[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Impossible de se connecter à l'application : « Service indisponible » fr https://assistance.ooredoo.tn/ Sat, 09 Apr 2022 11:47:46 GMT Sat, 09 Apr 2022 11:47:46 GMT answers Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sami, pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, je vous invite à me contacter en privé via mail, afin que je puisse vous aider! <br />Veuillez consulter votre boite de réception SVP.</p><p>Merci de votre confiance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Apr 2022 11:47:46 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2922977-impossible-connecter-application-service-indisponible/answers/7590049 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2922977-impossible-connecter-application-service-indisponible/answers/7590049 7590049 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?3389a2e 2922977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dois payer ma facture Internet 4G box mais je ne peux accéder à l&#39;application My Ooredoo depuis plusieurs jours.<br />À chaque fois s&#39;affiche le message d&#39;erreur<br /> « Échoué Service indisponible S&#39;il vous plaît essayer à nouveau »<br />J&#39;ai vidé le cache puis toutes les données, sans succès.<br />En saisissant mes identifiants (code client &amp; mot de passe) à nouveau, je ne peux lier le numéro de la ligne –&gt; &quot;L&#39;utilisateur existe déjà avec ce numéro&quot;<br />Si j&#39;essaie &quot;Paiement de facture&quot; on me demande un numéro de facture que je n&#39;ai pas.</p><p>Autre problème : depuis des années, je reçois chaque mois par email et par SMS des notifications pour payer ma facture. Je n&#39;ai rien reçu ce mois-ci. </p><p>Autre problème : Si j&#39;essaie de me connecter à l&#39;espace client Eddenyalive, j&#39;obtiens le message d&#39;erreur &quot;Identifiant ou mot de passe incorrect&quot;.<br />Même en faisant une réinitialisation du mot de passe, j&#39;ai le même message d&#39;erreur.</p><p>Donc, je tourne en rond depuis plusieurs jours sans pouvoir payer en ligne cette facture.</p><p>Je suppose qu&#39;il y a un problème technique chez Ooredoo mais je n&#39;ai trouvé aucun communiqué à ce sujet.</p><p>Qu&#39;est ce que je peux faire ?<br />Merci</p><p>Sami</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>