[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

Numéro de téléphone actif

Sofiane — Sun, 26 Apr 2026 06:47:09 GMT

Bonjour,

J'habite en France, je souhaite savoir si mon numéro est toujours actif. Comment procéder svp?

Cordialement.

Box ooredoo 5g

Tarek — Sat, 25 Apr 2026 21:42:17 GMT

Bonjour. Il y a un problème avec l'appareil. Chaque fois que le signal est coupé, ainsi que chaque fois que l'appareil se ferme et fonctionne. J'ai changé le chargeur. Même problème. Je veux dire que c'est vraiment ennuyeux

la facture de mois de mars nexiste pas

Rached — Fri, 24 Apr 2026 19:37:16 GMT

je veux payer la facture fixe jdid du mars mais jai pas pu

Je peux pas recevoir des appels et si j'appelle l'assistante Ooredoo m'a répondu que le numéro n'est pas valide

Hannachi — Fri, 24 Apr 2026 19:02:41 GMT

Problème de réception des appels

Bonjour,je suis en Tunisie et je ne reçoit pas les codes de vérification venant d 'etranger

BILEL — Fri, 24 Apr 2026 17:11:57 GMT

Bonjour,je suis en Tunisie et je ne reçoit pas les codes de vérification venant d 'etranger.

Bonjour, j'ai acheté hier un forfait internet de 25 Go avec appels gratuits, mais je ne l'ai pas reçu.

Mohamed dhia — Fri, 24 Apr 2026 16:04:55 GMT

Bonjour, j'ai acheté hier un forfait internet de 25 Go avec appels gratuits, mais je ne l'ai pas reçu.

Salm. Le question de forfait internet.

Hamza — Fri, 24 Apr 2026 14:05:09 GMT

Bonjour, j'ai acheté hier un forfait internet de 25 Go, et le montant a été débité de mon compte bancaire, mais je n'ai pas reçu le forfait. Veuillez me contacter au numéro suivant : 27559973

Appels entrants suspendus

kamel — Fri, 24 Apr 2026 10:39:40 GMT

Je peux pas recevoir des appels ni de messages.
Le problème fait objet d une réclamation de puis 3jours

J'ai acheté le forfait 25Go(27 dt) via ma carte e-dinar le solde est retiré de la carte mais j'ai reçu aucun forfait

Oumayma — Fri, 24 Apr 2026 10:16:26 GMT

Date de la transaction 22/04/2026

Demande d’accès administrateur complet au modem fibre

Majdi — Fri, 24 Apr 2026 07:30:36 GMT

Bonjour,

Je vous contacte concernant mon modem fibre.

J’ai bien accès à l’interface avec les identifiants indiqués sur le modem, mais cet accès est limité et ne me permet pas de gérer certaines fonctionnalités avancées comme la configuration des adresses IP ou le DHCP.

Je souhaite obtenir un accès administrateur complet avec tous les droits afin de pouvoir gérer entièrement les paramètres de mon réseau.

Merci de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre ou de m’accorder cet accès si cela est possible.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

2 achat success de carte bancaire au numéro 25994501

Zaid — Fri, 24 Apr 2026 06:19:56 GMT

Type d’opération : Achat chez un commerçant (autre banque)
Montant : 27,000 TND (soit 27 dinars)
Sens : Débit (montant retiré de votre compte)
Date : 23 avril 2026
Description : Achat / TUNISIANA > TUNIS
Référence 920363
Référence 218646

réclamation N° TT1565857

Rachid — Fri, 24 Apr 2026 05:21:36 GMT

J’ai renouvelé la convention Ooredoo GNP le 21 avril 2026. Toutefois, j’ai constaté un problème lors de l’ajout de quatre numéros Ooredoo Familia via le *114.

Malgré trois appels au service client, la seule réponse reçue est que le problème est en cours de traitement dans les plus brefs délais. À ce jour, aucune solution concrète n’a été apportée.

le service*112#inscription ne fonctionne pas

MOHAMED — Thu, 23 Apr 2026 17:13:21 GMT

j'ai voulu inscrire ma femme (numéro de téléphone 29016942)au service*112# ça n' a pas abouti.j'ai déjà fait une réclamation depuis 2 jours mais aucune réponse !

Je ne reçois pas les codes d'activation et de confirmation sur mon téléphone portable.

Oulhadj — Thu, 23 Apr 2026 09:49:38 GMT

Je ne sais pas pourquoi, mais les codes de confirmation des services comme Steam n'arrivent pas sur mon mobile.

Battleplus et Trendy

bre — Thu, 23 Apr 2026 08:38:42 GMT

Je veux désactiver lesdeux services Battleplus et Ttendy

probleme internet fix jdid indoor

islem — Wed, 22 Apr 2026 19:42:29 GMT

aslema , bellehi 3andi fix jdid ooredoo fih dima 9assan mta3 internet (fel zone de couverture) nestanna reply men 3andkom for more details

Connexion réseau mobile en roaming

Naceur — Wed, 22 Apr 2026 18:16:12 GMT

Je suis en France et je n'arrive pas à me connecter a aucun réseau mobile. Pourtant, hier j'étais à ooredoo ennasr et ils m'ont assuré que le roaming fonctionne.

recuperation de ma ligne

Mahmoud — Wed, 22 Apr 2026 11:59:03 GMT

je souhaiterais récupérer ma ligne 0552222819

Chrit puce mn boutique tb3kom 3l widediya bt3 ta3lim mn nhr sebt ltw mt7elich tt1561901 He4e num reclamation

Zar — Tue, 21 Apr 2026 19:51:05 GMT

Chrit puce mn boutique tb3kom 3l widediya bt3 ta3lim mn nhr sebt ltw mt7elich
tt1561901 He4e num reclamation

Réclamation n TT1559334

Gofrane — Tue, 21 Apr 2026 13:22:11 GMT

Ma réclamation n'était pas pris en charge sérieusement w ki kalamt service client yet3amlou m3aya btari9a khayba w t7eb traja3ni sbab fel mochkla ennou 9assit forfait par le similateur w ena mana3rafch enou manajamech avec une sim internet w t9olli des milliers de réclamations 9ablek w elli na7ki m3ah y9olli en cours de traitement w na3ref ennou cest pas vrai yekethbou 3lia

Quelle qu'un fait un portabilité À mon insu

Adem — Tue, 21 Apr 2026 12:32:01 GMT

Quelle qu'un fait un portabilité À mon insu
Je peux faire annulation de la portabilité
Quelle qu'un faire un portabilité vers telecom

Qu'elle est mon bon cadeau

Ameur — Mon, 20 Apr 2026 17:05:51 GMT

Mon numéro 29287119
Je veux savoir mon bon cadeau

Esim n’est pa en marche

Hedi — Mon, 20 Apr 2026 17:05:27 GMT

J’ai contacté une conseillère maintenant pour le probleme de réactivation de esim il m’a dit de refaire l’activation de nouveau de esim mais dans les etapes il font entrer le code mais le numéro est hors réseau par ce que j’ai supprime de l’ancien telephone
Je suis 3 jrs hors reseau je veux une reponse

A quien pertenece este teléfono +216 94 403 580

Lulu — Mon, 20 Apr 2026 14:02:04 GMT

Podrían decirme a nombre de quién aparece ese teléfono por favor

La carte sim ne capte plus le réseau a l'arrivé a paris

Lahmer — Mon, 20 Apr 2026 10:54:12 GMT

Bonjour
Je suis a paris maintenant est meme si je desactive la recherche automatique pour le reseau , la liste comprenne le reseau orange , fcr , free
Mais la liste n’a pas Ooredoo reseau
Les données a l’etranger sont bien activer