[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

abonnement TOD suspendu

Amine — Wed, 04 Nov 2026 21:16:24 GMT

Bonsoir, mon numéro 20206972. Je découvre maintenant que mon abonnement au service TOD a été suspendu !!!! alors qu'il doit se terminer le 30/11/2026.

À propos d'un abonnement TOD

Amine — Wed, 04 Nov 2026 21:13:36 GMT

Bonsoir, mon numéro 20206972. Je découvre maintenant que mon abonnement au service TOD a été suspendu !!!! alors qu'il doit se terminer le 30/11/2026.

Offre internet TOD Ooredoo

Amine — Wed, 04 Nov 2026 21:12:02 GMT

Bonsoir, mon numéro 20206972. Je découvre maintenant que mon abonnement au service TOD a été suspendu !!!! alors qu'il doit se terminer le 30/11/2026.

Offre internet Ooredoo

Amine — Wed, 04 Nov 2026 21:09:57 GMT

Bonsoir, mon numéro 20206972. Je découvre maintenant que mon abonnement au service TOD a été suspendu !!!! alors qu'il doit se terminer le 30/11/2026.

Offre Ooredoo

Amine — Wed, 04 Nov 2026 21:05:24 GMT

Bonsoir, mon numéro 20206972. Je découvre maintenant que mon abonnement au service TOD a été suspendu !!!! alors qu'il doit se terminer le 30/11/2026.

À propos d’une offre Ooredoo

Amine — Wed, 04 Nov 2026 20:56:26 GMT

Bonsoir, mon numéro 20206972. Je découvre maintenant que mon abonnement au service TOD a été suspendu !!!! alors qu'il doit se terminer le 30/11/2026.

À propos d'une offre Ooredoo

Amine — Wed, 04 Nov 2026 20:35:53 GMT

Bonsoir, mon numéro 20206972. Je découvre maintenant que mon abonnement au service TOD a été suspendu !!!! alors qu'il doit se terminer le 30/11/2026.

Offres de ma ligne

Amine — Wed, 04 Nov 2026 20:21:06 GMT

Bonsoir, mon numéro 20206972. Je découvre maintenant que mon abonnement au service TOD a été suspendu !!!! alors qu'il doit se terminer le 30/11/2026. Prière de le rétablir rapidement

À propos de mon abonnement

Amine — Wed, 04 Nov 2026 20:15:04 GMT

Bonsoir, mon numéro 20206972. Je découvre maintenant que mon abonnement au service TOD a été suspendu !!!! alors qu'il doit se terminer le 30/11/2026. Prière de le rétablir rapidement

À propos de mon abonnement TOD

Amine — Wed, 04 Nov 2026 20:11:59 GMT

Bonsoir, mon numéro 20206972. Je découvre maintenant que mon abonnement au service TOD a été suspendu !!!! alors qu'il doit se terminer le 30/11/2026. Prière de le rétablir rapidement

Bjr, je veux changer le numéro de téléphone avec un autre avec lequel je partage mon forfait internet (clé)

omar — Wed, 04 Nov 2026 18:48:07 GMT

Bjr, je veux changer le numéro de téléphone avec un autre avec lequel je partage mon forfait internet (clé)

Je suis à Sousse employé titulaire dans, puis je acheté un téléphone par facilité et sans avance ? Merci

Riadh — Wed, 04 Nov 2026 08:39:40 GMT

Téléphone portable Android entre 600 et 1000 dinars

Bonjour, J'ai un engagement Ooredoo sur 2 lignes, je ne parviens pas à télécharger mes factures

Abdellatif — Wed, 04 Nov 2026 07:25:11 GMT

Bonjour, J'ai un engagement Ooredoo sur 2 lignes, je ne parviens pas à télécharger mes factures
Comment faire ?

payer l'abonnement Shahid problème TPC032

mahdoui — Wed, 04 Nov 2026 06:27:40 GMT

WEB - Un problème est survenu. Veuillez réessayer ou contactez notre service client si le problème persiste. Code d’erreur TPC032

لماذا لم تبعث لي على الرقم 36 208 147 التطبيق او الاشتراك المجاني ام بي سي شاهد

Benlamine — Tue, 03 Nov 2026 17:12:54 GMT

وهذه المشكله صارت لي في شهر اوت واسترجعت الاشتراك على الرقم بالفايبر 36 208 147 من فضلكم ارجعوا لي الاشتراك مع العلم اني في يوم 2/11/2026 خلصت الانترنت اشرحوا لي من فضلكم

code de verification

Ali — Tue, 03 Nov 2026 16:28:13 GMT

Bonjour, depuis quelques jours, je ne reçois plus les SMS de vérification (OTP) provenant de services internationaux, comme télégram et des plateformes de paiement. En revanche, je reçois normalement les SMS envoyés par d'autres personnes. J'ai également constaté qu'une autre personne utilisant Ooredoo rencontre le même problème. Pouvez-vous vérifier s'il existe un problème de réception des SMS internationaux (A2P/OTP) sur ma ligne ou un incident de routage sur votre réseau ? Si nécessaire, pouvez-vous transmettre ma demande au support technique ?

بربي نطلب فيكم منجم نتحصل عليكم رني عندي بوكس خاص امورو مريقلة انترنات تمشي وتقص

riahi — Tue, 03 Nov 2026 15:10:20 GMT

جوبوني فقرب وقت

Réclamation concernant l’activation de la gratuité Shahid

BABBA — Tue, 03 Nov 2026 10:52:15 GMT

Bonjour,

Je vous contacte car je ne parviens toujours pas à bénéficier de la gratuité Shahid incluse dans mon offre Fix Jdid (Contrat n° 36027947), associée au numéro Ooredoo 26600074.
Le titulaire de la ligne est Babba Motassar.

Malgré trois jours de démarches auprès du service client 1155 ainsi que de la boutique Ooredoo de Moknine,
aucune solution n’a pu m’être apportée et je n’ai reçu aucune information claire concernant la procédure à suivre.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir intervenir afin de débloquer cette situation dans les meilleurs délais.

Je tiens à préciser que la gratuité Shahid a constitué un critère important dans mon choix de l’offre Box 5G Ooredoo.
Dans l’attente de votre retour rapide, veuillez agréer mes salutations distinguées.

Babba Montassar
Tél. : 26600074
Contrat : 36027947

Mon modem il bien fonctionner mais le Wi-Fi ne fonctionne pas

Khisous — Tue, 03 Nov 2026 08:47:52 GMT

Le Wi-Fi ne fonctionne pas malgré j'ai d'autres Wi-Fi sur le périmètre je le capturé sauf que mon Wi-Fi

هاتفي لا يقرا شريحة اوريدو

GUERMIT — Tue, 03 Nov 2026 07:23:19 GMT

رقم الهاتف 27498314

probleme de recharge?

sarra — Mon, 02 Nov 2026 17:02:55 GMT

a chaque fois que j’entre mes données pour payer une recharge ou un forfait internet par carte ça m’affiche que l’opération a échouer

Absence de réseau

Issam — Mon, 02 Nov 2026 14:34:56 GMT

من رئيس المجلس المحلي بمنزل شاكر إلى السيد المدير العام لشركة أوريدو تونس

الموضوع: طلب التدخل العاجل لوضع حدّ لغياب شبكة الاتصالات بمنطقة ماجل الدرج من معتمدية منزل شاكر – ولاية صفاقس.

تحية طيبة، وبعد،

يشرفني أن أتوجه إلى سيادتكم بهذه المراسلة للتعبير عن استياء متساكني منطقة ماجل الدرج من معتمدية منزل شاكر، ولاية صفاقس، جراء الغياب المتواصل وضعف شبكة الاتصالات التابعة لشركتكم بالمنطقة، مما تسبب في تعطّل مصالح المواطنين وصعوبة إجراء المكالمات الهاتفية والانتفاع بخدمات الإنترنت.

وأودّ التذكير بأننا سبق أن راسلنا مصالحكم منذ السنة الماضية في الغرض، مطالبين بالتدخل لإيجاد حلّ لهذا الإشكال، إلا أنه وإلى غاية اليوم لم نلمس أي تحسن يُذكر، ولم يتم اتخاذ إجراءات فعلية تنهي معاناة المتساكنين.

إن استمرار هذا الوضع أصبح غير مقبول، خاصة في ظل حاجة المواطنين والطلبة والمؤسسات التربوية والإدارية والاقتصادية إلى خدمات اتصالات مستقرة وذات جودة.

وعليه، فإننا ندعو سيادتكم إلى التدخل العاجل وإيفاد فريق فني لمعاينة الوضع ميدانياً، واتخاذ الإجراءات الضرورية لتعزيز التغطية وتحسين جودة الشبكة بالمنطقة، مع موافاتنا ببرنامج زمني واضح للتدخل والإنجاز.

كما نؤكد أن حق متساكني ماجل الدرج في التمتع بخدمات اتصالات جيدة لا يقل أهمية عن بقية المناطق، وأن استمرار تجاهل هذا الإشكال من شأنه أن يزيد من معاناة المواطنين ويعمّق شعورهم بالتهميش.

وفي انتظار تفاعلكم الجدي والإيجابي مع هذا الطلب، تقبلوا، السيد المدير العام، فائق عبارات الاحترام والتقدير.

والسلام.

رئيس المجلس المحلي بمنزل شاكر الإمضاء والختم

URGENT – Ooredoo Host : demande de prise en charge immédiate (ticket #575486)

Zied — Mon, 02 Nov 2026 09:38:05 GMT

Bonjour l'équipe Ooredoo Assistance,

Je suis client Ooredoo Host (localhost.tn). Je n'ai plus accès à mon cPanel depuis le 1er juin 2026, et mon site comme mes e-mails professionnels sont bloqués.

Ma demande (ticket #575486) est toujours sans solution malgré plusieurs relances.

J'ai besoin qu'un responsable prenne en charge mon dossier et me contacte en privé AVANT le jeudi 5 novembre 2026 à 17h00.

Merci de traiter cette demande en priorité.

Zied – Novapack

Pourquoi l’application bloque-t-elle les paiements en ligne ?

Sara — Mon, 02 Nov 2026 05:23:57 GMT

Lorsque j’essaie d’effectuer un paiement en ligne, un message indiquant que l’opération a échoué s’affiche systématiquement. J’ai pourtant essayé avec deux cartes bancaires appartenant à deux banques différentes, mais le problème persiste.

Offre Nkalmek avantages non versés !!!

Samy — Sun, 01 Nov 2026 16:51:38 GMT

Bonjour,
J'ai souscris aujourd'hui à midi à l'offre postpayée Nkalmek la migration a bien eu lieu mais les avantages Internet et appels illimités n'ont toujours pas été versés jusqu'à maintenant (18h).
Est-ce que cela est normal sachant que les 29 dt sont déjà réglés ?