[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: J'aimerais savoir comment reclamer une faible qualité d'assistance [Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: J'aimerais savoir comment reclamer une faible qualité d'assistance fr https://assistance.ooredoo.tn/ Wed, 22 Jun 2022 06:13:45 GMT Wed, 22 Jun 2022 06:13:45 GMT answers Réponse de Ooredoo Assistance Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim, pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, je vous invite à me contacter en privé via mail! Veuillez consulter votre boite de réception .</p><p>Merci de votre confiance!<br /> Faten, Team Ooredoo Assistance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jun 2022 06:13:45 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2969915-aimerais-savoir-reclamer-faible-qualite-assistance/answers/7722942 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2969915-aimerais-savoir-reclamer-faible-qualite-assistance/answers/7722942 7722942 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 2969915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai rechargé la puce clé 4G par 30DT mais rien n&#39;est reçu. Je déclare la même problème sur assistance chat mais je suis demandé de partager des informations que je possède pas (CIN, nom/prénom, date de naissance), car la clé est mise a ma disposition par l&#39;entreprise que je travaille avec et j&#39;ai pas une réponse pour le moment !!<br />J&#39;ai utilisé le numéro que j&#39;ai pu observer lorsque j&#39;ai mis la carte SIM dans mon téléphone (29). Hors, le numéro correct est commençant par 46 (affiché en utilisant la clé et le portail web eddenyalive)<br />L’opération que j&#39;ai effectuer ne doit jamais être accepté par le system si le numéro est inutilisable pour recharges internet 4G. Je travaille a distance et j&#39;ai pas l’accès a internet !!</p><p>L&#39;agent continue de me poser les mêmes questions encore et encore et en d&#39;autres termes, il n&#39;y a aucune aide à faire ou aucune solution...</p><p>la qualité du service est franchement décevante</p><p>Je compte sur le bon service pour m&#39;aider au plus vite et s&#39;assurer que l&#39;approche client de l&#39;agent est corrigée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>