[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Désactiver ma ligne Ooredoo tout en étant à l'étranger?

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Wed, 27 Apr 2016 23:02:35 GMT

Justement, la ligne concernée par la réception du message de confirmation, c'est celle depuis laquelle vous avez appelé notre service clients ou le serveur vocal. Seulement avez-vous vérifié si vous l'avez eu ou pas?

Lotfi, Community Manager

Réponse de Meriem

Meriem — Wed, 27 Apr 2016 18:50:03 GMT

Bonsoir, En fait j'ai appelé le numéro communiqué, j'ai choisi l'option 2 du menu qui consiste à bloquer une carte sim dans le cas de perte du téléphone. j'ai introduit le numéro de tel, la CIN et la date de naissance, le disque m'a indiqué que la ligne sera coupée et un sms me sera envoyé.
Ma question, sur quel numéro sera envoyé cet sms de confirmation?
Si c'est sur la ligne à couper, comment je peux m'assurer de ceci si le téléphone est perdu et je n'ai pas accès à cette ligne?
Merci

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Mon, 25 Apr 2016 15:15:17 GMT

C'est comme vous voulez Meriem :)

Réponse de Meriem

Meriem — Mon, 25 Apr 2016 14:52:26 GMT

D'accord, Merci, dois je appeler depuis un numéro fixe ou portable ou pas de différence?

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Mon, 25 Apr 2016 14:46:41 GMT

Salut Meriem, appelez le +216 22 11 11 11 depuis l'étranger pour réclamer le cas. L'un de nos collègues prendra en charge votre demande afin de faire le nécessaire ;)

Sadok, Community Manager