[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: J'ai été soumis à une grande injustice sans raison d'ooridoo !! pourqoi? fr https://assistance.ooredoo.tn/ Thu, 21 Dec 2017 20:14:33 GMT Thu, 21 Dec 2017 20:14:33 GMT answers hadrich <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis très heureux de retourner tous mes points merci et la fin du problème ... et cela est dû à vos efforts et votre désir de servir les clients ... Je suis vraiment fier de vous et tout cela grâce à toute l&#39;équipe..tous mes remerciments</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2017 20:14:33 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/1527959-soumis-grande-injustice-raison-ooridoo/answers/3424527 https://assistance.ooredoo.tn/questions/1527959-soumis-grande-injustice-raison-ooridoo/answers/3424527 3424527 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/10175840 theme-c/avatars/48.png 1527959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ceci est mon numéro 22******...Au nom de la Société Tunisienne de Production Alimentaire (ligne business) d&#39;un forfait 20 dinars chaque moin...Je charge toujours le solde De mon propre compte quand il n&#39;y en a plus le forfait qui se termine vite...tous ces charges depuis longtemp.j&#39;ai obtien 457000 points merci valable sans date limité...je dis bien sans date limité....Un message est généralement envoyé Si elles sont valables pour une durée déterminée...et mes 457000 points merci Ce n&#39;est pas facile de les avoir dans deux ou quatre mois...Et n&#39;a donc aucune période de validité Pour les convertir..et vous pouvez retourner a mon historique..Le problème est le 17 décembre, tous ces points ont disparu Sans préavis ou avertissement préalable !!! jusqu&#39;a aujourd&#39;hui...j&#39;ai fait 4 reclamations au service technique...mais La réponse n&#39;est pas justifiée !! et la derniere reponse que je l&#39;ai : c&#39;est une decision du service marketing !!! est pourqoi !!? est ce que parce que je suis un client fidèle a ooredoo?j&#39;ai versée des millions dans ce numero..Est-ce l&#39;encouragement que je méritais?Je ne peux pas croire que ooredoo est en train de faire ça ... et je suis vraiment en état de choc...J&#39;espère bien que vous corrigez cette erreur...Et enlève cette injustice de moi...Avec mes remerciements d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wajih - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonne nouvelle Saber ;) j'ai eu la confirmation que le versement de vos points Merci (sans date limite) a été effectué avec succès.</p> <p>Je suis navré pour le désagrèment occasionné , et vous rassure que suite à l'intervetion de mes collègues, le problème a été corrigé.</p> <p>Je précise aussi que vous pouvez consulter vos points Merci via la commande *111#, ainsi vous pouvez les transformer soit en bonus, SMS et forfaits internet soit avoir une remise sur l'achat d'un téléphone de votre choix.<br><br>De plus, vos points Merci cumulés peuvent être transformés en des prestations chez nos partenaires à savoir : TravelTodo, Scoop informatique, Gourmandise, Fatales, EXIST, California GYM et Parad'Ice.<br><br>Vous trouvrez tous les détails relatifs au programme Merci par ici : <a title="Programme Merci" href="http://www.ooredoo.tn/particuliers/le-programme-merci" target="_blank">Programme Merci</a><br><br></p> <p>D'ici là, je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée ;)<br><br>Je reste à votre écoute, si besoin !<span style="color: #292d33; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 13px;"><br></span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2017 13:27:44 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/1527959-soumis-grande-injustice-raison-ooridoo/answers/3423736 https://assistance.ooredoo.tn/questions/1527959-soumis-grande-injustice-raison-ooridoo/answers/3423736 3423736 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9483738 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fc03fd7d338d17eb/avatar_normal.png?3389a2e 1527959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ceci est mon numéro 22******...Au nom de la Société Tunisienne de Production Alimentaire (ligne business) d&#39;un forfait 20 dinars chaque moin...Je charge toujours le solde De mon propre compte quand il n&#39;y en a plus le forfait qui se termine vite...tous ces charges depuis longtemp.j&#39;ai obtien 457000 points merci valable sans date limité...je dis bien sans date limité....Un message est généralement envoyé Si elles sont valables pour une durée déterminée...et mes 457000 points merci Ce n&#39;est pas facile de les avoir dans deux ou quatre mois...Et n&#39;a donc aucune période de validité Pour les convertir..et vous pouvez retourner a mon historique..Le problème est le 17 décembre, tous ces points ont disparu Sans préavis ou avertissement préalable !!! jusqu&#39;a aujourd&#39;hui...j&#39;ai fait 4 reclamations au service technique...mais La réponse n&#39;est pas justifiée !! et la derniere reponse que je l&#39;ai : c&#39;est une decision du service marketing !!! est pourqoi !!? est ce que parce que je suis un client fidèle a ooredoo?j&#39;ai versée des millions dans ce numero..Est-ce l&#39;encouragement que je méritais?Je ne peux pas croire que ooredoo est en train de faire ça ... et je suis vraiment en état de choc...J&#39;espère bien que vous corrigez cette erreur...Et enlève cette injustice de moi...Avec mes remerciements d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hadrich <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un grand merci à toute l&#39;équipe d&#39;ooredoo ... J&#39;ai été informé que le problème a été résolu...Tous les points merci que j&#39;ai perdus seront retournés dans 24h...Je suis très content et merci encore.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2017 18:12:47 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/1527959-soumis-grande-injustice-raison-ooridoo/answers/3422301 https://assistance.ooredoo.tn/questions/1527959-soumis-grande-injustice-raison-ooridoo/answers/3422301 3422301 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/10175840 theme-c/avatars/48.png 1527959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ceci est mon numéro 22******...Au nom de la Société Tunisienne de Production Alimentaire (ligne business) d&#39;un forfait 20 dinars chaque moin...Je charge toujours le solde De mon propre compte quand il n&#39;y en a plus le forfait qui se termine vite...tous ces charges depuis longtemp.j&#39;ai obtien 457000 points merci valable sans date limité...je dis bien sans date limité....Un message est généralement envoyé Si elles sont valables pour une durée déterminée...et mes 457000 points merci Ce n&#39;est pas facile de les avoir dans deux ou quatre mois...Et n&#39;a donc aucune période de validité Pour les convertir..et vous pouvez retourner a mon historique..Le problème est le 17 décembre, tous ces points ont disparu Sans préavis ou avertissement préalable !!! jusqu&#39;a aujourd&#39;hui...j&#39;ai fait 4 reclamations au service technique...mais La réponse n&#39;est pas justifiée !! et la derniere reponse que je l&#39;ai : c&#39;est une decision du service marketing !!! est pourqoi !!? est ce que parce que je suis un client fidèle a ooredoo?j&#39;ai versée des millions dans ce numero..Est-ce l&#39;encouragement que je méritais?Je ne peux pas croire que ooredoo est en train de faire ça ... et je suis vraiment en état de choc...J&#39;espère bien que vous corrigez cette erreur...Et enlève cette injustice de moi...Avec mes remerciements d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hadrich <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci et j&#39;espère que mon droit ne sera pas perdu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2017 14:49:18 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/1527959-soumis-grande-injustice-raison-ooridoo/answers/3421786 https://assistance.ooredoo.tn/questions/1527959-soumis-grande-injustice-raison-ooridoo/answers/3421786 3421786 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/10175840 theme-c/avatars/48.png 1527959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ceci est mon numéro 22******...Au nom de la Société Tunisienne de Production Alimentaire (ligne business) d&#39;un forfait 20 dinars chaque moin...Je charge toujours le solde De mon propre compte quand il n&#39;y en a plus le forfait qui se termine vite...tous ces charges depuis longtemp.j&#39;ai obtien 457000 points merci valable sans date limité...je dis bien sans date limité....Un message est généralement envoyé Si elles sont valables pour une durée déterminée...et mes 457000 points merci Ce n&#39;est pas facile de les avoir dans deux ou quatre mois...Et n&#39;a donc aucune période de validité Pour les convertir..et vous pouvez retourner a mon historique..Le problème est le 17 décembre, tous ces points ont disparu Sans préavis ou avertissement préalable !!! jusqu&#39;a aujourd&#39;hui...j&#39;ai fait 4 reclamations au service technique...mais La réponse n&#39;est pas justifiée !! et la derniere reponse que je l&#39;ai : c&#39;est une decision du service marketing !!! est pourqoi !!? est ce que parce que je suis un client fidèle a ooredoo?j&#39;ai versée des millions dans ce numero..Est-ce l&#39;encouragement que je méritais?Je ne peux pas croire que ooredoo est en train de faire ça ... et je suis vraiment en état de choc...J&#39;espère bien que vous corrigez cette erreur...Et enlève cette injustice de moi...Avec mes remerciements d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Saber,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, nous venons de vous envoyer un Mail pour vous fournir plus de détails quant à l&#39;avancement de votre réclamation.</p><p>Nous restons à votre disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Dec 2017 22:27:11 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/1527959-soumis-grande-injustice-raison-ooridoo/answers/3420544 https://assistance.ooredoo.tn/questions/1527959-soumis-grande-injustice-raison-ooridoo/answers/3420544 3420544 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 1527959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ceci est mon numéro 22******...Au nom de la Société Tunisienne de Production Alimentaire (ligne business) d&#39;un forfait 20 dinars chaque moin...Je charge toujours le solde De mon propre compte quand il n&#39;y en a plus le forfait qui se termine vite...tous ces charges depuis longtemp.j&#39;ai obtien 457000 points merci valable sans date limité...je dis bien sans date limité....Un message est généralement envoyé Si elles sont valables pour une durée déterminée...et mes 457000 points merci Ce n&#39;est pas facile de les avoir dans deux ou quatre mois...Et n&#39;a donc aucune période de validité Pour les convertir..et vous pouvez retourner a mon historique..Le problème est le 17 décembre, tous ces points ont disparu Sans préavis ou avertissement préalable !!! jusqu&#39;a aujourd&#39;hui...j&#39;ai fait 4 reclamations au service technique...mais La réponse n&#39;est pas justifiée !! et la derniere reponse que je l&#39;ai : c&#39;est une decision du service marketing !!! est pourqoi !!? est ce que parce que je suis un client fidèle a ooredoo?j&#39;ai versée des millions dans ce numero..Est-ce l&#39;encouragement que je méritais?Je ne peux pas croire que ooredoo est en train de faire ça ... et je suis vraiment en état de choc...J&#39;espère bien que vous corrigez cette erreur...Et enlève cette injustice de moi...Avec mes remerciements d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lotfi - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Saber, je trasnmets votre récalamtion au service concerné pour vérifier ce dont il s&#39;agit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Dec 2017 21:58:09 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/1527959-soumis-grande-injustice-raison-ooridoo/answers/3420527 https://assistance.ooredoo.tn/questions/1527959-soumis-grande-injustice-raison-ooridoo/answers/3420527 3420527 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9488301 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/7e50a3841e83b250/avatar_normal.png?3389a2e 1527959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ceci est mon numéro 22******...Au nom de la Société Tunisienne de Production Alimentaire (ligne business) d&#39;un forfait 20 dinars chaque moin...Je charge toujours le solde De mon propre compte quand il n&#39;y en a plus le forfait qui se termine vite...tous ces charges depuis longtemp.j&#39;ai obtien 457000 points merci valable sans date limité...je dis bien sans date limité....Un message est généralement envoyé Si elles sont valables pour une durée déterminée...et mes 457000 points merci Ce n&#39;est pas facile de les avoir dans deux ou quatre mois...Et n&#39;a donc aucune période de validité Pour les convertir..et vous pouvez retourner a mon historique..Le problème est le 17 décembre, tous ces points ont disparu Sans préavis ou avertissement préalable !!! jusqu&#39;a aujourd&#39;hui...j&#39;ai fait 4 reclamations au service technique...mais La réponse n&#39;est pas justifiée !! et la derniere reponse que je l&#39;ai : c&#39;est une decision du service marketing !!! est pourqoi !!? est ce que parce que je suis un client fidèle a ooredoo?j&#39;ai versée des millions dans ce numero..Est-ce l&#39;encouragement que je méritais?Je ne peux pas croire que ooredoo est en train de faire ça ... et je suis vraiment en état de choc...J&#39;espère bien que vous corrigez cette erreur...Et enlève cette injustice de moi...Avec mes remerciements d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>