en Wifi en utilisant le nouveau mot de passe.

Comment changer le mot de passe WIFI de mon abonnement Fibre Box Nokia G-1425-B?

Ooredoo Assistance — Tue, 08 Jul 2025 12:40:31 GMT

Pour changer le MDP wifi de votre Fibre Box Nokia G-1425-B, accédez à l’interface admin via l’adresse http://192.168.1.254 puis entrez le login et le mot de passe qui se trouvent sur l’étiquette de la box.

Une fois connecté, allez à Maintenance puis Password et procédez au changement du Mot de passe Wifi. Insérez l’actuel et saisissez un nouveau puis validez en cliquant sur Save. Pour mettre à jour le changement de votre MDP , cliquez sur Refresh.

Comment changer le mot de passe WIFI de ma 5G box Tozed X16 ?

Ooredoo Assistance — Tue, 08 Jul 2025 12:09:50 GMT

Pour changer le MDP wifi de votre 5G box TOZED X16, accédez à l’interface admin via l’adresse https://192.168.0.1 puis entrez le login et le mot de passe qui se trouvent sur l’étiquette de la box.

Si vous rencontrez un problème d'accès, cliquez sur « paramètres avancés » puis sur « continuer vers le site 192.168. 0.1 (dangereux)

Une fois connecté, allez à Configuration WI-FI et procédez au changement de la clé de sécurité wifi (Mot de passe Wifi). Le mot de passe doit contenir au moins 8 charactères.

Comment changer le mot de passe WIFI de ma 5G Box ZTE G5C ?

Ooredoo Assistance — Tue, 08 Jul 2025 11:59:33 GMT

Pour changer le MDP wifi de votre 5G box TOZED X25 pro, accédez à l’interface admin via l’adresse https://192.168.1.1 puis entrez le login et le mot de passe qui se trouvent sur l’étiquette de la box.
Une fois connecté, allez à WIFI et procéder au changement de votre mot de passe Wifi.
Insérez l’actuel et saisissez un nouveau (au moins cinq caractères) puis confirmez.

Comment changer le mot de passe WIFI de ma 5G Box TOZED X25 PRO?

Ooredoo Assistance — Tue, 08 Jul 2025 11:24:07 GMT

Afin de pouvoir changer le MDP wifi de votre 5G box TOZED X25 pro, accédez à l’interface admin via l’adresse https://192.168.0.1 puis entrez le login et le mot de passe qui se trouvent sur l’étiquette de la box.
Une fois connecté, allez à WIFI et procéder au changement de la clé de sécurité wifi
(Mot de passe Wifi)

هل ال-réseau 5G آمن؟

Ooredoo Assistance — Wed, 29 Jan 2025 11:08:37 GMT

تم تصميم شبكة 5G باش إنوفرو أكثر أمان مقارنة بشبكة 4G، من خلال إدخال برشا تحسينات فنية وبروتوكولية.

هل ال-5G باش يكون ليها تأثير على ال-4G؟

Ooredoo Assistance — Wed, 29 Jan 2025 10:09:37 GMT

ال 5G و 4G زوز تكنولجيات إكملو بعضهم.

ال 5G باش ينقص الضغط على ال4G هكا باش تتحسن الperformance العامة لخدمات الانترنات.

شنية امتيازات تقنية الجيل الخامس أو ال-5G ؟

Ooredoo Assistance — Wed, 29 Jan 2025 09:27:06 GMT

ال 5G توفرلك سرعة فائقة تنجم توصل ل 1GBPS في أحسن الظروف ، يعني 10 مرات أكثر من 4G وهذا يخليك تلشرجي des fichiers كبار في ثواني وتتفرج في فيدوات بجودة UHD.

عندك الإمكانية باش تلعب en ligne من غير lag في الواقع المعزز(AR) وفي الواقع الافتراضي (VR)
زادة تنجم تكونكتي أكثر من جهاز في نفس الوقت على ال5G réseau: تليفونات ، تلفزة، ordinateur...

شنية تقنية الجيل الخامس أو ال-5G ؟

Ooredoo Assistance — Tue, 28 Jan 2025 13:17:50 GMT

5G هي التكنولوجيا الجديدة متاع شبكات الجوال. توفر سرعة فائقة باش تلشرجي ، تلعب en ligne
ب-Latence ضعيفة وأستعمال أكثر من جهاز في نفس الوقت.

La 5G a-t-elle un impact sur l’environnement ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 12:25:05 GMT

La 5G est conçue pour être plus éco énergétique que la 4G. À usage égal, elle consomme moins d’énergie grâce à des technologies plus efficaces.

La 5G est-elle dangereuse pour la santé?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 12:24:04 GMT

La 5G respecte toutes les normes internationales strictes de sécurité sur les ondes électromagnétiques définies par des organisations comme l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) et l’ICNIRP (Commission Internationale de Protection contre les Rayonnements Non Ionisants)..

Est-ce que la 5G consomme-t-elle davantage la batterie ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 12:22:47 GMT

La 5G peut éventuellement consommer davantage de batterie, surtout si le signal est faible ou si vous utilisez beaucoup d’applications gourmandes en données. Cependant, avec les smartphones récents et une bonne couverture, cette différence est souvent minime grâce aux optimisations technologiques.

Est-ce qu'on doit changer la carte SIM pour bénéficier de la 5G?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 12:21:23 GMT

La carte SIM actuelle fonctionne déjà avec la 5G si vous l'utilisez déjà sur le réseau 4G. Il vous suffit d'avoir un appareil compatible et d'être dans une zone couverte pour bénéficier de cette technologie.

Combien coûtent les téléphones compatibles 5G ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 12:20:07 GMT

Les prix des téléphones 5G varient selon la marque et les fonctionnalités. Actuellement, nous vous proposons des modèles à partir de 599 DT TTC.
Pus d’info sur Eshop https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/270-produits-5g

Est-ce qu’avec la 5G offre une connexion illimitée ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 11:10:01 GMT

• Pour la data mobile : Les forfaits 5G proposés suivent la même structure que nos forfaits mobiles 4G actuels, avec des options limitées en volume
• Pour l’internet fixe : Nous proposons des offres fixes 5G illimitées, idéales pour un usage intensif à domicile.

Est-ce que le réseau 5G est sécurisé ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 11:02:19 GMT

Le réseau 5G est conçu pour offrir une sécurité renforcée par rapport à la 4G, grâce à l'introduction de plusieurs améliorations techniques et protocolaires. Voici les principales raisons pour lesquelles la 5G est plus sécurisée.