[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières réponses

je cherche à ouvrir une franchise et pas une point de vente stp comment faire

Ooredoo Assistance — Wed, 15 Apr 2026 11:16:47 GMT

Bonsoir Marwen,
Pour toutes vos demandes d’informations concernant l’ouverture d’une franchise Ooredoo, veuillez nous envoyer vos coordonnées GPS par mail à l’adresse suivante : contact@ooredoo.tn

Suite étude, vous serez contacté par l'un nos collègues.

Merci pour votre intérêt

Aymen, Community Manager

comment faire ou qui je peux contacter pour avoir l'information comment ouvrir un franchise ooredoo et ce urgent stp ??

Ooredoo Assistance — Wed, 15 Apr 2026 11:14:23 GMT

Bonjour Marwen,
Pour toutes vos demandes d’informations concernant l’ouverture d’une franchise Ooredoo, veuillez nous envoyer vos coordonnées GPS par mail à l’adresse suivante : contact@ooredoo.tn
A vous lire,

Demande d'informations et proposition l'ouverture d'une franchise Ooredoo et support technique

Kaouther - Community Manager — Tue, 14 Apr 2026 09:01:07 GMT

Bonjour Hichem,

Nous vous remercions vivement pour l’intérêt que vous portez à notre marque et pour votre volonté de rejoindre notre réseau en tant que franchisé.
Afin de mieux comprendre votre projet et de vous accompagner dans cette démarche, nous vous invitons à nous transmettre votre demande via l'adresse e-mail suivante contact@ooredoo.tn en nous communiquant votre localisation géographique (coordonnées GPS) et votre numéro de contact.

Bien à vous,

En quoi consiste l’offre BUSINESS Transfert ?

Ooredoo Assistance — Wed, 09 Oct 2024 11:51:47 GMT

Le service Business Transfert permet à nos abonnés Business de transférer leur solde depuis leur ligne professionnelle. Ce service est gratuit pour tous nos clients Business, et il est activé par défaut pour ceux qui ont souscrit à une offre plafonnée.
Pour nos abonnés à facturation standard, le service doit être activé sur demande. Un formulaire doit alors être rempli pour en faire la demande.
Par ici les détails : https://www.ooredoo.tn/Business/fr/content/186-business-transfert

En quoi consiste l’offre BUSINESS Jingle?

Ooredoo Assistance — Wed, 09 Oct 2024 09:49:00 GMT

L’offre Business Jingle n’est plus commercialisée. Vous pouvez suivre nos offres exclusives Business sur notre site via ce lien https://www.ooredoo.tn/Business/fr/accueil

Comment je peux bénéficier de l’offre business Centrex ?

Ooredoo Assistance — Wed, 09 Oct 2024 09:42:06 GMT

Pour bénéficier de l’offre, veuillez contacter votre chargé de compte.

Par ici pour plus de détails: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/21-business-centrex

C'est quoi l’offre BUSINESS CENTREX?

Ooredoo Assistance — Wed, 09 Oct 2024 09:24:51 GMT

L’offre Business CENTREX est une solution de VoIP hébergée chez l’opérateur.
Ooredoo vous propose un standard téléphonique virtuel avec toutes fonctionnalités d'un standard classique, en plus d’autres avantages comme le fait de bénéficier d’un seul numéro sur plusieurs terminaux Fixe/Mobile et PC ou d’accéder à notre solution de contrôle de dépenses.

Découvrez plus de détails par ici :
https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/21-business-centrex

bsr, mes factures ne s'affichent pas dans mon espace pour payer en ligne

Ooredoo Assistance — Sun, 04 Dec 2022 12:49:19 GMT

Bonjour Fadhel, Vous pouvez payer vos factures en toute simplicité sur le site Ooredootn via le lien suivant: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/accueil

Disponible si besoin.

comment je peux acheter des carte de recharge téléphonique en gros

Ooredoo Assistance — Fri, 11 Nov 2022 11:14:12 GMT

Bonjour Aridhi,
Vous trouvez ci-dessous la liste des fournisseurs et leurs coodonnées :

Distributeur	N° TEL	Addresse
Aetech	36022900	13 RUE DES ENTREPRENEURS CHARGUIA 2
Wincom	36000004	6 RUE CHYPRE NOTRE DAME 1082 TUNIS
Scard & Bitaka	71822759/71822769	33 RUE IBN BASSEM MENZEH 4 TUNIS
Elite télécom	71811316	12 RUE MADINET EL MOUSSEL ENNASER 2 ARIANA
TDS	70730330	05 AV TAEIB M'HIRI 2080 ARIANA
Rahma Distribution	71813150/71813153	80 RUE BEHI LADGHAM ENNASR ARIANA

Comment je veut devenir un grossiste tickets et carte recharge ?

Ooredoo Assistance — Tue, 27 Sep 2022 13:14:25 GMT

Bonjour Bilel,
Vous pouvez contacter l’un des distributeurs suivants pour devenir un revendeur :

- Aetech Tel: 36022900 Adresse: 13 RUE DES ENTREPRENEURS CHARGUI 2

- Wincom Tel: 36000004 Adresse: 6 RUE CHYPRE NOTRE DAME 1082 TUNIS

- Scard & Bitaka Tel:71822759/71822769 Adresse: 33 RUE IBN BASSEM MENZEH 4 TUNIS

- Elite télécom Tel:71811316 Adresse: RUE MADINET EL MOUSSEL ENNASER 2 ARIANA

- TDS Tel: 70730330 Adresse: 05 AV TAEIB M'HIRI 2080 ARIANA

- Rahma Distribution Tel: 71813150/71813153 Adresse: 80 RUE BEHI LADGHAM ENNASR ARIANA

A votre service!

Que me permet le compte Swiver ?

Ooredoo Assistance — Mon, 20 Jun 2022 10:21:16 GMT

Le compte Swiver contient:

• Support technique premium

• 2 comptes entreprise

• 1 Administrateur

• 5 Utilisateurs par entreprise

• Documents illimités

• Mises à jours gratuites

Quels sont les avantages de la solution Swiver ?

Ooredoo Assistance — Mon, 20 Jun 2022 09:55:15 GMT

La solution Swiver vous permet:

• L'intégration avec vos comptables sur la plateforme par une simple invitation et en mentionnant leur identifiant unique chez l'ordre.

• La gestion de vos chèques et de vos impayés

Swiver vous permet en toute simplicité d’avoir une traçabilité parfaite de toutes vos transactions quel que soit le moyen de payement. Vous pouvez aussi avoir une visibilité l’état de vos chèques émis et reçus, y inclus les chèques antidatés.

• L'élaboration des bordereaux bancaires automatiques

Cette solution vous génère un bordereau automatique reconnu par toutes les banques en Tunisie en un seul clic prêt à être imprimé.

• Tableau de bord détaillé indiquant les meilleurs clients, les clients les plus endettés, suivi du chiffre d’affaires par semaine, par mois, par produit ou encore vos recettes et dépenses…

Avec Swiver, manager votre entreprise n'aura jamais été aussi simple que maintenant!

Smart Manage Pro : La nouvelle solution Business de Ooredoo

Ooredoo Assistance — Mon, 20 Jun 2022 08:37:21 GMT

Dans le cadre de la stratégie de la transformation digitale, Ooredoo Business propose à ses clients SoHo/ PME la solution Smart Manage Pro qui leurs permet de bénéficier des solutions Cloud en mode SaaS à forte valeur ajoutée.

Smart Manage Pro permet aux entreprises de profiter de la connectivité Internet en 4G ainsi que d’une solution ERP pour le management de leurs Business à travers un seul Pack et une seule facture. Le client a le choix entre une 4G box ou MIFI avec la solution SWIVER.

Quelles sont les fonctionnalités de la solution Swiver?

Ooredoo Assistance — Sun, 19 Jun 2022 12:59:49 GMT

La solution Swiver vous offre plusieurs fonctionnalités en un seul Pack:

Gestion Commerciale
Gestion des clients et fournisseurs
Gestion de Stock
Gestion de flux de la trésorerie
Un tableau de bord de suivi

C’est quoi la solution Swiver incluse dans le pack Smart Manage pro by Ooredoo?

Ooredoo Assistance — Sun, 19 Jun 2022 12:17:42 GMT

Swiver est une solution de facturation et gestion commerciale en ligne, conçue pour les petites et moyennes entreprises en Tunisie.
Elle aide les propriétaires des entreprises à gérer les opérations quotidiennes de leurs projet en toute simplicité.

Quelles applications mobiles sont disponibles pour Office 365?

Ooredoo Assistance — Sat, 15 Jan 2022 09:25:08 GMT

Pour Android™, vous pouvez consulter, créer et modifier des documents avec les applications Word, Excel et PowerPoint prenant en charge les interactions tactiles.
Vous pouvez compter sur Office pour Android pour conserver votre contenu et votre mise en forme intacts afin d’optimiser l’apparence du document lorsque vous consultez celui-ci sur votre PC ou Mac.

Dans Word, ajoutez des commentaires ou suivez les modifications apportées tandis que vous travaillez avec d’autres utilisateurs.
Révisez et mettez à jour les feuilles de calcul Excel, et ajoutez facilement des formules ou des graphiques.
Modifiez les présentations PowerPoint et projetez-les sans fil sur grand écran.

Par ici pour plus de détails: Office 365

Quelle est la différence entre Office 365 et Microsoft Office ?

Ooredoo Assistance — Wed, 22 Sep 2021 13:02:24 GMT

« Office 365 » fait référence à des offres d’abonnement donnant accès aux logiciels Office ainsi qu’à d’autres services de productivité activés sur Internet (services cloud), tels que la conférence web Skype Entreprise, la messagerie professionnelle hébergée Exchange Online ou encore un espace de stockage en ligne avec OneDrive Entreprise.

Par ici pour plus de détails: Office 365

Office 365 requiert-elle un accès Internet ?

Ooredoo Assistance — Wed, 22 Sep 2021 12:58:56 GMT

Une connexion à Internet est requise pour installer et activer toutes les offres Office 365 et pour gérer votre compte d’abonnement. Une connexion à Internet est également nécessaire pour accéder aux services de productivité cloud d’Office 365 (messagerie électronique, conférence, gestion informatique, etc.).

Par ici pour plus de détails: Office 365

Jusqu’à combien d’utilisateurs je peux ajouter dans ma solution Office 365 ?

Ooredoo Assistance — Wed, 22 Sep 2021 12:41:15 GMT

Office 365 est très adaptable et peut prendre en charge aussi bien une société individuelle que des entreprises de plusieurs milliers d’utilisateurs :
• Les offres Office 365 Business sont adaptées aux entreprises d’un à 300 utilisateurs.
• Les offres Office 365 Entreprise sont adaptées aux entreprises dont la taille varie d’un seul employé à plus de 50 000 utilisateurs.

Par ici pour plus de détails: Office 365

Est-ce qu’Office 365 fonctionnera avec une solution standard d’office déjà acquise ?

Ooredoo Assistance — Wed, 22 Sep 2021 12:33:53 GMT

Office 365 fonctionne de manière optimale avec la dernière version d’Office, Office 2013, Office 2010, Office 2016 pour Mac et Office 2011 pour Mac. En revanche, certaines fonctionnalités d’Office 365 sont limitées avec Office 2007. Si vous avez une version antérieure d’Office, vous devez effectuer une mise à jour vers une version plus récente pour pouvoir utiliser Office 365.

Vous pouvez également vous abonner à l’une des nombreuses offres Office 365 incluant la version la plus récente d’Office. En plus de la dernière version d’Office, vous bénéficiez, dans le cadre de l’abonnement, des mises à jour automatiques afin que votre suite Office soit toujours à jour.
Par ici pour plus de détails: Office 365

C'est quoi l’offre Office 365 ?

Ooredoo Assistance — Wed, 22 Sep 2021 12:29:33 GMT

L'offre Office 365 comporte les logiciels que vous connaissez déjà : Word, Excel, PowerPoint et Outlook, et vous permet à tout moment d’accéder à vos fichiers mis à jour.
Que vous soyez connecté ou hors connexion, à votre bureau ou en déplacement, ou que vous utilisiez votre PC, Mac, iPad®, tablette Android ou téléphone iOS, Android ou Windows, vous pouvez accéder aux éléments dont vous avez besoin.

Ooredoo met à votre disposition plusieurs forfaits personnalisés en fonction de vos besoins, la taille de votre entreprise et en forme d’offre par abonnement attrayant.

Par ici pour plus de détails : https://www.ooredoo.tn/professionnels/Office-365

ou je peut consulter le solde du forfait business ?

Ooredoo Assistance — Wed, 25 Aug 2021 09:24:14 GMT

Bonjour Wassim

Vous pouvez faire le suivi de vos gratuités via la commande *108# et faire le suivi de votre solde via *100#

A votre écoute !
Saber, Team Ooredoo Assistance

je voudrais savoir la nature de mon ligne et comment programmer les num toghether

Kaouther - Community Manager — Sun, 14 Jun 2020 11:26:09 GMT

Bonjour Nizar, pour vérifier votre offre et ses avantages, veuillez composer la commande *177*1#.

Toutefois, et concernant le problème rencontré sur l'application My Ooredoo, veuillez suivre la démarche suivante afin de vider le cache de l'appli:

Accédez aux Paramètres puis Applications
Cliquez sur My Ooredoo puis Stockage
Appuyez sur « Vider le cache » et « Supprimer les données »
Puis relancez l’application.

Bien à vous!

Ou je peux acheter cartes recharge ooredoo en menzel bourguiba ou bizerte?

Ooredoo Assistance — Fri, 27 Sep 2019 09:36:22 GMT

Bonjour Ayari,
Vous pouvez contacter l’un des distributeurs suivants pour devenir un revendeur :

Aetech Tel: 36022900 Adresse: 13 RUE DES ENTREPRENEURS CHARGUI 2

Wincom Tel: 36000004 Adresse: 6 RUE CHYPRE NOTRE DAME 1082 TUNIS

Scard & Bitaka Tel:71822759/71822769 Adresse: 33 RUE IBN BASSEM MENZEH 4 TUNIS

Elite télécom Tel:71811316 Adresse: RUE MADINET EL MOUSSEL ENNASER 2 ARIANA

TDS Tel: 70730330 Adresse: 05 AV TAEIB M'HIRI 2080 ARIANA

Rahma Distribution Tel: 71813150/71813153 Adresse: 80 RUE BEHI LADGHAM ENNASR ARIANA

A votre service!

comment faire pour acheter un kado-net pour un autre num Ooredoo ?!

Ooredoo Assistance — Sun, 08 Sep 2019 12:02:55 GMT

Bonjour Zied,

1-Composez *124*7# sur votre mobile
2-Introduisez le numéro Mobile, Clé, Box ou Mobile wifi de votre choix ou sélectionnez l’un des 3 derniers numéros pour lesquels vous avez offert un Kado Net. En effet, Kado Net garde l’historique des 3 derniers numéros afin de vous éviter de les recomposer à chaque fois.
3-Selectionnez le forfait internet que vous souhaitez offrir!

Le service KADO-Net est également activable via l’Application My Ooredoo

Plus de détails par ici : https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/355-kado-net
A votre service !
Insaf, Team Ooredoo Assistance