[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Je ne comprends pas pourquoi vous avez effacé mon solde internet (reste 16GO) pourtant j'ai renouvelé mon forfait flexi! fr https://assistance.ooredoo.tn/ Thu, 27 Aug 2020 15:00:20 GMT Thu, 27 Aug 2020 15:00:20 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Atef , </p><p>Je vous précises que le volume restant du forfait de 25 Go Go n&#39;est pas cumulable avec le forfait de 2.5 Go .</p><p>A votre service .</p><p>Mourad, Team Ooredoo Assistance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2020 15:00:20 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5877901 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5877901 5877901 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 2427599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai acheté un forfait de 25GO. Normalement après 30 jours que je vois insuffisante, j&#39;ai renouvelé mon forfait avec 2.5GO. Sauf que je ne trouve plus mes 16GO restantes de forfait 25GO!<br />C&#39;est vraiment décevant à part de délai très court, vous effacez aussi le solde (sans cumulation)!! <br />Vous nous obligez à quitter ooredoo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAK <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>code: 3794</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2020 08:26:33 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5876388 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5876388 5876388 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/10032549 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/eaeb1e405a304bd4/avatar_normal.png?3389a2e 2427599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai acheté un forfait de 25GO. Normalement après 30 jours que je vois insuffisante, j&#39;ai renouvelé mon forfait avec 2.5GO. Sauf que je ne trouve plus mes 16GO restantes de forfait 25GO!<br />C&#39;est vraiment décevant à part de délai très court, vous effacez aussi le solde (sans cumulation)!! <br />Vous nous obligez à quitter ooredoo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAK <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai rien reçu pour le moment</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2020 12:16:45 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5874494 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5874494 5874494 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/10032549 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/eaeb1e405a304bd4/avatar_normal.png?3389a2e 2427599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai acheté un forfait de 25GO. Normalement après 30 jours que je vois insuffisante, j&#39;ai renouvelé mon forfait avec 2.5GO. Sauf que je ne trouve plus mes 16GO restantes de forfait 25GO!<br />C&#39;est vraiment décevant à part de délai très court, vous effacez aussi le solde (sans cumulation)!! <br />Vous nous obligez à quitter ooredoo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de me fournir le code que vous allez le recevoir par SMS afin que je puisse vérifier votre cas</p><p>A vous lire !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 16:17:42 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5872356 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5872356 5872356 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 2427599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai acheté un forfait de 25GO. Normalement après 30 jours que je vois insuffisante, j&#39;ai renouvelé mon forfait avec 2.5GO. Sauf que je ne trouve plus mes 16GO restantes de forfait 25GO!<br />C&#39;est vraiment décevant à part de délai très court, vous effacez aussi le solde (sans cumulation)!! <br />Vous nous obligez à quitter ooredoo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAK <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon numéro 22756828</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 12:25:28 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5871477 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5871477 5871477 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/10032549 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/eaeb1e405a304bd4/avatar_normal.png?3389a2e 2427599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai acheté un forfait de 25GO. Normalement après 30 jours que je vois insuffisante, j&#39;ai renouvelé mon forfait avec 2.5GO. Sauf que je ne trouve plus mes 16GO restantes de forfait 25GO!<br />C&#39;est vraiment décevant à part de délai très court, vous effacez aussi le solde (sans cumulation)!! <br />Vous nous obligez à quitter ooredoo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Atef,</p><p>Merci de bien vouloir me fournir le numéro concerné pour vérification.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire !<br /> Faten, Team Ooredoo Assistance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 11:47:14 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5855862 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5855862 5855862 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 2427599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai acheté un forfait de 25GO. Normalement après 30 jours que je vois insuffisante, j&#39;ai renouvelé mon forfait avec 2.5GO. Sauf que je ne trouve plus mes 16GO restantes de forfait 25GO!<br />C&#39;est vraiment décevant à part de délai très court, vous effacez aussi le solde (sans cumulation)!! <br />Vous nous obligez à quitter ooredoo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Atef,</p><p>Afin de pouvoir faire le point ensemble, je viens de vous demander des détails via le Mail.<br />Merci de consulter votre boite de réception.</p><p>A l&#39;attente de vous lire !<br />Faten, Team Ooredoo Assistance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 11:46:31 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5855860 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2427599-comprends-efface-solde-internet-reste-16go-pourtant-renouvele-forfait-flexi/answers/5855860 5855860 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 2427599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai acheté un forfait de 25GO. Normalement après 30 jours que je vois insuffisante, j&#39;ai renouvelé mon forfait avec 2.5GO. Sauf que je ne trouve plus mes 16GO restantes de forfait 25GO!<br />C&#39;est vraiment décevant à part de délai très court, vous effacez aussi le solde (sans cumulation)!! <br />Vous nous obligez à quitter ooredoo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>