[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Demande de restitution solde 1. [Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Demande de restitution solde 1. fr https://assistance.ooredoo.tn/ Mon, 09 Sep 2019 09:36:08 GMT Mon, 09 Sep 2019 09:36:08 GMT answers Réponse de Ooredoo Assistance Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nizar,</p><p>Pour des raisons de confidentialité, nous allons vous contacter en privé. Veuillez consulter vos mails.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire ! <br />Saber, Team Ooredoo Assistance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Sep 2019 09:36:08 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2083057-demande-restitution-solde-1/answers/4875648 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2083057-demande-restitution-solde-1/answers/4875648 4875648 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 2083057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. </p><p>J&#39;ai déjà poster ma réclamation le 03 septembre, puis j&#39;ai appeler le 1144 le 4 septembre et toujours pas de réponse. Donc je pose de nouveau ma question en espérant avoir une réponse dans les plus bref délais.</p><p>Je suis un client Business progress. Mon forfait est de 20 dinars pas mois (validité du forfait : 3 mois).</p><p>Le 01/08/2019 mon solde été de 58,550 dinars ce qui représente :</p><ul><li>18,550 d forfait du mois de juin (expire le 31 aout)</li><li>20 d forfait du mois de juillet (expire le 30 septembre)</li><li>20 d forfait du mois d’août (expire le 31 octobre)</li></ul><p>Au cours du mois d’août j&#39;ai acheté 2 forfaits internet bigflexi (15 dinars), le 1er le 12 août, le 2ème le 25 août .</p><p>Donc le 31 août en fin de journée mon solde été de 28,550 dinars, ce qui correspond, LOGIQUEMENT, aux :</p><ul><li>8,550 d forfait du mois de juillet (expire le 30 septembre)</li><li>20 d forfait du mois d’août (expire le 31 octobre)</li></ul><p>Le 1er septembre, en consultant mon solde,( qui devrait être de 48,550 dinars : forfaits des mois de Aout et septembre et 8,550 le reste du forfait de Juillet ), je ne trouve que 40 dinars.</p><p>SVP me fournir une explication valable?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>