[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières réponses

نحب تبدأ الخط مواعيد بالفاتورة

Kaouther - Community Manager — Tue, 08 Sep 2026 12:08:14 GMT

عسلامة Kais,
نقترح عليك عرض NKALMEK هو عرض بالفاتورة إبتداء من 29 دينار تكلّم en illimité نحو جميع المشغلين كونكتي بـ 28 Go وزيد معاهم 100SMS و كان وفاتلك Internet ،الكنكسيون ماتقصش عليك!
تنجم تبدّل لل Offre Nkalmek وتحتفظ بنفس الرقم متاعك.
لاكثر معلومات ، تدخل على lien هذا :
https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/826-nkalmek‎.
على ذمتك ,

شنية الاوفر متاع مكالمات عندكم؟وهل يوجد اوفر اسمو تكلم

Kaouther - Community Manager — Tue, 08 Sep 2026 12:03:19 GMT

عسلامة Walid,
إي عندنا عرض Nkalmek بالفاتورة ومدة العقد 12 شهر!
حسب ال-pack إلي بش تختارو، تتحصل على مكالمات بلاش ، انترنات وميساجات زادة وكي يوفي ال-forfait تنجم تستعمل الأنترنات ب-débit réduit! ال-pack متوفر من 29 حتي 119 دينار.
تنجم تحتفظ بنفس الرقم متاعك.
إكتشف العرض من هوني https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/826-nkalmek‎

احنا على ذمتك،

je veux avoir une ligne ooredoo disposant d'un débit réduit à 1 mb /s sans forfait.

Kaouther - Community Manager — Tue, 08 Sep 2026 12:01:16 GMT

Bonjour Wael,
Je vous propose l'offre Nkalmek à facture avec laquelle et selon le pack choisi, vous bénéficiez d’appels gratuits, d’internet et de messages. Une fois le forfait épuisé, vous pouvez continuer à utiliser l’internet à un débit réduit pouvant aller jusqu’à 1 Mbps (pour les packs à partir de 49DT)
Vous pouvez conserver votre numéro lors de la migration.

Vous trouverez tous les détails par ici: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/826-nkalmek

A votre service,

Bonjour Avez-vous une offre pour appel illimité + navigation internet

Kaouther - Community Manager — Tue, 08 Sep 2026 11:41:00 GMT

Bonjour Ahmed,

Je vous propose l’offre Nkalmek, une offre postpayée avec un engagement de 12 mois. Elle comprend des appels nationaux illimités, plafonnés à 200 heures par mois, ainsi que des volumes Internet très généreux allant de 28 Go à 200 Go et en cas d’épuisement de votre forfait Internet, vous bénéficiez également d’une connexion non-stop à vitesse réduite, et tout cela sans avoir besoin de changer de numéro.

L’offre inclut aussi d'autres avantages, notamment des accès à des plateformes de streaming selon la formule choisie. Le tout sans avoir besoin de changer de numéro.

Les tarifs mensuels commencent à partir de 29 DT. Plus de détails par ici https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/826-nkalmek
Disponible si besoin!
Bien à vous,

Comment je peut activer le service ta7wil-net ??

Ooredoo Assistance — Wed, 15 Apr 2026 12:13:16 GMT

Bonjour Houcemeddine,

Avec le service Ta7wil- Net, vous pouvez transférer un volume Internet à un autre numéro Mobile ou Clé Ooredoo.

Veuillez composer la commande *124#, puis choisissez l’option Ta7wil-Net ou via l'application My Ooredoo rubrique Transfert puis Ta7wil Net

A votre service

Aymen, Community Manager

je cherche à ouvrir une franchise et pas une point de vente stp comment faire

Ooredoo Assistance — Wed, 15 Apr 2026 11:16:47 GMT

Bonsoir Marwen,
Pour toutes vos demandes d’informations concernant l’ouverture d’une franchise Ooredoo, veuillez nous envoyer vos coordonnées GPS par mail à l’adresse suivante : contact@ooredoo.tn

Suite étude, vous serez contacté par l'un nos collègues.

Merci pour votre intérêt

Aymen, Community Manager

comment faire ou qui je peux contacter pour avoir l'information comment ouvrir un franchise ooredoo et ce urgent stp ??

Ooredoo Assistance — Wed, 15 Apr 2026 11:14:23 GMT

Bonjour Marwen,
Pour toutes vos demandes d’informations concernant l’ouverture d’une franchise Ooredoo, veuillez nous envoyer vos coordonnées GPS par mail à l’adresse suivante : contact@ooredoo.tn
A vous lire,

Ouvrire une franchise

Ooredoo Assistance — Tue, 14 Apr 2026 09:11:39 GMT

Bonsoir Seifeddine,
Pour toutes demandes d’information concernant l’ouverture d’un point de vente Ooredoo, veuillez accéder à l’adresse suivante : contact@ooredoo.tn
Votre demande doit contenir les informations suivantes:
Les coordonnées exactes de votre localisation (coordonnées GPS) ainsi que votre numéro de contact ! Suite étude, vous serez contacté par l'un nos collègues.

Merci pour votre intérêt!
Aymen, Community Manager

Bonjour je suis une personnelle ooredoo et je voudrais savoir les procédures pour l,ouverture un franchise et le prix

Ooredoo Assistance — Tue, 14 Apr 2026 09:06:37 GMT

Bonjour Insaf,

Pour toutes demandes d’information concernant l’ouverture d’un point de vente Ooredoo,
Veuillez nous envoyer vos coordonnées GPS ainsi que votre numéro de contact par e-mail à cette adresse : contact@ooredoo.tn

Merci pour votre intérêt

Aymen, Community Manager

Demande d'informations et proposition l'ouverture d'une franchise Ooredoo et support technique

Kaouther - Community Manager — Tue, 14 Apr 2026 09:01:07 GMT

Bonjour Hichem,

Nous vous remercions vivement pour l’intérêt que vous portez à notre marque et pour votre volonté de rejoindre notre réseau en tant que franchisé.
Afin de mieux comprendre votre projet et de vous accompagner dans cette démarche, nous vous invitons à nous transmettre votre demande via l'adresse e-mail suivante contact@ooredoo.tn en nous communiquant votre localisation géographique (coordonnées GPS) et votre numéro de contact.

Bien à vous,

SVP comment désactiver le service Najjahni emploi ?

Ooredoo Assistance — Sun, 08 Feb 2026 10:29:18 GMT

Bonjour Sabrine,
La désactivation du service se fait via la commande ussd *126#
Bonne journée :)

comment supprimer le service sama3ni de mon numéro...merci

Ooredoo Assistance — Sun, 05 Oct 2025 12:48:24 GMT

Bonjour Jabrani,
La désactivation du service Samma3ni est possible via:

My Ooredoo
La commande *117*2#
La commande *150*6#

A votre service!

condition pour achat d'un tel avec engagement 12 mois

Jamel - Community Manager — Mon, 29 Sep 2025 08:54:55 GMT

Si vous désirez acquérir un smartphone par facilité avec une durée allant de 12 à 36 mois, vous pouvez déposer une demande de crédit TAKSIT dans l’une de nos boutiques Ooredoo et nous fournir les documents exigés par notre partenaire bancaire Attijari Bank.
Cette demande sera transmise à Attijari pour étude.

Plus de détails par ici https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/749-facilite-d...

résiliation de l'offre tedallel

Ooredoo Assistance — Mon, 22 Sep 2025 12:50:06 GMT

Bonjour Skander,
Pour changer votre offre et choisir celle qui vous convient le plus, merci de composer *140# et suivre les étapes.

Pour migrer:
- Il faut choisir l’offre vers laquelle vous souhaitez migrer depuis *140# ou My Ooredoo
- Il faut vérifier que votre solde en bonus est épuisé pour qu’il ne soit pas perdu. De même, en changeant d’offre, vous perdez tous les avantages relatifs à votre ancienne offre (Bonus, prix minute...)

Des frais de migration peuvent être exigés. Vous devez assurer le montant nécessaire (solde principal) afin que la migration se déroule dans les meilleures conditions et dans un délai max de 60 min.

Une panoplie d’offres est disponible pour satisfaire les besoins de tous nos clients.
Par ici pour plus d'infos sur les offres à carte: Offres à carte

Votre service!

Débit upload fixe jdid

Ooredoo Assistance — Mon, 22 Sep 2025 09:34:46 GMT

Bonsoir Riadh ,
Avec cette offre, Ooredoo vous propose un seul débit qui peut atteindre les 10M/s.
Plus de détails par ici FIXE JDID 4G

A votre service!

Comment connaître tous mes numéros Ooredoo ?

Ooredoo Assistance — Wed, 10 Sep 2025 08:22:07 GMT

Bonsoir Ahmed,

Pour connaître tous les numéros enregistrés à votre nom, composez *186#, puis introduisez le numéro de votre carte d'identité nationale. La liste des numéros actifs liés à votre CIN sera affichée.

A votre service!

ma ligne que j'ai depuis bien longtemps a été désactivée

Kaouther - Community Manager — Tue, 09 Sep 2025 09:40:03 GMT

Bonjour Adda,
Si c'est depuis longtemps que vous n'avez pas utilisé votre SİM, il est très difficile de de la récupérer car les SİM abandonnées entrent après un certain temps dans une phase de recyclage pour qu'elles soient commercialisées de nouveau. Toutefois, je vous invite à composer la commande *186*num Cin# depuis un numéro à votre nom pour vérifier si cette ligne est encore à votre disposition et la récupérer auprès de l'une de nos boutiques Ooredoo à 2,5 dt ( CIN obligatoire ).

Disponible si besoin.

Comment activer Ooredoo 5G?

Ooredoo Assistance — Tue, 09 Sep 2025 08:40:12 GMT

Bonjour Zied,

Pour profiter de la 5G, il vous suffit d'avoir un téléphone compatible 5G et que votre zone soit couverte par ce réseau.

Pour vérifier la couverture de votre adresse et son éligibilité , merci de consulter la rubrique Test éligibilité , disponible au niveau de notre application MY OOREDOO ou au niveau de notre site web en y insérant vos coordonnées GPS . Par ici le lien : https://ore.do/eligibilitefixe

Faten, Community Manager

Quels sont vos offres en internet illimité sans ligne telephonique ?

Ooredoo Assistance — Tue, 09 Sep 2025 08:37:08 GMT

Bonjour Tahar,
Les offres ci-dessous vous offrent une connexion internet illimitée sans ligne téléphonique fixe: Fixe Jdid 4G/5G et Fibre Optique. Ces offres sont disponibles en fonction de la couverture de votre zone !
Pour vérifier la couverture de votre adresse et son éligibilité, merci de consulter la rubrique Test éligibilité, disponible au niveau de notre application MY OOREDOO ou au niveau de notre site web en y insérant vos coordonnées GPS. Par ici le lien : https://ore.do/eligibilitefixe

N'hésitez pas à vous rendre à la boutique pour choisir l'offre qui convient à vos besoins.

Comment peut t'on faire pour avoir l'historique des appels et des messages?

Ooredoo Assistance — Wed, 13 Aug 2025 12:09:58 GMT

Salut, veuillez vous présenter dans la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous, l'un de nos collègues prendra en charge votre demande.

A noter que vous pouvez avoir seulement l'historique des 3 derniers mois.

bonjour, j'ai acheté un forfait flexi mini 1 jour renouvelable automatiquement..

Ooredoo Assistance — Wed, 13 Aug 2025 12:08:20 GMT

Bonjour Amira,

La désactivation du forfait Flexi Mini 1 jour se fait via la commande *177*2#.

Si vous composez la commande à l'instant vous risquez de perdre votre forfait. Nous vous invitons donc à consommer le volume data restant avant de faire la désactivation.

Restons à votre disposition en cas de besoin.

Est-ce que la 5G consomme plus de forfait data que la 4G ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 11:49:36 GMT

La consommation du forfait est tributaire de l’usage du client. En effet, la quantité de données utilisées dépend principalement du contenu et des activités réalisées sur votre téléphone. En l’occurrence, les contenus de meilleure qualité sont plus gourmands en termes de consommation.

Est-ce que la 5G de Ooredoo sera disponible dans tous les gouvernorats ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 11:06:26 GMT

La réponse à cette question sera communiquée le jour du lancement.

Quels sont les avantages de la 5G pour les entreprises ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 11:04:49 GMT

La 5G offre de nombreuses opportunités pour les entreprises :
• Amélioration de la productivité : Automatisation de processus, maintenance prédictive, suivi en temps réel des équipements.

• Innovation des produits et services : Développement de nouvelles applications, réalité augmentée, intelligence artificielle.

• Expérience client améliorée : Services en ligne plus rapides et plus fiables, commerce connecté, personnalisation des offres.

• Réduction des coûts: Optimisation de la chaîne logistique, télétravail facilité

تحويل انترنات ؟

Kaouther - Community Manager — Wed, 09 Oct 2024 12:12:07 GMT

مرحبا Fares،
إتنجم تحول volume internet من 100Mo حتى 1Go من رقمك إلى رقم أخر بال-code *124# وتختار خدمة Ta7wil Net!
تنجم تعمل زادة Ta7wil Net من Application My Ooredoo أدخل Menu و بعد اختار Transfert و بعد Ta7wil Net و حط الرقم و قداش بش تبعث انترنت!
على ذمتك !
الإشتراكات إلي تنجم تبعث منهم رصيد انترنات هي

Flexi Micro
Flexi1j:1dt
Flexi2j:2dt
Flexi 100Mo
Flexi 220Mo
Flexi 330Mo
Flexi 440Mo
Flexi 660Mo
Flexi 1,25 Go
Flexi 4Go
Big Flexi
Flexi 8Go
Flexi 10 Go
إشتراكات Facebook زادة ما يتبعثش من رصيدهم.
على ذمتك!