[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières réponses

Comment je peux savoir combien j’ai de go dans mon flybox ooredoo

Ooredoo Assistance — Sun, 12 Feb 2023 11:55:25 GMT

Bonjour et Bienvenue sur notre Forum Khaoula ,

Vous pouvez à tout moment consulter votre compte et suivre le volume data restant de votre forfait à travers l’application My Ooredoo que vous pouvez télécharger facilement via ce lien : onelink.to/myooredootn ou bien depuis Eddenyalive par ce lien : http://espaceclient.eddenyalive.com

Merci de votre intérêt!
Bien à vous,

Si j’épuise mon forfait avant la fin du mois, est-ce que je peux recharger ma clé pour activer un autre?

Ooredoo Assistance — Wed, 05 Oct 2022 11:47:18 GMT

Oui! En cas d’épuisement de votre forfait, vous pouvez à tout moment recharger votre ligne clé à travers l’application My Ooredoo et activer ensuite le forfait internet qui répond à vos besoins.
L’achat est possible aussi sur Eddenyalive via ce lien :https://espaceclient.eddenyalive.com/

Comment puis-je suivre mon forfait internet activé?

Ooredoo Assistance — Wed, 05 Oct 2022 11:39:40 GMT

Vous pouvez suivre à tout moment le volume data restant de votre forfait sur l’application My Ooredoo ou bien via Eddenyalive à travers ce lien : http://espaceclient.eddenyalive.com
ou encore via la commande *124*0#

‎ Vous pouvez télécharger l’appli My Ooredoo par ici : onelink.to/myooredootn

code d'activation

Kaouther - Community Manager — Fri, 02 Sep 2022 10:58:35 GMT

Bonsoir Fethi,
Pour suivre votre compte, veuillez accéder à l'application My Ooredoo ou à Eddenyalive via le lien suivant: http://www.espaceclient.eddenyalive.com

Par ici pour télécharger My Ooredoo: http://onelink.to/myooredootn
A votre service!

commente consulté mon solde box4g

Kaouther - Community Manager — Fri, 20 Aug 2021 12:10:36 GMT

Bonjour Samir,

Le suivi de votre compte internet et minutes voix est possible à partir de votre espace personnel.
Il vous suffit de vous connecter à votre espace client Eddenyalive via le lien suivant : http://espaceclient.eddenyalive.com

Bien à vous,

comment acheter un forfait internet(25GO) par carte bancaire?

Ooredoo Assistance — Wed, 18 Nov 2020 12:52:34 GMT

Bonjour Hechmi,
Avec l'application My Ooredoo, vous pouvez acheter le forfait internet de votre choix avec votre carte bancaire nationale.
L'achat est aussi possible depuis votre espace personnel Eddenyalive via ce lien :
CAS – Central Authentication Service

A votre service!

Je ne peux pas suivre ma conso mobile wifi ?? Le site est bloqué

Ooredoo Assistance — Tue, 20 Oct 2020 12:24:28 GMT

Salut Amira,
Si vous voulez accéder automatiquement à Eddenyalive sans passer par la page d’authentification, suivez la démarche suivante :
Aller sur Chrome > Google > paramètres > économiseur de données > désactiver l’économiseur de données

Puis allez : http://espaceclient.eddenyalive.com
A votre écoute ! Saber, Team Ooredoo Assistance

Je narrive pas a acceder mon espace edenyalive de mon flybox !!

Ooredoo Assistance — Sun, 14 Jun 2020 10:04:55 GMT

Bonjour Omar,
Si vous souhaitez accéder automatiquement à Eddenyalive sans passer par la page d’authentification, veuillez suivre la démarche suivante :

- Allez sur Chrome -> Google -> paramètres -> économiseur de données -> désactiver l’économiseur de données

- Puis accédez à la page : http://espaceclient.eddenyalive.com

Saber, Team Ooredoo Assistance

Kifeh n3rf solde flybox 4g

Kaouther - Community Manager — Mon, 20 Jan 2020 09:43:29 GMT

صباح الخير Abdelhamid,

باش تعرف قداش قعدلك في ال Forfait متع ال Internet أدخل على ال Compte Eddenyalive متاعك من هنا :

http://espaceclient.eddenyalive.com‎

تنجم زادة تشوف قداش عندك رصيد من تطبيق My Ooredoo على تليفونك.

على ذمتك !

Je veux connaître la consommation de ma 4G BOX

Ooredoo Assistance — Fri, 08 Nov 2019 10:25:52 GMT

Bonsoir Aymen,
Vous pouvez suivre la consommation de votre forfait BOX 4G via l'application MY Ooredoo par ici : onelink.to/myooredootn ou en vous connectant à votre compte Eddenyalive par ici : http://www.espaceclient.eddenyalive.tn/ca/4gplans/

A votre écoute !

Saber, Team Ooredoo Assistance

Comment supprimer le partage wifi ?

Ooredoo Assistance — Fri, 27 Sep 2019 10:27:55 GMT

Bonjour Mohamed Ali,

Composez *124# sur le numéro mobile associé à votre box et choisissez par la suite la rubrique paramétrage et activation pour désactiver ce service.

Vous pouvez notamment désactiver le forfait partagé en vous connectant via votre box à l'espace eddenyalive (www.eddenyalive.com) pour atteindre la rubrique forfait partagé et pouvoir désactiver cette fonctionnalité.

A vous lire! Marwen, Team Ooredoo Assistance

Comment je peux acheter le forfait flexi (4G) de 25G avec une carte e-dinar Jeune?

Ooredoo Assistance — Fri, 27 Sep 2019 09:34:22 GMT

Salut Nizar ,

Inscrivez-vous au service Mobiflouss ( *112# ) via votre carte E-dinar, une fois c'est fait vous pouvez recharger votre compte via ce service et puis achetez un forfait internet depuis votre espace client Eddenyalive via le solde rechargé.

A votre service !
Saber, Team Ooredoo Assistance

kifeh na3ref numrou el pus mt3 modem 4G ooredoo

Ooredoo Assistance — Sun, 08 Sep 2019 13:07:51 GMT

Salut Abd El Aziz,

Pour connaitre votre numéro, il suffit d'accéder à votre espace client Eddenyalive : http://espaceclient.eddenyalive.com

A votre service !
Saber, Team Ooredoo Assistance

Y a-t-il un problème avec ce lien, ça ne marche pas . http://espaceclient.eddenyalive.com

Ooredoo Assistance — Mon, 08 Apr 2019 10:13:48 GMT

Bonsoir, Je viens de tester le lien. Il est actuellement fonctionnel.

Pour accéder normalement à votre compte Eddenyalive :

- Vérifiez votre connectivité internet

- Supprimez les données de navigation, videz le cache et acceptez les cookies au niveau de votre navigateur

- Redémarrer votre navigateur internet

- Suivez ce lien : www.eddenyalive.com

A votre service ! Atef, Team Ooredoo Assistance

Commeng Suivre ma consommation 4g box

Ooredoo Assistance — Wed, 03 Apr 2019 10:25:03 GMT

Bonjour Naim,

Merci d'utiliser le lien suivant pour accéder à votre espace client Eddenyalive afin de suivre votre forfait: http://espaceclient.eddenyalive.com

Le suivi est aussi possible depuis l'appliction My Ooredoo.

A votre écoute !
Saber, Team Ooredoo Assistance

Bonjour je besoin de code client pour mon 4G

Wajih - Community Manager — Mon, 08 Oct 2018 07:34:55 GMT

Bonsoir Sofiene,
Vous pouvez récupérer votre code client depuis:
- Votre facture,
- En appelant le 1111
- La boutique Ooredoo la plus proche de vous

Toutefois, je viens de vous répondre en privé, n'hésitez pas à aller jeter un œil.
A vous lire !

Comment acheter des forfaits pour ma SIM Data ?

Ooredoo Assistance — Wed, 25 Apr 2018 08:25:20 GMT

Une fois votre SIM Data rechargée, vous pouvez acheter des forfaits Flexi et des forfaits SMS en vous connectant à votre espace client sur ooredoo.tn/rubrique Eddenyalive

Cette réponse ne m’a pas aidé ! Je pose ma question

Je veux un volume de connexion supérieur à 5GO sur mon mobile, qu’est-ce que vous me proposez ?

Ooredoo Assistance — Tue, 24 Apr 2018 10:55:36 GMT

Nous vous proposons de nouveaux forfaits Flexi, Le Flexi 25 Go pour 25DT seulement et le Flexi 55Go pour 50DT.

Les forfaits sont accessibles via *124#, Eddenyalive et l’application mobile et valables 30 jours.

Cette réponse ne m’a pas aidé ! Je pose ma question

portabilité et forfait 4G partagé

Wajih - Community Manager — Thu, 15 Mar 2018 09:31:24 GMT

Bonjour Nabil, je vais vous répondre dans l'ordre pour plus de clarté :

Une fois la protabilité faite, vous avez le choix de mettre soit votre ancien rang ou bien celui qui vous sera attribué.

Pas de limite de partage

Je reste à votre écoute, si besoin !

Comment avoir mon code PUK en ligne depuis Mon espace ?

Ooredoo Assistance — Tue, 20 Feb 2018 09:32:16 GMT

Connectez-vous à votre compte personnel « Mon espace » via Eddenyalive pour récupérer votre code PUK pour pouvoir débloquer votre téléphone.
Le code pin sera alors 0000.

Y-a-t-il un moyen plus simple pour recharger ma clé sans passer par Eddenyalive ?

Ooredoo Assistance — Wed, 29 Nov 2017 11:51:27 GMT

Il existe plusieurs moyens de recharge :

Recharge light : il suffit de donner le numéro de votre clé au revendeur light pour effectuer une opération de recharge.
Transfert de solde depuis votre mobile vers votre clé en composant le code suivant: *120*numéro clé*montant#
Recharge en ligne depuis My Ooredoo ou le site ooredoo.tn

Que me permet de faire la rubrique «Eddenyalive» de mon espace client de mon mobile WIFI ?

Ooredoo Assistance — Wed, 29 Nov 2017 11:51:13 GMT

La rubrique «Eddenyalive» vous permet :

De recharger le compte de votre Mobile Wifi
De consulter le solde de votre Mobile Wifi
De suivre le volume restant de votre forfait
D’acheter des forfaits

Comment consulter mon solde en Roaming ?

Ooredoo Assistance — Thu, 23 Nov 2017 09:40:26 GMT

Il est possible d'accéder à l'application My Ooredoo à tout moment pour suivre votre solde depuis l'étranger. Le suivi est aussi possible depuis votre compte personnel "Mon espace" sur Eddenyalive via ce lien https://connexion.ooredoo.tn/

Comment suivre la consommation de mon forfait Clé ?

Ooredoo Assistance — Thu, 23 Nov 2017 09:40:00 GMT

Vous pouvez suivre le volume restant de votre forfait en vous connectant à votre espace client/rubrique « Eddenyalive ».
Le suivi est aussi possible depuis l'application My Ooredoo.

Comment accéder à ma page Eddenyalive ?

Ooredoo Assistance — Thu, 23 Nov 2017 09:39:55 GMT

Vous pouvez y accéder en vous connectant à votre espace client sur le site oredoo.tn ou bien directement via espaceclient.eddenyalive.com