[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: J'ai perdu mon code à 4 chiffres pour le service Mobicash sur *122# comment je fait pour le récupérer ou le changer

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Fri, 01 Mar 2019 11:13:07 GMT

Très bien! Et n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin Imed.

Bon Weekend à vous aussi.

Réponse de Imed

Imed — Fri, 01 Mar 2019 11:09:34 GMT

Finalement avec un vérification approfondit je viens de retrouver mon code. Donc j'ai fait ma recharge et tout va bien.
Merci pour votre prise en charge.

Bon weekend

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Fri, 01 Mar 2019 11:07:51 GMT

Non Imed, à l'adresse associée à votre compte (imed.fakhri@planet.tn)

Réponse de Imed

Imed — Fri, 01 Mar 2019 11:04:51 GMT

Vous avez envoyé le mail à cette adresse imyosa@gmail.com?
La première fois il y avait une erreur dans l'adresse.

Merci

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Fri, 01 Mar 2019 10:51:23 GMT

Vous ne pouvez pas associer deux numéros à une seule carte Mobicash donc c'est un seul numéro.
De même, pour le code confidentiel, veuillez me communiquer votre numéro en privé (via mai) en répondant au mail que je viens de vous envoyer.

Merci de votre compréhension.
Bien à vous.

Réponse de Imed

Imed — Fri, 01 Mar 2019 10:42:56 GMT

Bonjour pour le service mobicash il y a un code à 4 chiffres pour confirmer la recharge souhaitée. Ce code je l'ai pérdu et je veux savoir comment le récupérer ou le changer.
Mon adresse email est imyosa@gmail.com si vous souhaitez communiquer de cette manière.
Dans un second temps je souhaite connaitre combien de carte sont associées à mon numéro une ou deux.
De quel autres détail vous avez besoin?

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Fri, 01 Mar 2019 10:37:21 GMT

Bonjour et bienvenu sur notre Forum Ooredoo Imed.

Merci de me communiquer plus de détails par rapport à votre demande pour que je puisse vous aider.