[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Problème d'accès sur l'application my ooredoo depuis 2 jours ?

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Thu, 04 Jul 2019 13:22:06 GMT

Bonjour Azzouz,

Pour des mesures de sécurité et de confidentialité, je viens de vous contacter par Mail.
Veuillez bien me fournir les informations demandées par retour Mail.

Dans l'attente de vous lire !

Cordialement
Insaf, Team Ooredoo Assistance

Réponse de Azzouz

Azzouz — Thu, 04 Jul 2019 12:46:01 GMT

J'ai déjà connecté avec 4g et WiFi sans résultat
Version de my ooredoo 5.8 de 20/06/2019

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Thu, 04 Jul 2019 12:18:28 GMT

Bonjour Azouz et bienvenu sur notre Forum Ooredoo!

Pour identifier l'origine de l'anomalie, j'aurais besoin que vous vérifiiez:
Est-ce que vos données mobiles sont valides et est ce que vous vous connectez à notre réseau (Mobile, Fixe via Wifi) ou à un autre réseau?
De même, merci de me communiquer la version actuelle de l'appli.

Merci d'avance pour votre retour.
Bien à vous!