[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Erreur lors du changement d'offre avec *140# ! fr https://assistance.ooredoo.tn/ Fri, 11 Mar 2022 17:02:30 GMT Fri, 11 Mar 2022 17:02:30 GMT answers Samir <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Normalement les techniciens peuvent examiner le journal d’échecs au niveau des services USSD et réparer la faille si elle existe, ça ne dépend pas d&#39;un numéro spécifique. C&#39;est tout ce que je peux vous dire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Mar 2022 17:02:30 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2907924-erreur-lors-changement-offre-140/answers/7528003 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2907924-erreur-lors-changement-offre-140/answers/7528003 7528003 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/18489174 theme-c/avatars/48.png 2907924 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Des clients ont rencontré des problèmes en essayant de changer l&#39;offre par *140#, les numéros ont été composés rapidement et correctement, tout est correcte a ce niveau. Mais à chaque fois ça se termine avec une longue attente (30 ou 40 secondes), et la seule réponse qui arrive c&#39;est un message d&#39;erreur comme &quot;n&#39;est pas terminé&quot; ou &quot;n&#39;a pas été accompli&quot; , sans aucune information supplémentaire qui explique les raisons de cet échec. D&#39;autres numéros comme *145# ne marchent pas aussi, plusieurs services suspendus. Est ce qu&#39;il faut avoir un compte sur ce forum d&#39;assistance (&quot;*.dimelo.info&quot;), ou sur Facebook pour changer l&#39;offre d&#39;un opérateur mobile ? Du coté légal, *140# devrait aboutir à un changement de l&#39;offre tel que déclaré dans vos annonces publicitaires et selon les choix possibles qui apparaissent à l&#39;écran suite à la composition de *140#. Au moins un message d&#39;erreur informatif !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samir </p><p>Pour des raisons de confidentialité, nous allons vous contacter en privé. Veuillez consulter vos mails.</p><p>A votre disposition !<br />Saber, Team Ooredoo Assistance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Mar 2022 17:51:53 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2907924-erreur-lors-changement-offre-140/answers/7525650 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2907924-erreur-lors-changement-offre-140/answers/7525650 7525650 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 2907924 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Des clients ont rencontré des problèmes en essayant de changer l&#39;offre par *140#, les numéros ont été composés rapidement et correctement, tout est correcte a ce niveau. Mais à chaque fois ça se termine avec une longue attente (30 ou 40 secondes), et la seule réponse qui arrive c&#39;est un message d&#39;erreur comme &quot;n&#39;est pas terminé&quot; ou &quot;n&#39;a pas été accompli&quot; , sans aucune information supplémentaire qui explique les raisons de cet échec. D&#39;autres numéros comme *145# ne marchent pas aussi, plusieurs services suspendus. Est ce qu&#39;il faut avoir un compte sur ce forum d&#39;assistance (&quot;*.dimelo.info&quot;), ou sur Facebook pour changer l&#39;offre d&#39;un opérateur mobile ? Du coté légal, *140# devrait aboutir à un changement de l&#39;offre tel que déclaré dans vos annonces publicitaires et selon les choix possibles qui apparaissent à l&#39;écran suite à la composition de *140#. Au moins un message d&#39;erreur informatif !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>