[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: pourquoi je n'ai pas reçu la double validité après mon achat aujourd'hui de 25 go internet flexi, accordé la promotion

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Sat, 13 Jul 2019 14:54:21 GMT

L'information est déjà disponible sur le lien que nous venons de vous communiquer.

Merci pour votre compréhension !
Saber, Team Ooredoo Assistance

Réponse de Kirschning

Kirschning — Sat, 13 Jul 2019 13:08:44 GMT

Hallo, depuis presque trois semaines il ya la promotion avec la double validité. Maintenant Ooredoo dit, que cette promotion est seulement pour les numeros mobiles, pas pour les clés. Pourquoi j'ai recoit toujours cette promotion quand la situation est claire qu'il s'agit d'un numero d'un clé? Oùpeut le consommatuer lire, que cette promotion est seulement valable pour les numéros mobiles? Je ne veux pas accepter cette explication. Merci pour la reponse

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Sat, 13 Jul 2019 10:41:51 GMT

D'accord ! Ainsi, pour des raisons de confidentialités de vos données personnelles, veuillez me communiquer votre numéro ainsi que les captures d'écran en privé ( en répondant au mail que je viens de vous envoyer) pour que je puisse vous aider.

Merci de votre intérêt. À vous lire !

Réponse de Kirschning

Kirschning — Sat, 13 Jul 2019 10:36:02 GMT

Salut,

merci pour la réponse vite.
Bien sure, j'ai acheté le forfait flexi de 25 Go aujourd'hui par l'application My OOredoo.
Parce que j'ai deja eu peur qu'il vont venir des problèmes , j'ai fait des photos de l'achat .
Malheureusement le premier essay d'envoyer les photos a cette adresse etait sans succes.
Si vous voulez voir les photos, envoyez svp un emailadress normal où je peux transferer les photos.

Alors corrigez svp la faute .

Merci et bonne journee

Kirschning

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Sat, 13 Jul 2019 10:10:57 GMT

Bonjour Michael, est-ce que vous avez effectué votre achat depuis l'application My Ooredoo ou bien via la commande *124# ? Car, pour bénéficier de cette promo, l'activation des forfaits doit se faire uniquement via l'application My Ooredoo.

Merci d'avance de votre retour.
Bien à vous !