[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

riattivation

Luigi — Sat, 13 Jun 2026 13:02:58 GMT

Code activation
J ai une sim card (numero 28556663) iJe pouvais suivre son status et la recharger depuis l'etranger via l'application et/ou mon espace Ooredoo. Seulement, le numero est maintenant desactive sur mon compte et je ne peux pas recevoir le code d'activation pour la re-activer. Comment puis-je suivre son status a distance?

Problème 5g fixe jdid

Rayen — Sat, 13 Jun 2026 04:39:22 GMT

Slm 3andi fixe jdid 5g ooredoo indoor myhebch ye5dm dima mn fou9 bouton rouge mta3 réseau li fou9 5g wl adresse mte3i éligible wkol chy w quelques fois ye5dm twali vert ema dima haka

J'ai changé l'emplacement de ma puce et depuis je ne peux plus accéder à Internet

Manel — Fri, 12 Jun 2026 12:39:44 GMT

J'ai reçu un message disant:Pour beneficier d'Internet, enregistrez les parametres de configuration qui vous seront envoyes et achetez un forfait Internet: *124# ou eddenyalive.com Mais pas de paramètres reçus et là je n'ai plus de données ner mobiles

Activer mon numéro

Nourhen — Fri, 12 Jun 2026 10:25:19 GMT

Bonjour,

Mon numéro Ooredoo a été désactivé depuis deux jours. Ce numéro est très important pour moi, car je l'ai utilisé pour ma demande de visa et toutes mes connaissances l'ont également enregistré.

Pourriez-vous m'indiquer comment je peux récupérer mon numéro, s'il vous plaît ? C'est très urgent.

Je vous remercie d'avance.

نحب نسألك على الويفي 5g

Malek — Fri, 12 Jun 2026 09:45:55 GMT

التغطية موجودة بجنب اعدادية خير الدين باشا ماجل بل عباس القصرين تونس

Num non enregistre sur le reseau depuis deux jours

samah — Fri, 12 Jun 2026 09:06:01 GMT

J’ai acheté avant hier une carte SIM Ooredoo portant le numéro 25 568 020. Cependant, jusqu’à aujourd’hui, la ligne n’est toujours pas activée et ne fonctionne pas.
Pouvez-vous vérifier la situation et m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème ?
Merci d’avance pour votre aide.

Depuis Paris: plus le réseau depuis plusieurs moirs

Mohamed Akram — Fri, 12 Jun 2026 06:45:49 GMT

Bonjour,

J’habite à Paris et je ne capte plus le réseau avec ma SIM oredoo depuis plusieurs mois maintenant. Je suis allé plusieurs fois en Tunisie et la SIM fonctionne bien, donc ce n’est pas un problème de SIM.
C’est urgent, pourriez-vous me donner une solution s’il vous plait ?

Bonne journée

Changer le mot de passe de ma box

Daphné — Thu, 11 Jun 2026 11:53:46 GMT

Bonjour, j'aimerais changer le mot de passe de ma box mais le lien du site recommendé affiche in erreur ?

Ma ligne 36195464

Kamel — Thu, 11 Jun 2026 09:42:43 GMT

Ma ligne box 36195464 est coupée pourtant j'ai acheté un forfait de 75 gigas le 5 juin.
Donnez-moi une suite svp Kamel Belgaroui

je ne reçois pas les SMS contenant les codes d'activation des applications

Nedhir — Wed, 10 Jun 2026 19:57:05 GMT

Bonjour,
Je peux envoyer et recevoir les SMS normalement. Mais en installant une nouvelle application : Whatsup, TrueCaller, Bolt…etc, Normalement je dois recevoir un code de confirmation par SMS pour vérifier le numéro et activer l’application. Ces SMS n’arrivent jamais. Et donc je ne peux pas utiliser ces applications

3adit forfait internet 30 g tehezit lfelous w forfait majanich

Yossra — Wed, 10 Jun 2026 11:24:41 GMT

3adit forfait 30 g montant tehez de ma carte bancaire w majenich l forfait

Numéro OOREDOO invalide sur Myooredoo

Ali — Wed, 10 Jun 2026 10:18:43 GMT

Problème de login avec mon nouveau numéro OOREDOO sur l'application my ooredoo 23997078

Comment peut on créer un nouveau compte My ooredoo pour compte internet Fixe 5G

MALEK — Wed, 10 Jun 2026 08:47:33 GMT

pour créer le compte il faut Le code d'activation qui doit être envoyé par SMS lors de l'inscription. or je ne reçoit pas ce code

3adit100 go b carte d17 b 64 dt f noumrou hedha tkasset Iflous mel carte w majetnich | 100 go w andi reçu !!

Baha — Tue, 09 Jun 2026 23:27:45 GMT

Probleme !

Ma carte SIM n’est plus enregistré sur le réseau

Noureddine — Tue, 09 Jun 2026 20:14:09 GMT

J’ai effectué un rechargement par carte bancaire et ça n’a pas aboutit !la carte. SIM n’est toujours pas enregistré sur le réseau Merci de me donner la marche à suivre pour le réactiver.

Sim ne capte aucun réseau en France

Mohamed amine — Tue, 09 Jun 2026 19:06:37 GMT

Bonjour

J’ai ma puce ooreedo qui ne capte aucun reseau en France
J’arrive plus à faire mes démarches avec mon numéro vu que je reçois plus les messages de confirmation

Merci pour votre aide

Num non enregistre sur le reseau depuis un jours

Amani — Tue, 09 Jun 2026 16:34:11 GMT

Depuis un jour je reçois ala compisition de n'importe quel code une notif que mon numero n est pas enregistré sur le reseau

Objet : Demande de récupération de ma ligne résiliée

dorsaf — Tue, 09 Jun 2026 15:09:20 GMT

Objet : Demande de récupération de ma ligne résiliée (Numéro : 20 354 560)
Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide urgente concernant ma ligne Ooredoo, associée au numéro 20 354 560.

Je possède cette puce depuis plus de 15 ans. Malheureusement, j'ai manqué le délai pour la recharger avec une carte de 5 DT, et je viens de constater que la ligne a été désactivée. De plus, je n'ai reçu aucun SMS d'avertissement de la part d'Ooredoo pour m'informer que ma ligne allait entrer en période de grâce ou être suspendue.

Cette situation me cause un préjudice immense, car tous mes comptes personnels et professionnels (banques, réseaux sociaux, administrations) sont liés à ce numéro. Sans lui, je me retrouve bloqué(e) et dans une situation critique.

Étant un(e) client(e) fidèle depuis une quinzaine d'années, je sollicite votre bienveillance afin de trouver une solution pour réactiver ma ligne et me permettre de récupérer mon numéro.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre réactivité face à mon problème.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

3adit forfait internet flexi 100 GO b carte bancaire 9assitou l flouss we mawselnich l forfait

Yosr — Tue, 09 Jun 2026 14:34:30 GMT

3adit forfait internet flexi 100 GO b carte bancaire 9assitou l flouss we mawselnich l forfait

Bonjour, quand j'écris mon n° un message s'affiche que le n est invalide?

Sana — Tue, 09 Jun 2026 10:00:53 GMT

En mois de mai j'ai rechargé mon n 26253200 sur l'application et la validité était jusqu'au mois de juillet et je l'ai utilisé et j'ai reçu de message puisque je suis à l'étranger, mais depuis hier j'essaie de l'utilisé sans succés, le message qui s'affiche le n est invalide.

Pourquoi les service internet de la box ne marchent pas ?

Daphné — Tue, 09 Jun 2026 08:10:55 GMT

Ça va faire 2 jours maintenant qu'il n'y a pas de connection. Quel est le problème ?

Pas connexion box wifi

Walid — Mon, 08 Jun 2026 16:54:06 GMT

Connexion interrompu
N° 36696889

Réactiver mon no de telephone

ABDELWAHEB — Mon, 08 Jun 2026 16:13:58 GMT

Bonjour, Je suis resident a l'etranger.
Mon no de téléphone a été desactivé
C est le 26495351
Je le charge comment ensuite? Je peux acheter des cartes de recharge en ligne?
J ai encore la carte Sim
Je vous remercie

phone number

Midou — Sun, 07 Jun 2026 01:25:55 GMT

kifeh najam notlobkom toul wala jewbouni lena

ما بعثتوليش الانترنات مبعد ما الكارطة خذات الفلوس

Islam — Sat, 06 Jun 2026 22:43:32 GMT

أنا صبيت انترنات والكارطة خذات الفلوس يعني تعدى الpayment ومجاتنيش انترنات عديت 30 gb