[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières réponses

SVP comment désactiver le service Najjahni emploi ?

Ooredoo Assistance — Sun, 08 Feb 2026 10:29:18 GMT

Bonjour Sabrine,
La désactivation du service se fait via la commande ussd *126#
Bonne journée :)

comment supprimer le service sama3ni de mon numéro...merci

Ooredoo Assistance — Sun, 05 Oct 2025 12:48:24 GMT

Bonjour Jabrani,
La désactivation du service Samma3ni est possible via:

My Ooredoo
La commande *117*2#
La commande *150*6#

A votre service!

condition pour achat d'un tel avec engagement 12 mois

Jamel - Community Manager — Mon, 29 Sep 2025 08:54:55 GMT

Si vous désirez acquérir un smartphone par facilité avec une durée allant de 12 à 36 mois, vous pouvez déposer une demande de crédit TAKSIT dans l’une de nos boutiques Ooredoo et nous fournir les documents exigés par notre partenaire bancaire Attijari Bank.
Cette demande sera transmise à Attijari pour étude.

Plus de détails par ici https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/749-facilite-d...

résiliation de l'offre tedallel

Ooredoo Assistance — Mon, 22 Sep 2025 12:50:06 GMT

Bonjour Skander,
Pour changer votre offre et choisir celle qui vous convient le plus, merci de composer *140# et suivre les étapes.

Pour migrer:
- Il faut choisir l’offre vers laquelle vous souhaitez migrer depuis *140# ou My Ooredoo
- Il faut vérifier que votre solde en bonus est épuisé pour qu’il ne soit pas perdu. De même, en changeant d’offre, vous perdez tous les avantages relatifs à votre ancienne offre (Bonus, prix minute...)

Des frais de migration peuvent être exigés. Vous devez assurer le montant nécessaire (solde principal) afin que la migration se déroule dans les meilleures conditions et dans un délai max de 60 min.

Une panoplie d’offres est disponible pour satisfaire les besoins de tous nos clients.
Par ici pour plus d'infos sur les offres à carte: Offres à carte

Votre service!

Débit upload fixe jdid

Ooredoo Assistance — Mon, 22 Sep 2025 09:34:46 GMT

Bonsoir Riadh ,
Avec cette offre, Ooredoo vous propose un seul débit qui peut atteindre les 10M/s.
Plus de détails par ici FIXE JDID 4G

A votre service!

Comment connaître tous mes numéros Ooredoo ?

Ooredoo Assistance — Wed, 10 Sep 2025 08:22:07 GMT

Bonsoir Ahmed,

Pour connaître tous les numéros enregistrés à votre nom, composez *186#, puis introduisez le numéro de votre carte d'identité nationale. La liste des numéros actifs liés à votre CIN sera affichée.

A votre service!

ma ligne que j'ai depuis bien longtemps a été désactivée

Kaouther - Community Manager — Tue, 09 Sep 2025 09:40:03 GMT

Bonjour Adda,
Si c'est depuis longtemps que vous n'avez pas utilisé votre SİM, il est très difficile de de la récupérer car les SİM abandonnées entrent après un certain temps dans une phase de recyclage pour qu'elles soient commercialisées de nouveau. Toutefois, je vous invite à composer la commande *186*num Cin# depuis un numéro à votre nom pour vérifier si cette ligne est encore à votre disposition et la récupérer auprès de l'une de nos boutiques Ooredoo à 2,5 dt ( CIN obligatoire ).

Disponible si besoin.

Comment activer Ooredoo 5G?

Ooredoo Assistance — Tue, 09 Sep 2025 08:40:12 GMT

Bonjour Zied,
Pour profiter de la 5G, il vous suffit d'avoir un téléphone compatible 5G et que votre zone soit couverte par ce réseau.
Pour vérifier la couverture, cliquez sur le lien suivant :https://ore.do/eligibilitefixe

Merci pour votre confiance
Faten, Community Manager

Quels sont vos offres en internet illimité sans ligne telephonique ?

Ooredoo Assistance — Tue, 09 Sep 2025 08:37:08 GMT

Bonjour,
Les offres ci-dessous vous offrent une connexion internet illimitée sans ligne téléphonique fixe : Fixe Jdid 4G/5G et Fibre Optique. Ces offres sont disponibles en fonction de la couverture de votre zone! N'hésitez pas à vous rendre à la boutique pour choisir l'offre qui convient à vos besoins

Comment peut t'on faire pour avoir l'historique des appels et des messages?

Ooredoo Assistance — Wed, 13 Aug 2025 12:09:58 GMT

Salut, veuillez vous présenter dans la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous, l'un de nos collègues prendra en charge votre demande.

A noter que vous pouvez avoir seulement l'historique des 3 derniers mois.

bonjour, j'ai acheté un forfait flexi mini 1 jour renouvelable automatiquement..

Ooredoo Assistance — Wed, 13 Aug 2025 12:08:20 GMT

Bonjour Amira,

La désactivation du forfait Flexi Mini 1 jour se fait via la commande *177*2#.

Si vous composez la commande à l'instant vous risquez de perdre votre forfait. Nous vous invitons donc à consommer le volume data restant avant de faire la désactivation.

Restons à votre disposition en cas de besoin.

Est-ce que la 5G consomme plus de forfait data que la 4G ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 11:49:36 GMT

La consommation du forfait est tributaire de l’usage du client. En effet, la quantité de données utilisées dépend principalement du contenu et des activités réalisées sur votre téléphone. En l’occurrence, les contenus de meilleure qualité sont plus gourmands en termes de consommation.

Est-ce que la 5G de Ooredoo sera disponible dans tous les gouvernorats ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 11:06:26 GMT

La réponse à cette question sera communiquée le jour du lancement.

Quels sont les avantages de la 5G pour les entreprises ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 11:04:49 GMT

La 5G offre de nombreuses opportunités pour les entreprises :
• Amélioration de la productivité : Automatisation de processus, maintenance prédictive, suivi en temps réel des équipements.

• Innovation des produits et services : Développement de nouvelles applications, réalité augmentée, intelligence artificielle.

• Expérience client améliorée : Services en ligne plus rapides et plus fiables, commerce connecté, personnalisation des offres.

• Réduction des coûts: Optimisation de la chaîne logistique, télétravail facilité

تحويل انترنات ؟

Kaouther - Community Manager — Wed, 09 Oct 2024 12:12:07 GMT

مرحبا Fares،
إتنجم تحول volume internet من 100Mo حتى 1Go من رقمك إلى رقم أخر بال-code *124# وتختار خدمة Ta7wil Net!
تنجم تعمل زادة Ta7wil Net من Application My Ooredoo أدخل Menu و بعد اختار Transfert و بعد Ta7wil Net و حط الرقم و قداش بش تبعث انترنت!
على ذمتك !
الإشتراكات إلي تنجم تبعث منهم رصيد انترنات هي : إشتراكات Flexi بإستثناء Flexi 1jour Mini و-Flexi 25/55Go. إشتراكات Facebook زادة ما يتبعثش من رصيدهم.
على ذمتك!

نسئل على قانون مسابقة طلع تربح

Kaouther - Community Manager — Tue, 20 Aug 2024 10:37:37 GMT

عسلامة Awatef,
ساهل برشة! كي تشارك في المسابقة يجيوك 3 أسئلة كل يوم مع 4 إجابات مقترحة لكل سؤال. مبدأ اللعبة هو اختيار الإجابة الصحيحة في أقل وقت ممكن. لكل إجابة صحيحة ، تربح عدد الثواني الي قعدو (مثال: إذا جاوبت بالصحيح في 10 ثوانٍ ، باش تربح 20 نقطة) كل إجابة غير صحيحة = 0 نقطة. إذا تعدات 30 ثانية دون إجابة ، تخسر 5 نقاط.
كان جاوبت على الأسئلة الكل باش تربح un tour de roue باش تربح نقاط إضافية.
كان تحب تعرف أكثر معلومات أدخل على الlien هذا: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/499-tala3-terba7-
على ذمتك.

ZTE 4G wireless Routeur -comment faire pour limiter le nombre de personnes pouvant connecter sur mon wifi

Ooredoo Assistance — Fri, 07 Jun 2024 11:12:48 GMT

Bonjour Maali,
Vous pouvez tout simplement réinitialiser le mot de passe de votre Box en accédant à l’interface administrateur et en insérant votre Login et mot de passe = admin
Lien vers l’interface administrateur pour la 4G Box Ooredoo, modèle ZTE : 192.168.100.1

Suivez ensuite le chemin suivant pour changer votre nouveau mot de passe : Paramètres-> Paramètres de base Clé WPA/PSK->Pré-partagé

Enfin, cliquez « Appliquer » pour sauvegarder le nouveau mot de passe.
Par ici pour plus de détails: https://assistance.ooredoo.tn/questions/1778398-changer-mot-wifi-4g-box-ooredoo

Merci de votre intérêt !
Bien à vous,

Est ce qu'il y a un routeur mobile câblé ( RJ45 ) pour les individus et pas à usage professionnel ?

Kaouther - Community Manager — Thu, 23 May 2024 09:51:01 GMT

Bonjour Louay,

Nous mettons à votre disposition une variété de Box Internet adaptées à vos besoins et à vos conditions.

Rendez-vous sur le site Ooredoo.tn, sélectionnez l'un des services internet, puis remplissez le formulaire.

Par ici le lien https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/727-landing-page-fixe

Notre équipe d'experts prendra contact avec vous par la suite pour vous aider à choisir le bon abonnement internet et approuver votre choix!

A votre service!

4g box port forwarding

Ooredoo Assistance — Wed, 17 Apr 2024 09:37:10 GMT

Bonjour Amine,

Vous trouvez ci-desous les étapes à suivre pour activer des Ports pour le routeur ZTE MF253v

1- Veuillez accéder à l’adresse 192.168.0.1 et insérerez le mot de passe « admin » et cliquez sur login

2- Une fois connecté, cliquez sur le bouton de déconnexion LTE «OFF»

3- Cliquez sur « Advanced Settings » au-dessous de la page

4- Cliquez sur « NAT » puis sur « Port Forwarding »

5- Accédez au panneau de configuration -> Centre réseau et partage -> Paramétres de la carte pour avoir l’adresse IP

6-Remplissez les champs à configurer pour le Port Forwarding et validez en cliquant sur « Apply »

7-Pour gérer les règles du Port Forwarding, sélectionnez une règle puis cliquez sur « Delete »

8-Enfin, retournez à la page d’accueil et réactivez la connexion internet LTE « ON »

A votre service!

Je veux remplacer ma carte sim physique par esim

Ooredoo Assistance — Mon, 18 Sep 2023 13:09:12 GMT

Bonjour Chiheb,
Veuillez remplir le formulaire de switch vers E-Sim par ici : https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/module/changesim/changesim pour recevoir le QR code de la SIM par e-mail après la confirmation de votre demande de changement!
Vous trouvez toutes les étapes de l'activation de l'e-sim via le lien suivant : https://assistance.ooredoo.tn/questions/3005060-souhaite-changer-sim-esim-faire

Disponible si besoin!

Changement mot de passe mobile wifi zte mf920v

Ooredoo Assistance — Mon, 03 Jul 2023 12:39:11 GMT

Bonjour Nizar,

Si vous souhaitez changer votre mot de passe WIFI de votre mobile WIFI ZTE MF 920V , procédez comme suit :

1. Tapez l'URL du lien suivant: http://192.168.100.1 ( mot de passe : admin).

2. Sélectionnez la rubrique "Paramètres Wi-Fi" puis "Paramètres de base" puis cliquez sur Clé pré-partagé.

3. Choisissez l’option « Modifiez le mot de passe ». Enfin saisissez le mot de passe de votre choix et validez en cliquant sur « Appliquer ».

Restons à l'écoute pour tout autre besoin.

Comment désactiver sofha.com

Ooredoo Assistance — Mon, 10 Apr 2023 15:02:39 GMT

Bonjour Mongi,
Vous pouvez désactiver tous les services renouvelables actifs sur votre ligne comme Shofha en:
- Composant la commande *177*2#
- Accédant à l'appli My Ooredoo
- En suivant les étapes via ce lien: https://assistance.ooredoo.tn/questions/1504218-desactiver-shofha-com

A votre service !

Ticket de recharge

Kaouther - Community Manager — Sun, 26 Mar 2023 10:17:12 GMT

Bonjour Meha,
Vous trouvez en cliquant sur le lien suivant la liste des fournisseurs à contacter pour achter des cartes de recharge au prix du gros: comment je peux acheter des carte de recharge téléphonique en gros - Résolue (ooredoo.tn)

A votre disposition !

Comment je peux savoir combien j’ai de go dans mon flybox ooredoo

Ooredoo Assistance — Sun, 12 Feb 2023 11:55:25 GMT

Bonjour et Bienvenue sur notre Forum Khaoula ,

Vous pouvez à tout moment consulter votre compte et suivre le volume data restant de votre forfait à travers l’application My Ooredoo que vous pouvez télécharger facilement via ce lien : onelink.to/myooredootn ou bien depuis Eddenyalive par ce lien : http://espaceclient.eddenyalive.com

Merci de votre intérêt!
Bien à vous,

Mobiflous WU

Kaouther - Community Manager — Tue, 10 Jan 2023 10:29:49 GMT

Bonjour Med,

Oui, l'encaissement d'un mandat Western Union est possible depuis Mobiflouss en composant *112#

Veuillez entrer le code PIN confidentiel à 4 chiffres puis accéder à « recevoir de l’argent » en tapant « 5 » ensuite « encaisser un mandat Western Union » en tapant « 3 »

Plus de détails par ici: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/105-encaisser-un-mandat-western-union

A votre service!