[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières réponses

Comment je peut activer le service ta7wil-net ??

Ooredoo Assistance — Wed, 15 Apr 2026 12:13:16 GMT

Bonjour Houcemeddine,

Avec le service Ta7wil- Net, vous pouvez transférer un volume Internet à un autre numéro Mobile ou Clé Ooredoo.

Veuillez composer la commande *124#, puis choisissez l’option Ta7wil-Net ou via l'application My Ooredoo rubrique Transfert puis Ta7wil Net

A votre service

Aymen, Community Manager

je cherche à ouvrir une franchise et pas une point de vente stp comment faire

Ooredoo Assistance — Wed, 15 Apr 2026 11:16:47 GMT

Bonsoir Marwen,
Pour toutes vos demandes d’informations concernant l’ouverture d’une franchise Ooredoo, veuillez nous envoyer vos coordonnées GPS par mail à l’adresse suivante : contact@ooredoo.tn

Suite étude, vous serez contacté par l'un nos collègues.

Merci pour votre intérêt

Aymen, Community Manager

comment faire ou qui je peux contacter pour avoir l'information comment ouvrir un franchise ooredoo et ce urgent stp ??

Ooredoo Assistance — Wed, 15 Apr 2026 11:14:23 GMT

Bonjour Marwen,
Pour toutes vos demandes d’informations concernant l’ouverture d’une franchise Ooredoo, veuillez nous envoyer vos coordonnées GPS par mail à l’adresse suivante : contact@ooredoo.tn
A vous lire,

Ouvrire une franchise

Ooredoo Assistance — Tue, 14 Apr 2026 09:11:39 GMT

Bonsoir Seifeddine,
Pour toutes demandes d’information concernant l’ouverture d’un point de vente Ooredoo, veuillez accéder à l’adresse suivante : contact@ooredoo.tn
Votre demande doit contenir les informations suivantes:
Les coordonnées exactes de votre localisation (coordonnées GPS) ainsi que votre numéro de contact ! Suite étude, vous serez contacté par l'un nos collègues.

Merci pour votre intérêt!
Aymen, Community Manager

Bonjour je suis une personnelle ooredoo et je voudrais savoir les procédures pour l,ouverture un franchise et le prix

Ooredoo Assistance — Tue, 14 Apr 2026 09:06:37 GMT

Bonjour Insaf,

Pour toutes demandes d’information concernant l’ouverture d’un point de vente Ooredoo,
Veuillez nous envoyer vos coordonnées GPS ainsi que votre numéro de contact par e-mail à cette adresse : contact@ooredoo.tn

Merci pour votre intérêt

Aymen, Community Manager

Demande d'informations et proposition l'ouverture d'une franchise Ooredoo et support technique

Kaouther - Community Manager — Tue, 14 Apr 2026 09:01:07 GMT

Bonjour Hichem,

Nous vous remercions vivement pour l’intérêt que vous portez à notre marque et pour votre volonté de rejoindre notre réseau en tant que franchisé.
Afin de mieux comprendre votre projet et de vous accompagner dans cette démarche, nous vous invitons à nous transmettre votre demande via l'adresse e-mail suivante contact@ooredoo.tn en nous communiquant votre localisation géographique (coordonnées GPS) et votre numéro de contact.

Bien à vous,

Comment transférer du solde depuis mon numéro vers un autre numéro Ooredoo ?

Ooredoo Assistance — Mon, 13 Apr 2026 12:48:10 GMT

Composez la commande *120# puis insérez le numéro bénéficaire et le montant à transférer.

Ce montant est compris entre 500 millimes dt et 19.999 millimes par transaction et vous pouvez effectuer jusqu'à 5 transferts de solde par jour.

Plus d'infos via ce lien: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/334-ta7wil

نحب نشري جواهر فري فاير Free Fire

Ooredoo Assistance — Wed, 18 Feb 2026 08:27:22 GMT

نعلّموك إلّي خلاص FREE Fire بsolde Ooredoo متوقف حاليا.

سيتم اعلامكم فور عودة الخدمة من جديد.

شكراً على تفهّمكم وعلى وفائكم

Comment activer le service NAJJA7NI EMPLOI?

Ooredoo Assistance — Sat, 31 Jan 2026 08:45:56 GMT

Pour pouvoir vous accompagner dans votre quete d'emploi, vous pouvez vous souscrire au service Najja7ni Emploi via le code *126# avec une tarification de 70 millimes pour chaque offre d'emploi reçue par sms sur votre numéro mobile !
Plus de détails via le lien suivant : https://www.ooredoo.tn/Personal/en/content/139-najja7ni-emploi

comment supprimer le service sama3ni de mon numéro...merci

Ooredoo Assistance — Sun, 05 Oct 2025 12:48:24 GMT

Bonjour Jabrani,
La désactivation du service Samma3ni est possible via:

My Ooredoo
La commande *117*2#
La commande *150*6#

A votre service!

condition pour achat d'un tel avec engagement 12 mois

Jamel - Community Manager — Mon, 29 Sep 2025 08:54:55 GMT

Si vous désirez acquérir un smartphone par facilité avec une durée allant de 12 à 36 mois, vous pouvez déposer une demande de crédit TAKSIT dans l’une de nos boutiques Ooredoo et nous fournir les documents exigés par notre partenaire bancaire Attijari Bank.
Cette demande sera transmise à Attijari pour étude.

Plus de détails par ici https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/749-facilite-d...

résiliation de l'offre tedallel

Ooredoo Assistance — Mon, 22 Sep 2025 12:50:06 GMT

Bonjour Skander,
Pour changer votre offre et choisir celle qui vous convient le plus, merci de composer *140# et suivre les étapes.

Pour migrer:
- Il faut choisir l’offre vers laquelle vous souhaitez migrer depuis *140# ou My Ooredoo
- Il faut vérifier que votre solde en bonus est épuisé pour qu’il ne soit pas perdu. De même, en changeant d’offre, vous perdez tous les avantages relatifs à votre ancienne offre (Bonus, prix minute...)

Des frais de migration peuvent être exigés. Vous devez assurer le montant nécessaire (solde principal) afin que la migration se déroule dans les meilleures conditions et dans un délai max de 60 min.

Une panoplie d’offres est disponible pour satisfaire les besoins de tous nos clients.
Par ici pour plus d'infos sur les offres à carte: Offres à carte

Votre service!

Débit upload fixe jdid

Ooredoo Assistance — Mon, 22 Sep 2025 09:34:46 GMT

Bonsoir Riadh ,
Avec cette offre, Ooredoo vous propose un seul débit qui peut atteindre les 10M/s.
Plus de détails par ici FIXE JDID 4G

A votre service!

Comment faire la suspension de ma ligne suite perte ou vol ?

Ooredoo Assistance — Wed, 10 Sep 2025 09:35:43 GMT

Si vous avez perdu votre ligne et vous souhaitez la suspendre, vous pouvez soit appeler directement l’IVR 1111, taper 3 par la suite et suivre le reste des étapes, soit visiter la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous muni de votre CIN.

C’est quoi l'offre DATA GPRS ?

Ooredoo Assistance — Wed, 10 Sep 2025 08:51:37 GMT

DATA GPRS est un nouveau forfait DATA accordé aux différentes conventions signées avec OOREDOO, pour les abonnés résidentiels et entreprises.

Pour acquérir une ligne avec l'offre data, il faut activer au moins un des services GPRS suivants :

- I-Mail Pro

- Accès distant

- Internet Mobile

L'offre DATA GPRS ne peut pas fonctionner en Roaming.

- Cette réponse ne m’a pas aidé ! Je pose ma question

Comment connaître tous mes numéros Ooredoo ?

Ooredoo Assistance — Wed, 10 Sep 2025 08:22:07 GMT

Bonsoir Ahmed,

Pour connaître tous les numéros enregistrés à votre nom, composez *186#, puis introduisez le numéro de votre carte d'identité nationale. La liste des numéros actifs liés à votre CIN sera affichée.

A votre service!

ma ligne que j'ai depuis bien longtemps a été désactivée

Kaouther - Community Manager — Tue, 09 Sep 2025 09:40:03 GMT

Bonjour Adda,
Si c'est depuis longtemps que vous n'avez pas utilisé votre SİM, il est très difficile de de la récupérer car les SİM abandonnées entrent après un certain temps dans une phase de recyclage pour qu'elles soient commercialisées de nouveau. Toutefois, je vous invite à composer la commande *186*num Cin# depuis un numéro à votre nom pour vérifier si cette ligne est encore à votre disposition et la récupérer auprès de l'une de nos boutiques Ooredoo à 2,5 dt ( CIN obligatoire ).

Disponible si besoin.

Comment activer Ooredoo 5G?

Ooredoo Assistance — Tue, 09 Sep 2025 08:40:12 GMT

Bonjour Zied,

Pour profiter de la 5G, il vous suffit d'avoir un téléphone compatible 5G et que votre zone soit couverte par ce réseau.

Pour vérifier la couverture de votre adresse et son éligibilité , merci de consulter la rubrique Test éligibilité , disponible au niveau de notre application MY OOREDOO ou au niveau de notre site web en y insérant vos coordonnées GPS . Par ici le lien : https://ore.do/eligibilitefixe

Faten, Community Manager

Quels sont vos offres en internet illimité sans ligne telephonique ?

Ooredoo Assistance — Tue, 09 Sep 2025 08:37:08 GMT

Bonjour Tahar,
Les offres ci-dessous vous offrent une connexion internet illimitée sans ligne téléphonique fixe: Fixe Jdid 4G/5G et Fibre Optique. Ces offres sont disponibles en fonction de la couverture de votre zone !
Pour vérifier la couverture de votre adresse et son éligibilité, merci de consulter la rubrique Test éligibilité, disponible au niveau de notre application MY OOREDOO ou au niveau de notre site web en y insérant vos coordonnées GPS. Par ici le lien : https://ore.do/eligibilitefixe

N'hésitez pas à vous rendre à la boutique pour choisir l'offre qui convient à vos besoins.

Comment peut t'on faire pour avoir l'historique des appels et des messages?

Ooredoo Assistance — Wed, 13 Aug 2025 12:09:58 GMT

Salut, veuillez vous présenter dans la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous, l'un de nos collègues prendra en charge votre demande.

A noter que vous pouvez avoir seulement l'historique des 3 derniers mois.

Combien coûtent les téléphones compatibles 5G ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 12:20:07 GMT

Les prix des téléphones 5G varient selon la marque et les fonctionnalités. Actuellement, nous vous proposons des modèles à partir de 599 DT TTC.
Pus d’info sur Eshop https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/270-produits-5g

Est-ce que la 5G de Ooredoo sera disponible dans tous les gouvernorats ?

Ooredoo Assistance — Sat, 25 Jan 2025 11:06:26 GMT

La réponse à cette question sera communiquée le jour du lancement.

كيفاش انجم نسكر حسابي My Ooredoo المحلول في كل التليفونات ؟

Ooredoo Assistance — Fri, 11 Oct 2024 09:22:23 GMT

تبع الخطوات هذي باش تنجم تسكر compte My Ooredoo متعك من كل التليفونات إلي محلول فيه:

الخطوة 1: أدخل على «menu» و بعد «réglages» وإنزل على "se déconnecter" وأكد اختيارك

الخطوة 2: عاود سجل بنفس الرقم على التطبيق My Ooredoo عبر OTP - أدخل مبعد إلى قائمة mes numéros -

احذف الرقم من جميع الأجهزة.

الخطوة 3: عاود كونكتي بنفس الرقم على My Ooredoo

وكان تحب الطريقة باللغة الفرنسية أدخل على ال lien هذا https://assistance.ooredoo.tn/questions/3168124-deconnecter-compte-my-ooredoo-appareils

تحويل انترنات ؟

Kaouther - Community Manager — Wed, 09 Oct 2024 12:12:07 GMT

مرحبا Fares،
إتنجم تحول volume internet من 100Mo حتى 1Go من رقمك إلى رقم أخر بال-code *124# وتختار خدمة Ta7wil Net!
تنجم تعمل زادة Ta7wil Net من Application My Ooredoo أدخل Menu و بعد اختار Transfert و بعد Ta7wil Net و حط الرقم و قداش بش تبعث انترنت!
على ذمتك !
الإشتراكات إلي تنجم تبعث منهم رصيد انترنات هي

Flexi Micro
Flexi1j:1dt
Flexi2j:2dt
Flexi 100Mo
Flexi 220Mo
Flexi 330Mo
Flexi 440Mo
Flexi 660Mo
Flexi 1,25 Go
Flexi 4Go
Big Flexi
Flexi 8Go
Flexi 10 Go
إشتراكات Facebook زادة ما يتبعثش من رصيدهم.
على ذمتك!

En quoi consiste l’offre BUSINESS Transfert ?

Ooredoo Assistance — Wed, 09 Oct 2024 11:51:47 GMT

Le service Business Transfert permet à nos abonnés Business de transférer leur solde depuis leur ligne professionnelle. Ce service est gratuit pour tous nos clients Business, et il est activé par défaut pour ceux qui ont souscrit à une offre plafonnée.
Pour nos abonnés à facturation standard, le service doit être activé sur demande. Un formulaire doit alors être rempli pour en faire la demande.
Par ici les détails : https://www.ooredoo.tn/Business/fr/content/186-business-transfert