[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Perte de connexion Fixe Jdid fr https://assistance.ooredoo.tn/ Sat, 04 Jun 2022 13:14:29 GMT Sat, 04 Jun 2022 13:14:29 GMT answers Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rami, pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, je vous invite à me contacter en privé via mail! Veuillez consulter votre boite de réception SVP.</p><p>Merci de votre confiance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jun 2022 13:14:29 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2960244-perte-connexion-fixe-jdid/answers/7698366 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2960244-perte-connexion-fixe-jdid/answers/7698366 7698366 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?3389a2e 2960244 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;utilise le service Fixe Jdid depuis une semaine et je n&#39;avais jusqu&#39;à présent eu aucun problème. Vitesse de 6 Mbps en moyenne et connexion fluide. Cependant, depuis 2 jours, la connexion internet se coupe et le symbole Wi-Fi affiche un !</p><p>Lorsque j&#39;accède à la page de configuration du modem, tout semble normal et le statut de connexion apparaît comme &quot;connecté&quot; (onglet réseau mobile)</p><p>Le seul moyen que j&#39;ai trouvé de résoudre ce problème est de cliquer sur &quot;deconnecter&quot; puis &quot;connecter&quot;, sur la page d&#39;accueil du modem (192.168.0.1), ce qui rétablit la connexion.</p><p>Le problème, c&#39;est que c&#39;est la quatrième fois que je fais ça depuis ce matin et ça devient très gênant, surtout que l&#39;installateur m&#39;avait assuré que le réseau n&#39;était pas saturé.</p><p>J&#39;ai fait des captures d&#39;écran des pages de configuration que je peux vous envoyer.</p><p>Pourriez-vous, s&#39;il vous plaît me contacter par e-mail pour chercher une solution à ce problème?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>