[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Fixe Djedid non enregistrer, comment faire? [Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Fixe Djedid non enregistrer, comment faire? fr https://assistance.ooredoo.tn/ Tue, 21 Jul 2020 14:25:37 GMT Tue, 21 Jul 2020 14:25:37 GMT answers Réponse de Ooredoo Assistance Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Redha, <br />Pour un souci de confidentialité de vos informations personnelles, je vais vous contacter par mail. <br />Merci de bien vouloir me fournir les détails demandés, afin que je puisse vérifier votre demande de plus près. </p><p>Cordialement,<br />Marwen, Team Ooredoo Assistance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2020 14:25:37 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2402476-fixe-djedid-enregistrer-faire/answers/5779893 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2402476-fixe-djedid-enregistrer-faire/answers/5779893 5779893 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 2402476 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je dispose d&#39;un contrat Fix Djedid avec Ooredoo qui ne fonctionne plus depuis le 16 Juillet, après maintes tentatives, mon modem a ete change le 20 Juillet, on m&#39;informe qu&#39;il faudra attendre encore 24 heures pour l&#39;enregistrement du matériel dans le système. Le délais dépassé, j&#39;appelle Ooredoo assistance encore une fois et pour réponse d&#39;une assistante dénommée&quot; Mouna -21072020 a 13h30-, nous ne pouvons rien faire vous devez attendre, malheureusement on ne peut pas vous renseigner quand le système reprendra a marcher. Ne trouvant pas de support a ma question de savoir si je pouvais faire une escalade ou un recours pour obtenir de l’ aide , la réponse a ma surprise était « non », il n y a pas d’autre numéro ou email que je pourrai contacter. Déçu, je me résigne à attendre n&#39;ayant pas d&#39;autre choix sur ma situation actuelle, sinon pour le service en général la ou j’ai le choix, je n&#39;hésiterai pas à chercher un autre fournisseur qui donnera plus de considération aux clients..... L&#39;etat de mon modem ne m&#39;interesse plus. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>