[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Comment Faire pour Résilier mon abonnement ADSL Ooredoo Box fr https://assistance.ooredoo.tn/ Fri, 02 Feb 2018 08:09:15 GMT Fri, 02 Feb 2018 08:09:15 GMT answers Wajih - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Slim, j&#39;ai lu votre message avec beaucoup d&#39;attention et je comprends parfaitement la situation dans laquelle vous vous trouverez.</p><p>Au fait, je suis désolé si vous pensez que personne n&#39;est à votre écoute, et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de nos services.</p><p>Quant à votre cas, je viens de vous envoyer un message privé, n&#39;hésitez pas à consulter votre boîte mail.</p><p>A vous lire !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2018 08:09:15 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/1562768-faire-resilier-abonnement-adsl-ooredoo-box/answers/3502034 https://assistance.ooredoo.tn/questions/1562768-faire-resilier-abonnement-adsl-ooredoo-box/answers/3502034 3502034 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9483738 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fc03fd7d338d17eb/avatar_normal.png?3389a2e 1562768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je voudrais Résilier mon abonnement internet ADSL Ooredoo Box car vous ne pouvez pas me desservir e 20 Mbs, je veux passer de 12 Mbs vers 20 Mbs, Je suis passé a la boutique de Ezzahra Ville, la dame me dit qu&#39;ils ne peuvent que changer le débit sur l&#39;interface TT, et si jamais ma ligne ne supporte pas 20 Mbs je vais payer un abonnement 20 Mbs tout en ayant un abonnement de 12 Mbs, je me suis déplacer vers TT juste en face, TT me dit aussi qu&#39;elle ne peut pas voir ça, nous sommes en 2018 deux grandes entreprises qui n&#39;ont pas un outil pour tester ma ligne et me dire si oui ou non je peut ou non avoir 20 Mbs, le service technique Ooredoo me dit que ma ligne supporte 23 Mbs, TT me dit qu&#39;elle peut me desservir en VDSL 100 Mbs avec TopNet.<br />Serait-il possible de me communiquer la procédure de résiliation, mon contrat prend fin en Avril.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>