[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

certains chiffres de ma carte de recharge ont été abimés.

dhia — Thu, 15 Oct 2026 16:23:22 GMT

certains chiffres de ma carte de recharge ont été abimés. comment faire pour recharger à partir du numéro de la série ? Et merci d'avance

demande de portabilitéer

Rayen — Thu, 15 Oct 2026 10:37:44 GMT

Bonjour, j’ai reçu un SMS du 85770 m’informant que ma demande de portabilité a été acceptée. Je n’ai jamais demandé de portabilité et je n’ai autorisé personne à le faire. Je vous demande de bloquer immédiatement cette opération, de vérifier son origine et de sécuriser ma ligne. Merci de me confirmer qu’aucun transfert ne sera effectué sans mon autorisation.

Win nalga mes facture

Salem — Thu, 15 Oct 2026 09:46:02 GMT

N5ales en ligne w ma ya3tinich option bech ntelechargi el facture mta3i PDF
fel applocation juste iwarili les mois w el facture payé
n7ab messs factures

كيفاش نجم نبعث فلوس من خط متاعي

Djo — Wed, 14 Oct 2026 22:52:01 GMT

كيفاش نجم نبعث فلوس من خط متاعي لخط اخر اوريدو

Éligibilité au mois gratuit de TOD TV avec le forfait Flexi 30 Go

Adam — Wed, 14 Oct 2026 21:24:14 GMT

Bonjour, je voudrais savoir si l’offre Flexi 30 Go permet toujours de bénéficier d’un mois gratuit de TOD TV. Est-ce que cette offre est encore valable actuellement, ou y a-t-il des conditions particulières pour en profiter ? Merci pour votre réponse.

Demande de conversion en eSIM

Bader — Wed, 14 Oct 2026 08:56:50 GMT

Bonjour,

Je souhaite convertir ma carte SIM physique en eSIM pour le numéro +216 28 708 967.

Pourriez-vous m'envoyer le QR code d'activation de l'eSIM à l'adresse email suivante : Badrshibani77@gmail.com ?

Merci d'avance.

service sms

Yassine — Tue, 13 Oct 2026 21:59:10 GMT

Bonjour,

Je suis client Ooredoo Tunisie et j’utilise une eSIM sur iPhone. Je reçois normalement les SMS provenant des numéros tunisiens, mais je ne reçois pas les SMS internationaux de vérification, notamment les codes OTP de Google et Apple

C’est quoi Shortz

Sedik — Tue, 13 Oct 2026 21:18:48 GMT

J’ai souscris un abonnement sur une page « TRENDY » sans le savoir pour un service Shortz et je veux le résilier

demande d'API pour passer des appels

Skander — Tue, 13 Oct 2026 17:17:43 GMT

Bonjour,

Nous sommes une société spécialisée dans l’automatisation des messages sur les réseaux sociaux pour les boutiques en ligne.

Nous souhaitons intégrer une fonctionnalité d’appels automatisés pour confirmer les commandes des clients.

Pourriez-vous nous communiquer vos solutions et tarifs pour ce service ?

Merci d’avance pour votre retour.

Kadonet problème

Mourad — Tue, 13 Oct 2026 16:54:40 GMT

J ai effectué un kadonet au numéro 24752808 à 17:00 et bien payé..
Mais aucune uinternet reçu

Réclamation – Problème de transfert de forfait Internet Kado Net

Aymen — Tue, 13 Oct 2026 16:24:08 GMT

Bonjour,

Je vous contacte afin de vous signaler un problème concernant le transfert du forfait Internet Kado Net.

Lorsque j’essaie d’envoyer un forfait Internet Kado Net vers le numéro 46 100 329, le forfait est attribué à mon propre numéro 29 693 863 au lieu du numéro destinataire.

Je vous prie de bien vouloir vérifier l’origine de ce dysfonctionnement et de procéder aux corrections nécessaires afin que les transferts Internet soient effectués correctement vers le numéro souhaité.

Merci pour votre assistance et votre retour dans les meilleurs délais.

Cordialement.

Je ne peux pas recevoir des SMS Telegram

samir — Tue, 13 Oct 2026 12:25:44 GMT

Je ne peux pas recevoir des SMS Telegram

Pourquoi nous ne pouvons pas acheter des pièces eFootball par le solde ooredoo ?

Ghaith — Tue, 13 Oct 2026 12:14:24 GMT

Bonjour, je suis client Ooredoo Tunisie. Est-il actuellement possible d’acheter des eFootball Coins sur Android en payant directement avec mon solde mobile prépayé ? Si oui, quelle est la procédure officielle ?

J'ai reçu une notification

Ezz — Tue, 13 Oct 2026 09:44:41 GMT

Bonjour, je vous contacte parce que mon compte TikTok est lié uniquement à mon numéro de téléphone. Pourtant, j’ai reçu une notification indiquant qu’une connexion avait été effectuée sur un Samsung Galaxy S23 Ultra à l’aide d’un code de vérification, alors que je n’ai reçu aucun code sur mon numéro. Je ne connais pas la personne qui a accédé à mon compte et je ne comprends pas comment cette connexion a pu avoir lieu sans que je reçoive le code.

Pourquoi YouTube ne consomme pas mes données mobiles?

Seif — Tue, 13 Oct 2026 03:37:56 GMT

J'ai acheté le forfait Flexi 200 Go et j'ai remarqué que n'importe quelle application consomme de l'internet quand je vérifie mon solde de données dans l'application My Ooredoo, mais quand je regarde YouTube, mon volume internet ne diminue pas. Est-ce une fonctionnalité gratuite que vous offrez ?

whatsapp ne marche pas avec mon num

MAMICAR — Mon, 12 Oct 2026 17:17:10 GMT

Bonjour,
Ma ligne ooreedo 27214564 fonctionne bien,Je peux envoyer et recevoir les SMS normalement. Mais en installant l' application : Whatsapp, je dois recevoir un code de confirmation par SMS ou un appel automatique pour vérifier le numéro et activer l’application. Ces SMS n’arrivent jamais et l'appel non plus Et donc je ne peux pas utiliser cette application.
Ca fait 6 jours que j'essaie sans succès

changer Nom Box

MARIE FRANCOISE — Sat, 10 Oct 2026 19:37:18 GMT

Changer mot de passe BOX ZLT S20

Je ne reçois pas le code otp de l'application de ma banque payser1

Mohamed — Sat, 10 Oct 2026 12:07:11 GMT

Bonjour,
Je suis client Ooredoo et je rencontre un problème avec la réception des SMS de vérification (OTP) provenant de certains services internationaux, notamment Paysera. Je ne reçois aucun SMS de leur part, alors que j'en ai besoin pour accéder à mon compte.

compte shahid

saadaoui — Thu, 08 Oct 2026 22:55:23 GMT

j'ai un box 5g je veux avoir est-ce que j'ai un compte shahid gratuit ou nn
numéro : 39157037

عندي box 5g Ooredoo و نحب نعرف عندي حساب شاهد مجاني او لا

saadaoui — Thu, 08 Oct 2026 21:04:01 GMT

عندي box 5g Ooredoo و نحب نعرف عندي حساب شاهد مجاني او لا

comment visualiser date écheance FIXE JDID 5G (+factures, +comment payer)

Chames — Thu, 08 Oct 2026 09:07:05 GMT

Bonjour, j'ai acheter et installer depuis juillet 2026 le box FIXE JDID 5G (3 mois).

je voulais savoir comment je peux accèder sur internet afin de voir la date d'échéance exacte ainsi que la facture exacte et les méthodes possibles de paiement! (sachant que je n'ai pas le numéro ni le code client, par contre je peux vous passer le numéro CIN celui avec j'ai acheté le box)

"تم تركيب المودمات في العمارة اليوم، والـ Wi-Fi شغال، لكن لا (Pas de signal optique) ولمبة LINK مطفأة تماماً

Rabeb — Wed, 07 Oct 2026 11:32:34 GMT

Fibre optique

Activation facetime sur iphone 18 promax probleme activation

Ahmed — Wed, 07 Oct 2026 10:50:28 GMT

J'ai fait la portabilité depuis TT, je n'arrive pas à activer facetime (il me dit erreur d'activation)
J'ai appelé le service clients apple, ils ont vérifié mon téléphone et m'ont dit que les paramètres sont bien réglés et que le problème venait de mon opérateur qui ne laissait pas passer l'envoi du sms de vérification vers leur serveur (sms international, et j'ai du crédit sur ma ligne évidemment)
Comment faire pour régler ça svp?

Problème appels entrants Orange suite à Portabilité

Raouf — Wed, 07 Oct 2026 10:29:29 GMT

J'ai effectué une portabilité depuis Orange, ligne n°58722690. Ma ligne est active mais je subis un défaut de routage inter-opérateur sur les appels entrants. Les abonnés Orange et d'autres réseaux ne peuvent pas me joindre. Je demande l'ouverture d'une réclamation technique de niveau 2 pour mise à jour des tables de routage de portabilité. Je viens d'arriver chez Ooredoo en prépayé et que je perd des appels professionnels & personnels à cause de ce bug de routage.

Is it possible to access my payment history and verify whether a payment was made for a specific month?

Aymen — Wed, 07 Oct 2026 07:17:49 GMT

Hello , i was informed last month 09/26 that a bill from 5 months '04/26' ago wasn't paid which i did and the internet was cut off from flybox 4g , as i was paying the bill of the month 08/26 the responsible in the ooredoo shop said its ok and gave me the bill for the month 08/26 and the internet was back on which i assumed all problems are away until the 5/10/26 when again the flybox stopped providing internet again