[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Carte sim 4G mais pas de connexion 4G

Réponse de Lotfi - Community Manager

Lotfi - Community Manager — Tue, 03 Oct 2017 21:31:35 GMT

Bonsoir, je viens de vous répondre par mail.

Réponse de Azzarfani

Azzarfani — Tue, 03 Oct 2017 19:36:59 GMT

Bonsoir, je reviens vers vous pour le même pb malgré votre astuce, toujours des pb de connexion. Le réseau est mauvais cas je suis souvent hors connexion ou au mieux en 3G ou H+. Aussi, pour votre information le réseau H+ n'est pas de la 4G mais de la 3G amélioré : High Speed Packet Access (HSPA), aussi appelé 3G+ dans sa dénomination commerciale, qui est la combinaison de deux protocoles utilisés en téléphonie mobile pour améliorer les performances obtenues avec la3G UMTS : le High Speed Downlink Packet Access (HSDPA) et le High-Speed Uplink Packet Access (HSUPA), source de wikipedia et cela m'a été confirmé par plusieurs professionnels en réseau. Les paramètres ooredoo sont bien installés, donc soit il y a une surcharge sur votre réseau auquel vous ne pouvez faire face, soit il y a un bridage de débit. J'aimerais bien connaître le débit théorique pour La marsa car d'après différents tests, je suis aux environs de 4mbps alors qu'avec la H+ je devrais naviguer avec au moins 21mbps. Quand ouvrir une page internet ou une application est déjà difficile, le streaming est impossible à ce débit. Pouvez vous trouver une solution.pour une navigation et un streaming confortable? En vous remerciant pour votre retour.

Réponse de Wajih - Community Manager

Wajih - Community Manager — Mon, 18 Sep 2017 12:35:37 GMT

Tenez-moi au courant ;)

Réponse de Azzarfani

Azzarfani — Mon, 18 Sep 2017 12:18:25 GMT

Merci, je vais essayer cette astuce.

Réponse de Wajih - Community Manager

Wajih - Community Manager — Mon, 18 Sep 2017 07:38:26 GMT

En cas de lenteur/échec de connexion, commencez par vider le cache de votre navigateur puis supprimez l'historique de connexion. Une fois que c'est fait relancez de nouveau.

Tenez-moi au courant !

Réponse de Azzarfani

Azzarfani — Mon, 18 Sep 2017 06:03:15 GMT

Merci pour cette réponse et cette explication cependant j'ai du mal à me connecter, à ouvrir une page internet et a naviguer correctement. Alors si je suis en 4G pourquoi mon smartphone est souvent hors connexion? Les données mobiles sont activées et les paramètres ooredoo sont bien installés.

Réponse de Lotfi - Community Manager

Lotfi - Community Manager — Sun, 17 Sep 2017 20:53:19 GMT

Bonsoir Elhame, vous vous connectez déjà avec la 4G; tant que c'est marqué H+.

H + : C’est l’évolution du HSPA ( High Speed Packet Access).