[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières réponses

خلاص فاتورة 4G Box أون لاين كارت البريد التونسي

Kaouther - Community Manager — Fri, 23 Dec 2022 08:40:01 GMT

عسلامة Bilel،
تنجم تخلص فاتوراتك en ligne عبر تطبيق My Ooredoo ولا على Site Ooredoo.tn ببطاقة البريد التونسي عبر ال-lien
Facture Express

على ذمتك!

code desactivation music play

Kaouther - Community Manager — Fri, 11 Nov 2022 10:47:35 GMT

Bonjour Hafedh,
La gestion de tous les services renouvelables actifs sur votre ligne comme Samma3ni est possible depuis L'application My Ooredoo, rubrique "Mon offre et mes services" ou en composant la commande *177*2#

A votre service!

à propos de ma carte sim

Kaouther - Community Manager — Fri, 11 Nov 2022 10:44:28 GMT

Bonjour Khemais,
Je vous invite à composer la commande *186# depuis un autre numéro à votre nom et d'insérer ensuite le numéro de votre CIN pour que les lignes qui vous appartiennent soient affichées. Si le numéro concerné figure dans la liste, c'est qu'il est encore à votre disposition.
Sinon, je peux vérifier à mon niveau le statut de votre ligne en me communiquant le numéro en privé via mail!

Merci de votre intérêt.
Bien à vous,

code d'activation

Kaouther - Community Manager — Fri, 02 Sep 2022 10:58:35 GMT

Bonsoir Fethi,
Pour suivre votre compte, veuillez accéder à l'application My Ooredoo ou à Eddenyalive via le lien suivant: http://www.espaceclient.eddenyalive.com

Par ici pour télécharger My Ooredoo: http://onelink.to/myooredootn
A votre service!

Que veut dire mobicash

Kaouther - Community Manager — Fri, 08 Jul 2022 12:12:51 GMT

Bonjour Emile,
Si vous souhaitez tout savoir sur le service Mobicash, merci de cliquer sur ce lien: https://assistance.ooredoo.tn/questions/1210525-mobicash-avantages-nouvelle-carte-bancaire

Disponible si besoin!

عملت بورتبيليتا في بيس وكي تحلت بيس نجي باش نصب كارطة ماتحبش تتعادا حتي باش ندخل نشوف الصولد تتعاداش

Kaouther - Community Manager — Sun, 27 Mar 2022 12:25:30 GMT

أهلا بيك Karim,
لضمان سرية معطياتك الشخصية، قمت بإرسال Mail لك على بريدك الالكتروني.

الرجاء الإجابة على السؤال لتثبت في الطلب الخاص بيك.

احنا على ذمتك!

Comment créer un compte « Mon Espace » ?

Ooredoo Assistance — Mon, 14 Mar 2022 10:02:35 GMT

Pour créer un compte « Mon Espace », veuillez cliquer sur le lien suivant : https://espaceclient.ooredoo.tn/new-subscribe puis saisir ensuite votre numéro et recopiez le code
Par la suite, saisissez le code d’activation que vous allez recevoir par SMS sur votre numér et créez un mot de passe et finissez par remplir le formulaire (nom, prénom, adresse, …).

Fonctionnalité de comparaison

Kaouther - Community Manager — Wed, 12 Jan 2022 10:06:20 GMT

Bonjour Malzk,

Le comparateur est bien fonctionnel sur le site!

En faisant vos choix sur E-Shop, cliquez sur le téléphone désiré ensuite, à coté de la photo du smartphone, cliquez sur "ajouter au comparateur" pour pouvoir faire vos comparaisons en toute commodité!

Toutefois, vous pouvez accéder directement au comparateur via le lien suivant:
https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/module/leofeature/productscompare

A votre écoute!

كيفاه نعمل ديكونكشن مال تطبيق أووريدوو

Kaouther - Community Manager — Wed, 25 Aug 2021 10:28:21 GMT

صباح الخير Slaheddine،
تبع الطريقة هذي باش تزيد نومرو على تطبيق My Ooredoo:
Menu > mes numéros > ajouter une nouvelle ligne

على ذمتك!

Comment désactiver xtreme games

Ooredoo Assistance — Mon, 23 Aug 2021 13:04:29 GMT

Bonsoir Basma,

Vous pouvez désactiver les forfaits et services renouvelables automatiquement via l'application My Ooredoo.

Accédez à rubrique "Mon Offre et Mes Services" puis choisissez le service renouvelable concerné et cliquez sur "Désactiver".

A votre service!

Aymen, Team Ooredoo Assistance

quel numéro doit-je utiliser pour créer mon compte?

Kaouther - Community Manager — Thu, 08 Jul 2021 11:47:49 GMT

Bonjour Jaweher,

La création d'un compte mon espace avec un numéro d'un autre opérateur n'est pas possible à moins que vous avez fait une portabilité vers le réseau Ooredoo!
Cette vidéo pourrait vous être utile pour la créatiion d'un compte: https://assistance.ooredoo.tn/questions/1484980

Toutefois, si vous souhaitez payer vos factures en ligne, je vous propose la méthode la plus simple : c’est L’appli My Ooredoo qui vous permet en quelques clics de payer vos factures!

Par ici pour plus de détails :https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/116-application-my-ooredoo

De même, My Ooredoo vous fait bénéficier de plusieurs autres fonctionnalités que vous découvrirez en téléchargeant l’application.
A votre service!

comment consulter le solde internet 4gbox N° 39 195 ***

Ooredoo Assistance — Mon, 05 Jul 2021 11:08:36 GMT

Bonjour Mohsen

Pour suivre la consommation de votre forfait Internet , accédez directement à votre espace personnel via http://espaceclient.eddenyalive.com

A votre écoute !
Saber, Team Ooredoo Assistance

J'ai changé le mot de passe de l'interface admin 192.168.100.1 et je l'oublié comment faire pour le récupérer ?

Kaouther - Community Manager — Mon, 23 Nov 2020 12:55:38 GMT

Bonjour Ahmadou,

Merci de suivre la méthode de restauration des paramètres de votre BOX via le lien suivant:

http://assistance.ooredoo.tn/questions/2314432-oublie-pot-fly-box-change-puis-perdu-peux-recuperer

A votre écoute!

comment je peux récupérer mon code ticket à travers le numéro de série?

Ooredoo Assistance — Tue, 17 Nov 2020 12:40:30 GMT

Bonjour Sonia,
Je vous propose une méthode de recharge très simple via le QR code mentionné sur la carte de recharge.
Pour cela, accédez à My Ooredoo et effectuez la recharge en scannant le code.
Si vous n'avez pas encore installé l'application My Ooredoo, cliquez ici: http://onelink.to/myooredootn

A votre service !
Insaf, Team Ooredoo Assistance

pourquoi lorsque je me connecte sur http://192.168.100.1/ pour modifier mon MDP la page est inaccessible

Ooredoo Assistance — Tue, 20 Oct 2020 12:30:01 GMT

Bonjour Molhem, suivez les étapes dans le lien suivant pour pouvoir modifier votre mot de passe WI-FI : http://assistance.ooredoo.tn/questions/1778398-changer-mot-wifi-4g-box-ooredoo

La méthode peut varier en fonction de la marque du modem que vous avez. Sinon, vous avez la possibilité de vous connecter à l'interface administrateur en utilisant le câble RJ-45 depuis le modem vers votre PC pour terminer cette action.

Cordialement,

Je ne peux pas suivre ma conso mobile wifi ?? Le site est bloqué

Ooredoo Assistance — Tue, 20 Oct 2020 12:24:28 GMT

Salut Amira,
Si vous voulez accéder automatiquement à Eddenyalive sans passer par la page d’authentification, suivez la démarche suivante :
Aller sur Chrome > Google > paramètres > économiseur de données > désactiver l’économiseur de données

Puis allez : http://espaceclient.eddenyalive.com
A votre écoute ! Saber, Team Ooredoo Assistance

Kifeh n5als facture 9dima modem 25Go presque 2mois moch 5alsin

Ooredoo Assistance — Tue, 23 Jun 2020 12:42:36 GMT

Bonjour Habiba,
Vous pouvez payer vos factures en ligne depuis votre espace personnel via le lien suivant: Mon espace

Par ici pour plus de détails:
http://assistance.ooredoo.tn/questions/1496963-faire-paiement-ligne-ooredoo-tn

A votre service!

Je narrive pas a acceder mon espace edenyalive de mon flybox !!

Ooredoo Assistance — Sun, 14 Jun 2020 10:04:55 GMT

Bonjour Omar,
Si vous souhaitez accéder automatiquement à Eddenyalive sans passer par la page d’authentification, veuillez suivre la démarche suivante :

- Allez sur Chrome -> Google -> paramètres -> économiseur de données -> désactiver l’économiseur de données

- Puis accédez à la page : http://espaceclient.eddenyalive.com

Saber, Team Ooredoo Assistance

بربي نحب نعرف كفاش نجم نشوف قداش مزال عندي انترنات في الويفي

Ooredoo Assistance — Tue, 21 Jan 2020 11:58:08 GMT

باش تعرف قداش قعدلك في ال Forfait متع ال Internet أدخل على ال espace client متاعك من هنا :

https://espaceclient.ooredoo.tn

تنجم زادة تشوف قداش عندك رصيد من تطبيق My Ooredoo على تليفونك.

شكرا !

My ooredoo ne bouge et ne fonctionne jamais. Et j'ai vider la cache

Kaouther - Community Manager — Mon, 13 Jan 2020 12:19:16 GMT

Bonjour Moez,

Je vous invite à suivre les étapes suivantes afin de résoudre ce problème:
- Accédez aux Paramètres
- Allez aux Applications
- Cliquez sur l'application "My Ooredoo" puis « Stockage »

- Appuyez sur « Vider le cache » et « Supprimer les données »
- Puis relancez l'application

Toutefois, la nouvelle version 5.12.1 est disponible sur Playstore, vous pouvez la télécharger via le lien suivant:
https://play.google.com/store/apps/details?id=tn.com.tunisiana.android.maTunisiana

Tenez-moi au courant.
Bien à vous!

كيف اغير مود باس مودام اوريدو

Kaouther - Community Manager — Wed, 13 Nov 2019 09:50:01 GMT

مرحبا Mouna,
بش تبدل ال-Mot de passe Wifi متاع 4g box ، تبع المراحل الموجودة في الرابط التالي : http://assistance.ooredoo.tn/questions/1778398-changer-mot-wifi-4g-box-ooredoo

على ذمتك في اي إستفسار!

code saharna ya lil ilissa

Kaouther - Community Manager — Fri, 08 Nov 2019 11:38:16 GMT

Bonjour Moncef, consultez le catalogue en ligne pour découvrir toutes les tonalités Samma3ni via ce lien https://samma3ni.ooredoo.tn/

Bien à vous,

Consultation solde en ligne?

Ooredoo Assistance — Fri, 27 Sep 2019 10:03:50 GMT

Salut Oussama,

Pour consulter votre solde, accédez directement à l'application My Ooredoo ou connectez-vous sur votre espace personnel via : http://espaceclient.eddenyalive.com

A votre écoute !

kifeh na3ref numrou el pus mt3 modem 4G ooredoo

Ooredoo Assistance — Sun, 08 Sep 2019 13:07:51 GMT

Salut Abd El Aziz,

Pour connaitre votre numéro, il suffit d'accéder à votre espace client Eddenyalive : http://espaceclient.eddenyalive.com

A votre service !
Saber, Team Ooredoo Assistance

Lord du grattage d'une carte de recharge, j'ai perdu tout les chiffres et le code QR.

Kaouther - Community Manager — Sun, 08 Sep 2019 10:21:26 GMT

Bonjour et bienvenu sur notre Forum Ooredoo Amir.

Je regrette de ne pas pouvoir vous aider, car j'ai besoin au moins de 3 chiffres successifs du code de recharge pour que je puisse la recharger à mon niveau.
De même, le QR est perdu! Si non, j'aurais vous proposer la recharge via l'application My Ooredoo.

Enfin, je vous invite dans ce cas à visiter la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous pour que l'un de mes collègues prenne en charge votre demande.

Disponible si besoin !
Bien à vous.