[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Comments je peut regle Mon internet

Réponse de Lotfi - Community Manager

Lotfi - Community Manager — Sun, 08 Jul 2018 20:11:56 GMT

Oui, je sais déjà que c'est une option; dite "Option T7eb Appels" qui vous accorde 120 min vers tous les opérateurs locaux, 300 Mo et 30 SMS.
Ces minutes ne sont plus transférables.

Réponse de Youmbai

Youmbai — Sun, 08 Jul 2018 20:06:02 GMT

Ce n'est pas un bonus c'est une option Que j'ai payé 5 dinars pour rien.. l'option t7eb appels qui au final ne me sert à rien.. qu je ne peux pas annuler cette option, puis je au Moins lâ transférer qu'elle serve à quelqu'un d'autre ?

Réponse de Lotfi - Community Manager

Lotfi - Community Manager — Sun, 08 Jul 2018 19:32:03 GMT

Vous ne pouvez pas changer les minutes de Bonus dédiées aux appels locaux en Bonus d'appels internationaux, à savoir également que nous ne pouvons pas intervenir là-dessus.
Vous pouvez en racheter l'option "T7eb international" de nouveau à 5DT.

Réponse de Youmbai

Youmbai — Sun, 08 Jul 2018 19:13:16 GMT

Re,
Non au lieu de re souscrire de nouveau aux appels internationaux puisque je n'ai plus de minutes, j'ai sans le vouloir choisi l'option appels locaux pour 5dt. J'ai l'habitude de payer cette option tous les jours pour appeler ma famille. Malheureusement aujourd'hui j'ai choisi la mauvaise touche.. les appels locaux ne me servent à rien, j'ai d'ailleurs pleins de minutes valables vers les appels en tunisie qui m'ont été offertes car je recharge tous les jours de 10 à 30 dinars

Réponse de Lotfi - Community Manager

Lotfi - Community Manager — Sun, 08 Jul 2018 19:06:53 GMT

Bonsoir Sofiane, pour l'offre Kima t7eb, vous bénéficiez déjà de l'option "T7eb International" : 50 min vers l’international et 15 min vers tous les opérateurs locaux.
Le Bonus d'appels locaux est valable pour émettre des appels vers tous les opérateurs locaux.
Pour changer d'offre, composez *140# et sélectionnez la plus convenable à vos besoins.

Réponse de Youmbai

Youmbai — Sun, 08 Jul 2018 18:46:48 GMT

Bonsoir,
J'ai souscrit à l'offre kima t7eb appels locaux par erreur alors que je souhaitais souscrire à celle des appels internationaux.
En effet, j'ai déjà cumulé beaucoup de bonus d'appels locaux à ne plus savoir quoi en faire. Mes besoins concernent les appels internationaux. Est il possible de changer d'option ?
Merci

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Sat, 09 Jun 2018 07:50:48 GMT

Bonjour Yassine

Afin de pouvoir vous venir en aide, veuillez bien me communiquer votre numéro Fixe, en réponse au Mail que je viens de vous envoyer.

à votre service
Feten, Team Ooredoo Assistance