[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: comment débloquer mon téléphone sur l'interface administrateur?

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Mon, 26 Oct 2020 11:35:36 GMT

Merci de me préciser quel équipement ?

A votre service .

Réponse de Saloua

Saloua — Mon, 26 Oct 2020 11:07:39 GMT

Le réseau wifi n'est pas retiré puisque je suis encore connectée à mon PC, ce qui est bloqué est la connexion à mon portable
et ce qui est bizzard dans ce service c'est que vous avez mis la possibilité de bloquer un périphérique sans mettre l'autre possibilité de le débloquer.
SVP y'a t'il un moyen de débloquer la connexion de mon portable à ce routeur à partir de l'interface de l'administrateur, ou est ce que vous pouvez le faire pour moi s'il n'a pas cette alternative.

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Mon, 26 Oct 2020 10:46:57 GMT

Donc, ce n'est pas le téléphone qui a été bloqué, mais le réseau WIFI indiqué est retiré de la liste des réseaux activés sur votre téléphone et la connexion a échoué. Dans ce cas, essayez de vous identifier de nouveau en insérant la clé de sécurité wifi inscrite sur l'arrière de votre modem si elle n'a pas été changée bien évidemment.

Tenez-moi au courant !

Réponse de Saloua

Saloua — Mon, 26 Oct 2020 10:01:54 GMT

Bonjour,
Pas de méssage erreur, mais je n'ai pu me reconnecter à ce wifi en me signalant qu'il est sécurisé par WPA2

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Mon, 26 Oct 2020 09:54:10 GMT

Bonjour Saloua, quel est le message d'erreur affiché?
A vous lire!