[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Résiliation 4G BOX

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Fri, 25 May 2018 09:26:02 GMT

Avec plaisir Marouen ;)

A vous de même.

Réponse de Marouen

Marouen — Fri, 25 May 2018 09:24:35 GMT

Ah d'accord, Merci et chehya taiba :-)

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Fri, 25 May 2018 09:21:46 GMT

Oui, tout à fait.
Pour l'ADSL: 2 mois
Pour la Box: 1 mois
Vous avez une Box, donc c'est le bon moment ;)

Disponible si besoin.

Réponse de Marouen

Marouen — Fri, 25 May 2018 09:16:55 GMT

Autre chose j'ai contacter le service client par téléphone et ils m'ont informé que je doit faire ma demande 1 mois avant la fin du contrat. Je suis confus !!

Réponse de Marouen

Marouen — Fri, 25 May 2018 09:15:05 GMT

Justement je me suis déplacer à la boutique ooredoo Lafayette le mois dernier pour faire ma demande et une conseillère m'a informé que je doit faire ma demande entre le 21 et le 26 juin 2018. Et que la demande de résiliation avant deux mois c'est seulement pour les offres ADSL. Merci de vérifier.

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Fri, 25 May 2018 09:06:35 GMT

Bonjour Marouen, pour résilier votre contrat, vous auriez dû visiter la boutique Ooredoo pour faire une demande résiliation deux mois avant l'expiration de votre engagement actuel.
Merci de votre compréhension.