[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Problème connexion 4G Box fr https://assistance.ooredoo.tn/ Wed, 30 Jul 2025 06:52:12 GMT Wed, 30 Jul 2025 06:52:12 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mayssen, <br />Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.<br />Merci de consulter votre boite de réception !<br />Bien à vous,<br />Faten, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 06:52:12 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2766874-probleme-connexion-4g-box/answers/9160661 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2766874-probleme-connexion-4g-box/answers/9160661 9160661 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 2766874 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté un 4G Box aujourd&#39;hui, et ça ne marche pas comme il le faut.<br />Pas de connexion internet, ni par wifi ni par cable.</p><p>Quand je vérifie les données, dans le gateway (192.168.100.1), ça m&#39;informe que le réseau est 3G non pas 4G. Je n&#39;ai pas la possibilité de mettre le réseau &quot;ON&quot; quand c&#39;est 3G.</p><p>Le 4G Box ne fonctionne que lorsque ça détecte un réseau 4G apparemment malgrès les paramètres réseaux sont automatiques (4G, H+, GPRS, et tout).</p><p>J&#39;ai une autre ligne ooredoo, le TestSpeed dans la même position que le 4G Box est toujours 20mb/s+ download et upload et détecte 4G ou 4G+. Le réseau est toujours bon (5 à 4 bars) même pour le 4G Box.</p><p>Je peux comprendre que le hardware du 4G Box n&#39;est pas aussi performant qu&#39;un télephone mais au moins, je veux que ça détecte le réseau 4G disponible ou même fonctionner avec la 3G.<br />Je vis dans une zone couverte par la 4G à quelques kilometres du centre ville de sfax.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mayssen <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même soucis sauf que je viens de recharger ma box d&#39;un forfait Flexi 25go les voyants sont verts mais ne veut pas se connecter ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 14:25:43 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2766874-probleme-connexion-4g-box/answers/9160347 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2766874-probleme-connexion-4g-box/answers/9160347 9160347 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/20241943 theme-c/avatars/48.png 2766874 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté un 4G Box aujourd&#39;hui, et ça ne marche pas comme il le faut.<br />Pas de connexion internet, ni par wifi ni par cable.</p><p>Quand je vérifie les données, dans le gateway (192.168.100.1), ça m&#39;informe que le réseau est 3G non pas 4G. Je n&#39;ai pas la possibilité de mettre le réseau &quot;ON&quot; quand c&#39;est 3G.</p><p>Le 4G Box ne fonctionne que lorsque ça détecte un réseau 4G apparemment malgrès les paramètres réseaux sont automatiques (4G, H+, GPRS, et tout).</p><p>J&#39;ai une autre ligne ooredoo, le TestSpeed dans la même position que le 4G Box est toujours 20mb/s+ download et upload et détecte 4G ou 4G+. Le réseau est toujours bon (5 à 4 bars) même pour le 4G Box.</p><p>Je peux comprendre que le hardware du 4G Box n&#39;est pas aussi performant qu&#39;un télephone mais au moins, je veux que ça détecte le réseau 4G disponible ou même fonctionner avec la 3G.<br />Je vis dans une zone couverte par la 4G à quelques kilometres du centre ville de sfax.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sayf-Eddine,<br />Pour des mesures de confidentialité de vos données personnelles, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Dec 2023 12:58:34 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2766874-probleme-connexion-4g-box/answers/8498855 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2766874-probleme-connexion-4g-box/answers/8498855 8498855 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?3389a2e 2766874 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté un 4G Box aujourd&#39;hui, et ça ne marche pas comme il le faut.<br />Pas de connexion internet, ni par wifi ni par cable.</p><p>Quand je vérifie les données, dans le gateway (192.168.100.1), ça m&#39;informe que le réseau est 3G non pas 4G. Je n&#39;ai pas la possibilité de mettre le réseau &quot;ON&quot; quand c&#39;est 3G.</p><p>Le 4G Box ne fonctionne que lorsque ça détecte un réseau 4G apparemment malgrès les paramètres réseaux sont automatiques (4G, H+, GPRS, et tout).</p><p>J&#39;ai une autre ligne ooredoo, le TestSpeed dans la même position que le 4G Box est toujours 20mb/s+ download et upload et détecte 4G ou 4G+. Le réseau est toujours bon (5 à 4 bars) même pour le 4G Box.</p><p>Je peux comprendre que le hardware du 4G Box n&#39;est pas aussi performant qu&#39;un télephone mais au moins, je veux que ça détecte le réseau 4G disponible ou même fonctionner avec la 3G.<br />Je vis dans une zone couverte par la 4G à quelques kilometres du centre ville de sfax.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sayf-Eddine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même soucis sauf que je viens de recharger ma box d&#39;un forfait Flexi 25go les voyants sont verts etc 3G mais ne veut pas se connecter ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Dec 2023 23:51:37 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2766874-probleme-connexion-4g-box/answers/8498447 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2766874-probleme-connexion-4g-box/answers/8498447 8498447 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/19634654 theme-c/avatars/48.png 2766874 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté un 4G Box aujourd&#39;hui, et ça ne marche pas comme il le faut.<br />Pas de connexion internet, ni par wifi ni par cable.</p><p>Quand je vérifie les données, dans le gateway (192.168.100.1), ça m&#39;informe que le réseau est 3G non pas 4G. Je n&#39;ai pas la possibilité de mettre le réseau &quot;ON&quot; quand c&#39;est 3G.</p><p>Le 4G Box ne fonctionne que lorsque ça détecte un réseau 4G apparemment malgrès les paramètres réseaux sont automatiques (4G, H+, GPRS, et tout).</p><p>J&#39;ai une autre ligne ooredoo, le TestSpeed dans la même position que le 4G Box est toujours 20mb/s+ download et upload et détecte 4G ou 4G+. Le réseau est toujours bon (5 à 4 bars) même pour le 4G Box.</p><p>Je peux comprendre que le hardware du 4G Box n&#39;est pas aussi performant qu&#39;un télephone mais au moins, je veux que ça détecte le réseau 4G disponible ou même fonctionner avec la 3G.<br />Je vis dans une zone couverte par la 4G à quelques kilometres du centre ville de sfax.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jed </p><p>Pour des raisons de confidentialité, nous allons vous contacter en privé. Veuillez consulter vos mails.</p><p>A votre écoute !<br />Saber, Team Ooredoo Assistance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Sep 2021 15:22:47 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2766874-probleme-connexion-4g-box/answers/7037395 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2766874-probleme-connexion-4g-box/answers/7037395 7037395 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 2766874 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté un 4G Box aujourd&#39;hui, et ça ne marche pas comme il le faut.<br />Pas de connexion internet, ni par wifi ni par cable.</p><p>Quand je vérifie les données, dans le gateway (192.168.100.1), ça m&#39;informe que le réseau est 3G non pas 4G. Je n&#39;ai pas la possibilité de mettre le réseau &quot;ON&quot; quand c&#39;est 3G.</p><p>Le 4G Box ne fonctionne que lorsque ça détecte un réseau 4G apparemment malgrès les paramètres réseaux sont automatiques (4G, H+, GPRS, et tout).</p><p>J&#39;ai une autre ligne ooredoo, le TestSpeed dans la même position que le 4G Box est toujours 20mb/s+ download et upload et détecte 4G ou 4G+. Le réseau est toujours bon (5 à 4 bars) même pour le 4G Box.</p><p>Je peux comprendre que le hardware du 4G Box n&#39;est pas aussi performant qu&#39;un télephone mais au moins, je veux que ça détecte le réseau 4G disponible ou même fonctionner avec la 3G.<br />Je vis dans une zone couverte par la 4G à quelques kilometres du centre ville de sfax.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>